Деградация сервиса по КАСКО

Уважаемый Клиент! Направление на ремонт Вами получено в день заявления о страховом случае. Предложенный список СТОА соответствует условиям выбранного Вами страхового продукта «Оптимал». При осмотре Вашего автомобиля независимым экспертом, а также мастером СТОА повреждений покрышки колеса не выявлено. Возможно, колесо спустило по причинам не связанным с ДТП. По информации представителя СТОА при первичном обращении Вам было предложено произвести полную дефектовку повреждений, оставив автомобиль на станции до конца ремонта. Однако, Вы пожелали эксплуатировать ТС до поступления запчастей, указанных в направлении. Таким образом, срок ремонта был увеличен на срок поставки запчастей, заказанных после полной дефектовки автомобиля. Автомобиль был получен Вами из ремонта 15.09.16 без претензий к качеству ремонта. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

ЛОЖЬ !!!!! 1. При осмотре моего автомобиля экспертом в офисе компании мне было предложено приобрести  ДИСК И ПОКРЫШКУ за свой счёт, привезти в офис чеки и получить компенсацию за ОДНО колесо. Считаю, что это уже нарушение, т.к. мне должны заменить все пострадавшие в ДТП детали в сервисе, т.к. по условию полиса у меня натуральное возмещение, не подразумевающее оплаты отдельных деталей или работ. Также мною были приобретены подержанные диски на АВИТО, т.к. опять же эксперт сказал, что диски не ремонтируются, а такого как у меня НОВОГО сейчас приобрести не получится. ДИСКИ  по сути мне отказались компенсировать сразу (т.к. купить такие новые нельзя, хотя как меня это должно волновать), а резину сказали что компенсируют, иначе я бы и не узнал что мне надо писать заявление на возмещение стоимости покрышки, которую я сохранил и готов предоставить сотруднику Ингосстраха по первому требованию. 2. Мне не было предложено оставить свой автомобиль на станции ремонта на полную дефектовку при первом обращении на СТОА !!! Автомобиль передвигался, своим ходом, однако передвижение было затруднено, по причине болтающегося в защите картера, блока управления, а также цепляния колесом об оторванное крыло и подкрылок автомобиля. Также сообщаю, что в период с 25 июня по 15 июля я находился на отдыхе, а машина находилась на ОХРАНЯЕМОЙ АВТОСТОЯНКЕ. И я готов предоставить тому подтверждение! Забрать автомобиль со СТОА после первичного осмотра - это не моё желание, также я регулярно обращался после приезда с 15 июля на СТОА с просьбой взять мой автомобиль в ремонт, на что мне отвечали, что запчасти ещё не пришли. МНЕ НУЖЕН БЫЛ АВТОМОБИЛЬ, НО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ Я НЕ МОГ, ОН НЕ БЫЛ ПРИГОДЕН К ЭКСПЛУАТАЦИИ !!!! 3. Автомобиль был получен мною из ремонта 15.09.16 с росписью, однако я от руки дописал что претензий к внешнему виду автомобиля не имею!!! И НЕ ОШИБСЯ , т.к. : 4. Меня не удивляет что Ингосстраху неизвестно, однако , на сегодняшний день мною согласован визит в ремонтирующий мой автомобиль сервис по причине:  1) Течь омывающей жидкости. 2) После получения моего автомобиля и диагностики АВТО - выявлены ошибки блока CEM. 5. Отремонтированный автомобиль при движении "гудит", причиной того ВОЗМОЖНО является течь масла из коробки передач, на которой после аварии появились подтеки - наблюдались визуально , однако в сервисе мне сказали, что в ремонте отказано, т.к. это не результат ДТП !!! Если есть сотрудник, отвечающий за качество обслуживания, который отвечает как  """" С уважением, СПАО «Ингосстрах»   """" то он, несмотря на имеющиеся в полисе контактные данные, со мною не связался, мою версию происходящего не узнал и просто отписался на оформленный мною отзыв.

Позвонил в компанию САМ, пообщался с Кириллом. Разговором остался доволен. Если договоренности будут соблюдены (надеюсь) , как-то осмотр коробки (на предмет течи и уровня масла в коробки). Со слов сотрудника компании - несмотря на мои просьбы на каждом уровне обратить внимание на мокрую коробку - она предметом согласования не являлась. Надеюсь всё-таки что мне не повезло с сервисом и не рекомендую обращаться в сервис на Хачатуряна 8 по вышеизложенным обстоятельствам. По результатам осмотра напишу комментарий.

Оценка засчитана с учетом комментариев автора.