Консультанты не в состоянии разъяснить детали продуктов

Хотелось бы отметить отвратительное качество консультантов, как в чате, так и по телефону. Всё, что я хотел - это выяснить чуть больше деталей перед оформлением полиса страхования имущества.  Сотрудник в чате в состоянии только принять номер телефона и дать обещание, что мне перезвонят. В итоге перезвонили мне спустя несколько часов, когда полис уже был оформлен мною на сайте. По телефону мне также не смогли объяснить как именно работает страхование имущества, от чего зависят размеры выплат и т.д. В итоге, о реальных условиях я смог узнать только получив уже оплаченный полис по электронной почте. Зная эти условия заранее, я бы выбирал другие суммы страхования и полис обошёлся бы дешевле. Очень плохая работа.