Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование путешествий
, Казань (Республика Татарстан)
5 сентября, 23:57
Ренессанс Страхование Туризм
Всем доброго времени суток.
Мой папа воспользовался Ренессанс страхование Туризм при поездке в другую страну ( другой континент), во время поездки с ним произошел несчастный случай (инсульт), не дай бог пережить это другим людям. Находясь в чужой стране, были потрачены не маленькие средства на его лечение. Все сделал во время, связались с ренессансом сразу, все как прописанно в договоре. После его приезда домой было получено подтверждающее заключение местных врачей.
Прошло несколько месяцев компания оттягивает время по выплате. Сначала просили документы из больницы которых в той стране не выдают, затем ссылались на выписки с банковских карт, когда оплата за лечение была произведена наличными. Все подтверждающие документы имеются.
Все подлинники выписки и чеки забрали без каких либо подтверждающих документов, нарушая законодательство РФ.
Для того чтобы обезопасить себя засняли на видео вручение сотрудникам всех соответствующих документов.
Оттягивают все сроки!
С нашей стороны все условия договора были соблюдены, без нарушений. Компания попросту тянет время.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс06.09.2019 10:27Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.- Автор отзыва06.09.2019 10:39[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.
- Ренессанс06.09.2019 16:42[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.
- Автор отзыва06.09.2019 16:46[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Значит вы можете ответить почему затянулась выплата страхового случая?
- Ренессанс06.09.2019 17:39Здравствуйте. По вашему случаю проводилась проверка, ответ о её результатах, как того требует законодательство, уже направлен вам в письменном виде.
- Автор отзыва06.09.2019 17:45Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?
- Автор отзыва06.09.2019 18:06[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Когда вами был направлен ответ в письменном виде?
- Ренессанс09.09.2019 10:03[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?[/quote] Здравствуйте. Номер исходящего письма №0327TR-30.08.2019г. Копию также направили на электронную почту, указанную в заявлении, копия направлена 06.09.2019 г.
Администратор Народного рейтинга09.09.2019 18:23Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. Вы получили ответ? 08.11.2019 Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что ваш отец попал в такую неприятную ситуацию. Описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики СК , оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.- Автор отзыва28.09.2019 10:57Мной был оставлен комментарий о том как с моим папой произошел несчастный случай на другом континенте, и о том как Ренессанс тянули время выплаты, на сегодняшний день эта компания пытается завести уголовное дело на моего папу, пытаясь выставить мошенником, но видимо компания не понимает, что тем самым портит деловую репутацию моего папы, нарушая ст. 152 ГК РФ. Ренессанс вы чем думаете? Мой папа до сих пор находится на больничном после случившегося, а вы пытаетесь уголовное дело завести, чтобы не производить выплату, и затерять оригиналы документов? Все ваши возможные действия известны, не затягивайте время, и не тратьте здоровье моего папы, оно дорогого стоит.
- Ренессанс01.10.2019 09:55Здравствуйте. Ни в одном из наших сообщений не было ничего порочащего репутацию вашего отца. На данном этапе рассмотрения случая мы не готовы публично комментировать расследование. Если у вас есть какие-то вопросы или претензии, вы можете оформить их письменно в наш адрес. Надеемся на понимание.
- Автор отзыва01.10.2019 10:09Вам были отправлены письма, к сожалению ответа на них нет, но после этого сообщения вы отправите ответ, и номер исходящего укажите здесь, чем обычно и занимаетесь. По вашему пытаясь завести уголовное дело по факту мошенничества не портит репутацию? Если вы действительно считаете что такое заявление с вашей стороны его не портит, то вы ошибаетесь очень сильно.
- Администратор Народного рейтинга03.10.2019 17:44К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
- Автор отзыва04.10.2019 09:43[quote][b]Ренессанс, всем известны ваши незаконные действия в страховых случаях совместно с (GVA) Global Voyager Assistance, либо в отдельности, кто кого из вас в дураках пытается оставить не знаю, но это отражается на ваших постоянных клиентах отрицательно, в этом мы уже убедились, напомните мне сколько лет мой Папа пользуется услугами вашей компании? Вам нет дела до клиентов, продать продукт своей компании да вы можете успешно, но когда ваш продукт становится необходим, вы найдете любую причину не оплачивать то, что должны сделать по договору. Вы пытались запросить документ который не предусмотрен законодательством, вы получили ответ, после чего вы ссылались на проведение внутренней проверки, у вас так же не нашлось фактов, для того чтобы не выплачивать, и в конечном итоге вы решили уголовное дело по факту мошенничества завести? Вы реально думаете у вас получится? Вы серьезно думаете что все то что вы делаете и говорите вас не коснется? Вы ошибаетесь очень сильно, и вас все это коснется в первую очередь. [/b][/quote]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Как нас чуть не развели на деньги! Муж порезал сильно руку и мы позвонили в страховую, нам дали адрес клиники и мы отправились туда. По приезду к адресу увидели значок креста и зашли внутрь. А нас там никто не понимает, переводчика нету, грязь везде …
8 марта, 21:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
07.03.19 Перед поездкой на отдых приобрел в компании ренессанс для детей годовые туристические страховые полисы начинающие действие с 9.03.19. При выборе полиса указал "Все страны". При получении полиса по email выяснилось, что у компании ренессан св…
8 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ребенок упал с велосипеда в отпуске, весь ободрался. Естественно сразу же нашли больницу (слава богу не так далеко оказалась) и на прием. Все обработали и отпустили, все было по полису без лишниз вопросов. Были некоторые проволочки со сбором бумажек,…
4 марта, 23:11
Страхование путешествий
Во время путешествия по Франции у меня заболели суставы. Через пару дней стало невыносимо, стала звонить в кол-центр Ренессанса чтобы сориентировали по больницам. Довольно долго сотрудники там выясняли, не хроническое ли это у меня заболевание – от э…
20 февраля, 17:11
Страхование путешествий
Претензия не столько к самой СК, сколько к выбранной ими больнице Пномпеня. С виду приличное здание, а внутри какой то муравейник! Принимают и Туристов и Местных в одной очереди. Переводчика на месте нету и он общался с нами и врачами по телефону, хо…
15 февраля, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Месяц были в Хорвати. Пришлось использовать страховой полис уже через неделю, сын поймал ротавирус. Сотрудники компании несколько часов не могли решить, в какую больницу нам обращаться. Учитывая температуру выше 39 у ребенка это очень долго. Хорошо х…
8 февраля, 16:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Ездили всей компанией на корпоратив в Крым. Сильный перепад температуры, выскочил несколько раз разгоряченный на перекур на улицу в одной рубашке – получил простуду. Со всеми обратно уехать не смог, 2 дня лежал в больнице. Когда выезжал в Крым, обрат…
6 февраля, 21:10
Страхование путешествий
Отдыхали в Греции, муж прищемил палец довольно сильно. Мы стали звонить в страховую по номеру в полисе. Сначала долго не удавалось соединиться, потом пытались найти больницу, в которую нас отправить, и она была не очень близко, мягко говоря. Прием у …
25 января, 11:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В отпуске в Аргентине принципиально решили не питаться местной кухней, слышали о ней много нелестного от наших туристов. Но не удержались от соблазна и получили закономерный результат – сильнейшее расстройство. Отпуск потом проводили в номере, пока н…
4 января, 12:40
2 услуги
В общем о здоровье нужно заботится на постоянной основе) Для меня весь отпуск закончился с вывихнутым суставом на ноге. Ходить не могла вообще, от боли кричать хотелось буквально. Стали звонить в страховую что бы хоть что то сделать. Надо сказать Рен…
26 декабря, 19:39
Страхование путешествий
С Ренессансом у нас летом случилось некоторое недопонимание. Покупали у них турстраховку, так случилось, что пришлось ее использовать – у дочери заболело ухо, плакала от боли. После звонка сотрудники страховой несколько часов искали больницу, куда на…
13 декабря, 15:34
Страхование путешествий
Девочки и мальчики на Дербеневской набережной, выражаю вам свою благодарность за человеческое отношение. Спасибо, что не отказали беременной женщине на 9 месяце и приняли без очереди, несмотря на то, что некоторые клиенты очень сильно протестовали.))…
4 декабря, 18:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Туристическая страховка от "Ренессанс страхование", Ассистент "Global Voyager Assistance, GVA". Страна Индонезия. Случай М-442896. У ребенка 2,5 года начались недомогания; кашель, насморк, слабость, потеря аппетита. Были направлены ассистентом в клин…
27 ноября, 06:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Могу рассказать про свой опыт с «Ренессанс» и турстраховкой. Безумно заболело ухо в Португалии, света белого не видно было. Пришлось звонить им и ехать в больницу, на этом этапе все было гладко. В больнице уже был довольно странный врач, все что надо…
19 ноября, 20:49
Страхование путешествий
Отдыхал в Таиланде в начале октября 2018. Оформил страховку в Ренессанс Страхование онлайн. Страховой случай случился практически сразу по прилету в Пхукет. С подозрением на пневмонию 10 октября обратился в клинику Siriroj International Hospital, кот…
2 ноября, 15:36
Страхование путешествий
Был опыт медстраховки у Ренессанса, которой мы воспользовались.У ребенка был тепловой удар или что-то вроде этого, надо было ко врачу, а так просто в Германии это дорого. Позвонили в страховую, они стали этим заниматься, но довольно много времени это…
24 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
После падения с лестницы, вывих, подозрение на перелом, мужа направили в государственную клинику Кипра по страховке, где все вообще всем должны бесплатно делать. Набирала менеджеров по итогу, просила отправить в частную больницу или хотя бы в кабинет…
6 октября, 15:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Сожалею что покупал у них в августе страховку путешественников! Долгие. Отпуск и сроки страховки закончились, а они только дали промежуточный не внятный ответ на поставленные вопросы!!! Боюсь представить что бы было если бы страховой случай наступил!…
24 сентября, 10:59
Страхование путешествий
Находимся с семьёй в Греции на отдыхе, приобрели полис путешественника в компании «ренессанс-страхование». Ребёнок, 1,9 лет, упал и получил ушиб, чтобы обезопасить его, мы решили воспользоваться медицинской помощью, позвонили в сервисную компанию, у…
10 сентября, 23:55
Страхование путешествий
AP companies Ужасный сервисный центр, отвратительная скорость реакции. В марте этого года отдыхала во Вьетнаме. обратилась в 8 утра по местному за помощью по Вайбер, как указано в полисе. Никакой реакции на протяжении 12ти часов: звонила, писала, кон…
1 сентября, 18:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
25 июля заключила договор страхования выезжающих за рубеж и оплатила страховой полис, через интернет. Номер полиса 001-DI-U2.2225411 при оформлении я не была уведомлена страховой компанией о франшизе, информация появилась после оплаты, когда бланк по…
8 августа, 17:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Так и не удалось стать обладателем страхового полиса данной компании по причине его неполучения. Единственное, что ко мне пришло на электронную почту сразу, так это чек об оплате (страховой взнос по договору 001-DI-U2.224129). Ни через пять минут, н…
18 июля, 11:45
Страхование путешествий
Отправились в путешествие ""дикарями"", купили страховку в ренессансе. Застраховали и себя и багаж выбрали, даже дом, то есть его ремонт внутри застраховали на всякий случай, и вышло недорого, что-то около 2000 рублей на человека. В этот раз страховк…
25 июня, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Брал страховку в Ренессансе исключительно из-за удобства, кто ж знал, что понадобится? Ездили во Вьетнам. В результате съели чего-то не того из местных продуктов, сильнейшее расстройство и подозрение на инфекцию - не подтвердилось, к счастью, но успе…
17 июня, 04:19
2 услуги
Свой отпуск впервые решила провести заграницей, посмотреть мир, так сказать, раньше со всеми этими офомлениями никогда не сталкивалась, но когда оказалось, что нужно страховку оформлять туристическую, обратилась естественно в ренессанс, у меня здесь …
14 июня, 18:09
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
2
Philosopher
Почему в 1943 году американцам запретили нарезанный хлеб
8
Варненчик В
Половина россиян не понимает принципов работы и выгод ПДС
17
Ietttuis
Доверяете ли вы курсам по финансовой грамотности 🤔
18
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Shamil766
Большинство россиян посчитали, что пик зарплаты у них еще впереди
19
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в Топ-3 на рынке МФО по популярности
4
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
6
Анастасия Олеговна756
Сколько вам нужно новостей о Лабубу? Да
6
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
7
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование