Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Александр, Калининград (Калининградская область)

28 августа, 22:26

Не вносят полис в базу вторую неделю

Name: Не вносят полис в базу вторую неделю
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Александр Щетинин

15.08.19 был приобретен полис у брокера. На момент оформления моё ВУ было просрочено, страхователь - я, водителем вписан другой человек. 23.08.19, получив новое ВУ, пошел в офис росгосстраха, чтобы вписать себя. Сотрудница сказала, что в базе моего полиса нет, и что это брокер не передаёт информацию им в офис. Вторая сотрудница сказала, что скорее всего полис уже у них, просто не хватает людей/сил/времени занести их в базу. Предложили написать заявление на изменение, пообещали что так будет быстрее (брокер быстрее принесёт информацию в СК?). Всё же склонен верить в нехватку времени. Написал заявление, завизировали, приложили сканы всех документов и забрали оригинал ОСАГО, лишив тем самым вписанного водителя права управлять тс. (В базе полиса нет, оригинала на руках нет) Дали телефон, сказали позвонить через 3 рабочих дня. Звонил через 3 - нет результата, через 4 - ничего, через 5 - позвоните завтра. Повторно посетил брокера, 17.08.19 мой полис "ушел" в СК. Итого уже 9 рабочих дней его не могут внести в базу.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Александр
Автор отзыва
28.08.2019 22:35
ККК 3007000022
Росгосстрах
29.08.2019 10:50
Уважаемый rawr! Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку и ответить Вам, пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Александр
Автор отзыва
29.08.2019 12:26
[quote] Росгосстрах (СК ПАО) 29.08.2019 10:50 Уважаемый rawr! Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку и ответить Вам, пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах". [/quote]Уже создавал обращение через вашу форму обратной связи. C-2634787 Мне на него ответил бот, что в электронный полис можно внести изменения через личный кабинет на сайте. Плюс у вас там ограничение 1000 знаков.
Александр
Автор отзыва
29.08.2019 21:32
Сегодня в очередной раз звонил в офис, без изменений. Отправил обращение повторно. Жду, когда наступит "ближайшее время", и ответственные специалисты мне ответят. C-2637473