Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование путешествий
, Казань (Республика Татарстан)
5 сентября, 23:57
Ренессанс Страхование Туризм
Всем доброго времени суток.
Мой папа воспользовался Ренессанс страхование Туризм при поездке в другую страну ( другой континент), во время поездки с ним произошел несчастный случай (инсульт), не дай бог пережить это другим людям. Находясь в чужой стране, были потрачены не маленькие средства на его лечение. Все сделал во время, связались с ренессансом сразу, все как прописанно в договоре. После его приезда домой было получено подтверждающее заключение местных врачей.
Прошло несколько месяцев компания оттягивает время по выплате. Сначала просили документы из больницы которых в той стране не выдают, затем ссылались на выписки с банковских карт, когда оплата за лечение была произведена наличными. Все подтверждающие документы имеются.
Все подлинники выписки и чеки забрали без каких либо подтверждающих документов, нарушая законодательство РФ.
Для того чтобы обезопасить себя засняли на видео вручение сотрудникам всех соответствующих документов.
Оттягивают все сроки!
С нашей стороны все условия договора были соблюдены, без нарушений. Компания попросту тянет время.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс06.09.2019 10:27Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.- Автор отзыва06.09.2019 10:39[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.
- Ренессанс06.09.2019 16:42[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.
- Автор отзыва06.09.2019 16:46[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Значит вы можете ответить почему затянулась выплата страхового случая?
- Ренессанс06.09.2019 17:39Здравствуйте. По вашему случаю проводилась проверка, ответ о её результатах, как того требует законодательство, уже направлен вам в письменном виде.
- Автор отзыва06.09.2019 17:45Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?
- Автор отзыва06.09.2019 18:06[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Когда вами был направлен ответ в письменном виде?
- Ренессанс09.09.2019 10:03[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?[/quote] Здравствуйте. Номер исходящего письма №0327TR-30.08.2019г. Копию также направили на электронную почту, указанную в заявлении, копия направлена 06.09.2019 г.
Администратор Народного рейтинга09.09.2019 18:23Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. Вы получили ответ? 08.11.2019 Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что ваш отец попал в такую неприятную ситуацию. Описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики СК , оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.- Автор отзыва28.09.2019 10:57Мной был оставлен комментарий о том как с моим папой произошел несчастный случай на другом континенте, и о том как Ренессанс тянули время выплаты, на сегодняшний день эта компания пытается завести уголовное дело на моего папу, пытаясь выставить мошенником, но видимо компания не понимает, что тем самым портит деловую репутацию моего папы, нарушая ст. 152 ГК РФ. Ренессанс вы чем думаете? Мой папа до сих пор находится на больничном после случившегося, а вы пытаетесь уголовное дело завести, чтобы не производить выплату, и затерять оригиналы документов? Все ваши возможные действия известны, не затягивайте время, и не тратьте здоровье моего папы, оно дорогого стоит.
- Ренессанс01.10.2019 09:55Здравствуйте. Ни в одном из наших сообщений не было ничего порочащего репутацию вашего отца. На данном этапе рассмотрения случая мы не готовы публично комментировать расследование. Если у вас есть какие-то вопросы или претензии, вы можете оформить их письменно в наш адрес. Надеемся на понимание.
- Автор отзыва01.10.2019 10:09Вам были отправлены письма, к сожалению ответа на них нет, но после этого сообщения вы отправите ответ, и номер исходящего укажите здесь, чем обычно и занимаетесь. По вашему пытаясь завести уголовное дело по факту мошенничества не портит репутацию? Если вы действительно считаете что такое заявление с вашей стороны его не портит, то вы ошибаетесь очень сильно.
- Администратор Народного рейтинга03.10.2019 17:44К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
- Автор отзыва04.10.2019 09:43[quote][b]Ренессанс, всем известны ваши незаконные действия в страховых случаях совместно с (GVA) Global Voyager Assistance, либо в отдельности, кто кого из вас в дураках пытается оставить не знаю, но это отражается на ваших постоянных клиентах отрицательно, в этом мы уже убедились, напомните мне сколько лет мой Папа пользуется услугами вашей компании? Вам нет дела до клиентов, продать продукт своей компании да вы можете успешно, но когда ваш продукт становится необходим, вы найдете любую причину не оплачивать то, что должны сделать по договору. Вы пытались запросить документ который не предусмотрен законодательством, вы получили ответ, после чего вы ссылались на проведение внутренней проверки, у вас так же не нашлось фактов, для того чтобы не выплачивать, и в конечном итоге вы решили уголовное дело по факту мошенничества завести? Вы реально думаете у вас получится? Вы серьезно думаете что все то что вы делаете и говорите вас не коснется? Вы ошибаетесь очень сильно, и вас все это коснется в первую очередь. [/b][/quote]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Второй раз в жизни сталкиваюсь с необходимостью воспользоваться страховкой путешественника. В предыдущий случай СК была другая, никаких нареканий не было, все четко быстро и максимально удобно. В настоящий раз обратился в Ренессанс. Удивительные вещ…
8 октября, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Сайт не доступен для запроса возмещения за сильную задержку рейса, в группе ВК служба поддержки не отвечает, как это понимать вообще без понятия, зачем покупать страховку если в случае какой либо ситуации не можешь возместить средства.
Рейс опозда…
3 октября, 00:42
Страхование путешествий
Уважаемые граждане которые пользуются услугами данной страховой компании перед тем как страховать что либо, подумайте а та ли эта контора которая подходит тебе? Лично с меня были удержаны денежные средства за страхование купленных билетов на самолёт,…
30 июня, 00:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
Заключила договор страхования по выезду за рубеж с Ренессанс страхование. Это заняло 2 минуты онлайн . В связи с ковидом поездка сорвалась. Пришлось расторгнуть договор страхования. Все условия расторжения выполнила, все документы отправила на их б…
24 июня, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
Ренессанс очень разочаловал. Купили страховку от невыезда, произошел стаховой случай - нам не выдали вовремя визу, т.е. лететь мы физически не можем. Документы в посольство сдавлись с большим запасом по времени, но они все равно тянут с решением. Зво…
9 июня, 11:53
Страхование путешествий
Я нахожусь в США. Покупала полис в феврале 2022 года, находясь уже в США, полис специально для тех, кто уже путешествует. 22 марта обратилась по номеру из полиса, чтобы уточнить является ли мой случай страховым и могу ли я воспользоваться услугами. Н…
25 марта, 20:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При покупке Авиа билета на сайте, бонусом прикрепляется страховка от задержки и отмены рейса + врач ))! Всё оплатили, т. к билет иначе не купить! Рейс, был отменён из-за закрытого Аэропорта! Обратились за страховым случаем, прикрепили все документы…
20 марта, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформили страховой полюс для путешественников выезжающих за рубеж с "Ренессанс страхование", на все время поездки (месяц). Во время отдыха стал болеть зуб (острая зубная боль), утром отправил в страховую сообщение: куда обратиться с острой зубной бол…
6 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Вместе с билетом Уральских Авиалиний Томск-Москва -Санкт-Петербург (туда и обратно) был приобретен Полис страхования путешествующих от Ренессанс Страхование как доп. услуга при оформлении билета.
Туда Рейс TOF-DME U6-12, рейс DME-LED U6-79
Обра…
25 мая, 08:56
Страхование путешествий
Для выезда заграницу требовался полис страхования, включающий Covid-19, по телефону уверили, что это включено в полис и указывается в разделе "особые условия".
После оплаты прислали 2 документа, сам полис (без единого упоминания о Covid-19) и Пра…
13 мая, 18:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Решил приобрести полис для путешествия в "Группе Ренессанс Страхование". Сайт устроен удобно, процесс не занял много времени. Тем не менее, проблема возникла на последнем шаге, после оплаты, когда я должен был получить на почту страховой полис. Спуст…
28 августа, 14:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Уважаемые Господа,
Моя гос организация оформляла страховку на зарубежную деловую поездку. Страховая сумма-50 000 долларов.
Но посмотрите на документ- Страховое свидетельство! Весь текст на одной странице, но главное- мельчайшим шрифтом. Не читаемо…
19 августа, 18:49
Страхование путешествий
Ренессанс страхование , развод ,чистой воды. Купила авиабилет , оформила страхование «ренессанс», по условиям страхования, задержка авиарейса более 2 часов или отмена, гарантирована выплата . У нас отменили рейс. Обратилась в страховую, предоставила …
5 августа, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Итак, в период всеобщей паники, когда полетели все планы, страховая компания Ренесанс решила сделать вид, что она не причём. Моя поездка в Израиль, конечно же , накрылась медным тазом. Но ведь страховой компании неведомо, что русских туристов на тер…
23 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Собираясь отдохнуть на горнолыжном курорте 21 февраля купили через интернет страховку на сайте Ренессанс. В итоге сайт выдал ошибку, полиса не пришло, но деньги списались и пришел электронный чек. Служба поддержки не отвечала. Совершив перелет пытал…
2 марта, 16:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Добрый день.
В августе месяце покупала онлайн авиабилеты, на сайте было предложено оформить страхование путешествующих Ренессанс, что я и сделала, т.к. в принципе компания была у меня на хорошем счету. Но деловая поездка отменилась.
21 август…
14 ноября, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
Не советую приобретать Страхование путешественников в АО «Группа Ренессанс Страхование», так как выплат по страховому случаю Вы не получите, даже если выполните все условия!
19.10.2019 года я приобрёл полис путешествующих номер 0***1. Добавил опц…
7 ноября, 22:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Добрый вечер!
05.08.2019 г. мной (для моей жены) был приобретен ПСП № 002-621 PN-4.47528.В период страхования с моей женой произошел страховой случай на территории страхования – Шенген (Испании).Мы оповестили страховую компанию о произошедшем и к на…
5 ноября, 20:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Всем доброго времени суток.
Мой папа воспользовался Ренессанс страхование Туризм при поездке в другую страну ( другой континент), во время поездки с ним произошел несчастный случай (инсульт), не дай бог пережить это другим людям. Находясь в чужой …
5 сентября, 23:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Летела из Сан-Пауло в Хельсинки через Париж. При покупки белета оформила страховку на потерю багажа. Его, конечно же, благополучно потеряли. Когда приехала в Санкт-Петербург (конечный пункт) собрала все документы по страховке и отправила в Ренессанс …
10 июля, 01:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой полис был оформлен на сайте компании Ренессанс. Прошу обратить внимание, что НИГДЕ на странице оформления полиса НЕ указана информация, поясняющая франшизу в 50 евро. КЦ дал информацию ТОЛЬКО о временной франшизе. Узнали, что по условиям пр…
24 июня, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Впервые пользовался полисом во Вьетнаме, поэтому сравнить могу только с обслуживанием в обычной районной поликлинике Москвы. Принимают по живой очереди, никаких тебе талончиков и цифровых технологий. По русски общались с гугл переводчиком, страховая …
9 апреля, 14:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Упал вечером и сильно ударился головой. Позвонил сразу в страховую и обьяснил ситуацию. Долго выпытывали принимал ли я алкоголь. Так как время было позднее врача в номер не вызывали, предложили госпитализацию. Все время спрашивали про алкоголь! Я не…
21 марта, 20:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В Доминикане после неудачного падения на сцене сломала ногу. Пришлось звонить в страховую. По телефону менеджер начала выяснять почему, где и как я упала. После этого сказала ждать звонок. Пришлось полчаса ждать, пока перезвонили из страховой и сказа…
15 марта, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Никому не советую страховаться в Ренессансе для путешествий. При наступлении страхового случая они будут искать любой предлог, чтобы отказать вам и не платить деньги. К счастью, есть другие страховые компании, которые работают добросовестно. Сейчас …
12 марта, 14:31
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в Топ-3 на рынке МФО по популярности
3
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
9
Виктория Кутузова
От кризиса к доверию: стратегии построения безупречной репутации компании
11
FuturePioneer
Какие истории успеха вас вдохновляют? Меня UPS
6
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Серый волк
Какая кредитная карточка лучшая?
13
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
4
Владимир Чернов
Как выгодно вложить 100 тыс. рублей?
3
Stepan
Сбер вернет ошибочный перевод для Android
19
Kotokey
Тема: "Как я чуть не попался на уловки мошенников и что из этого вынес"
28
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование