Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Рязань (Рязанская область)
28 августа, 16:07

Навязывание страхования жизни при оформлении полиса еОСАГО

28.08.2019 пришлось переоформить полис еОСАГО вместо обычного продления старого, т.к. сервис личного кабинета сайта [url=https://www.alfastrah.ru/]alfastrah.ru[/url] не позволяет изменить номер актуальной диагностической карты. При оплате и сверке суммы оплаты со стоимостью полиса, убедившись, что они совпадают, произвел оплату по карте. Однако, при списании с карты помимо стоимости полиса еОСАГО следующим списанием была списана сумма 350 руб. После звонка в службу поддержки, выяснилось, что это добровольное страхование жизни, однако, при оформлении полиса еОСАГО никаких упоминаний о доп. страховках не было, сумма к оплате была одна единственная, равная стоимости полиса. Считаю эти действия обманными, требую вернуть сумму за навязанную услугу в полном объеме. PS В памятке к полису доп.страхования указано, что можно расторгнуть договор страхования отправлением [b]оригиналов[/b] заявления о расторжении договора заказным письмом на адрес страхователя, что по стоимости сопоставимо с половиной цены договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    28.08.2019 16:31
    Отправил заявление о расторжении договора на адреса good-service@alfastrah.ru, eosago@alfastrah.ru, epolicy@alfastrah.ru. Данный продукт был бы добровольным, если бы его активация была явно доведена до пользователя. В службе поддержки мне сообщили, что при оплате была галочка, проставленная по умолчанию, если бы это была добровольная услуга, я должен был поставить ее собственноручно, но я ее даже не заметил, если она действительно была. Также, при оплате любой услуги я должен был быть проинформирован о полной сумме для оплаты, а не скрытыми платежами.
  • АльфаСтрахование
    28.08.2019 17:17
    [quote][b]AntonovD[/b] пишет:Отправил заявление о расторжении договора на адреса good-service@alfastrah.ru, eosago@alfastrah.ru, epolicy@alfastrah.ru. Данный продукт был бы добровольным, если бы его активация была явно доведена до пользователя. В службе поддержки мне сообщили, что при оплате была галочка, проставленная по умолчанию, если бы это была добровольная услуга, я должен был поставить ее собственноручно, но я ее даже не заметил, если она действительно была. Также, при оплате любой услуги я должен был быть проинформирован о полной сумме для оплаты, а не скрытыми платежами.[/quote] Договор расторгнут, премиявозвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервисаАО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    29.08.2019 08:06
    [b]skksalfa[/b] пишет:[quote]Договор расторгнут, премиявозвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.С уважением, Служба контроля качества сервисаАО «АльфаСтрахование».[/quote] Спасибо за оперативность, деньги поступили на карту.
  • АльфаСтрахование
    30.08.2019 17:50
    Добрый день! Данный продукт оформляется исключительно добровольно. Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки в течение 14 дней. В случае, если Вы хотите расторгнуть договор, то для рассмотрения вопроса просим страхователя написать на good-service@alfastrah.ru, указав номер полиса с просьбой его расторгнуть, также необходимо приложить скан/фото паспорта страхователя. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на Вanki/21442». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _______________________ Добрый день! Благодарим за обратную связь. Рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 14.11.2017 оформлял электронный полис ОСАГО. Перед оплатой снял галочку с пункта о страховании жизни водителя. Тем не менее, с меня сняли 499 рублей и оформили полис страхования жизни водителя. Прошу представителей страховой компании   …
14 ноября, 20:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Одновременно с оплатой ЕОСАГО была списана сумма 499р за полис страхования жизни. Я его не запрашивал. Более того я не понимаю, каким способом был проведен этот платеж, смс от банка подтверждающей платеж не приходило, было только смс с кодом для подт…
8 ноября, 23:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Долго я не могла ни в какой компании оформить полис ОСАГО.  30.10.2017 После многочисленных попыток мне все-таки удалось сделать это в Альфастраховании. Несомненно, что я быстро оформила полис, НО после списании страховой премии, каким-то странным об…
1 ноября, 10:16
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет являюсь клиентом компании. Страхую по ОСАГО и КАСКО. Недавно купил автобус, в страховке отказали, сказали: "автобусы не страхуем!" Компании наверно не нужны лишние 100 000 руб. Ладно, пошел в другую страховую. Там с удово…
14 февраля, 09:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть