Полная неразбериха

Name: Полная неразбериха
Item: СберСтрахование
Rating: 1

Никак не могут разобраться с документами. И учтите что Сбербанк и Сбербанк страхование это совершенно разные компании которые никак не контактируют друг с другом. Приходит смс с отказом о выплатах, а по телефону говорят что это не от них смс, и заявка на рассмотрении. Отсылают к Сбербанк Страхование Жизни (это оказывается тоже другая компания и расположена по другому адресу), а там тоже не в курсе от кого смс. Полная неразбериха.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
21.08.2019 08:42
Уважаемый alex315! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование». Для возможности разобраться со сложившейся ситуацией и предоставить ответный комментарий мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО, дата рождения и номер полиса страхования. Прошу Вас направить мне эти данные по электронной почте на адрес ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки. ру». После предоставления вышеуказанной информации, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.
Администратор Народного рейтинга
24.08.2019 22:45
21.08.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
СберСтрахование
30.08.2019 17:18
Уважаемый alex315! В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, полный ответ со стороны Страховой компании направлен на Вашу электронную почту. Мы всегда стремимся решать вопросы Клиентов оперативно и с индивидуальным подходом. Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши дальнейшие взаимоотношения. С уважением, Юлия!