Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование путешествий
, Казань (Республика Татарстан)
5 сентября, 23:57
Ренессанс Страхование Туризм
Всем доброго времени суток.
Мой папа воспользовался Ренессанс страхование Туризм при поездке в другую страну ( другой континент), во время поездки с ним произошел несчастный случай (инсульт), не дай бог пережить это другим людям. Находясь в чужой стране, были потрачены не маленькие средства на его лечение. Все сделал во время, связались с ренессансом сразу, все как прописанно в договоре. После его приезда домой было получено подтверждающее заключение местных врачей.
Прошло несколько месяцев компания оттягивает время по выплате. Сначала просили документы из больницы которых в той стране не выдают, затем ссылались на выписки с банковских карт, когда оплата за лечение была произведена наличными. Все подтверждающие документы имеются.
Все подлинники выписки и чеки забрали без каких либо подтверждающих документов, нарушая законодательство РФ.
Для того чтобы обезопасить себя засняли на видео вручение сотрудникам всех соответствующих документов.
Оттягивают все сроки!
С нашей стороны все условия договора были соблюдены, без нарушений. Компания попросту тянет время.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс06.09.2019 10:27Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.- Автор отзыва06.09.2019 10:39[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.
- Ренессанс06.09.2019 16:42[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.
- Автор отзыва06.09.2019 16:46[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Значит вы можете ответить почему затянулась выплата страхового случая?
- Ренессанс06.09.2019 17:39Здравствуйте. По вашему случаю проводилась проверка, ответ о её результатах, как того требует законодательство, уже направлен вам в письменном виде.
- Автор отзыва06.09.2019 17:45Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?
- Автор отзыва06.09.2019 18:06[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Когда вами был направлен ответ в письменном виде?
- Ренессанс09.09.2019 10:03[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?[/quote] Здравствуйте. Номер исходящего письма №0327TR-30.08.2019г. Копию также направили на электронную почту, указанную в заявлении, копия направлена 06.09.2019 г.
Администратор Народного рейтинга09.09.2019 18:23Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. Вы получили ответ? 08.11.2019 Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что ваш отец попал в такую неприятную ситуацию. Описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики СК , оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.- Автор отзыва28.09.2019 10:57Мной был оставлен комментарий о том как с моим папой произошел несчастный случай на другом континенте, и о том как Ренессанс тянули время выплаты, на сегодняшний день эта компания пытается завести уголовное дело на моего папу, пытаясь выставить мошенником, но видимо компания не понимает, что тем самым портит деловую репутацию моего папы, нарушая ст. 152 ГК РФ. Ренессанс вы чем думаете? Мой папа до сих пор находится на больничном после случившегося, а вы пытаетесь уголовное дело завести, чтобы не производить выплату, и затерять оригиналы документов? Все ваши возможные действия известны, не затягивайте время, и не тратьте здоровье моего папы, оно дорогого стоит.
- Ренессанс01.10.2019 09:55Здравствуйте. Ни в одном из наших сообщений не было ничего порочащего репутацию вашего отца. На данном этапе рассмотрения случая мы не готовы публично комментировать расследование. Если у вас есть какие-то вопросы или претензии, вы можете оформить их письменно в наш адрес. Надеемся на понимание.
- Автор отзыва01.10.2019 10:09Вам были отправлены письма, к сожалению ответа на них нет, но после этого сообщения вы отправите ответ, и номер исходящего укажите здесь, чем обычно и занимаетесь. По вашему пытаясь завести уголовное дело по факту мошенничества не портит репутацию? Если вы действительно считаете что такое заявление с вашей стороны его не портит, то вы ошибаетесь очень сильно.
- Администратор Народного рейтинга03.10.2019 17:44К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
- Автор отзыва04.10.2019 09:43[quote][b]Ренессанс, всем известны ваши незаконные действия в страховых случаях совместно с (GVA) Global Voyager Assistance, либо в отдельности, кто кого из вас в дураках пытается оставить не знаю, но это отражается на ваших постоянных клиентах отрицательно, в этом мы уже убедились, напомните мне сколько лет мой Папа пользуется услугами вашей компании? Вам нет дела до клиентов, продать продукт своей компании да вы можете успешно, но когда ваш продукт становится необходим, вы найдете любую причину не оплачивать то, что должны сделать по договору. Вы пытались запросить документ который не предусмотрен законодательством, вы получили ответ, после чего вы ссылались на проведение внутренней проверки, у вас так же не нашлось фактов, для того чтобы не выплачивать, и в конечном итоге вы решили уголовное дело по факту мошенничества завести? Вы реально думаете у вас получится? Вы серьезно думаете что все то что вы делаете и говорите вас не коснется? Вы ошибаетесь очень сильно, и вас все это коснется в первую очередь. [/b][/quote]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Очень довольна работой компании Ренессанс, здесь оформляла туристический полис для поездки заграницу, специалист не просто оформила полис - она по пунктам объяснила, что какой пункт значит и что делать в случае возникновения страхового случая. Оформл…
8 июня, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Сотрудником банка МКБ была навязана страховка.28.04.2018 мною были переданы лично в компанию ООО СК "Группа Ренессанс страхование" по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7 стр.22:1) Заявление на расторжение договора страхования № 001МКВ-00…
18 мая, 12:22
Страхование путешествий
9.05.18, находясь в городе Гватемала Сити, в рабочей командировке, столкнулась с проблемами со здоровьем (тошнота, головные боли, боли в пояснице и груди). Боли были настолько сильными, что становилось страшно за жизнь, поэтому было принято обратитьс…
11 мая, 02:23
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
26.02.2018 приобрел полис на сайте renis.com и не подозревая никаких проблем поехал в страну Шенген заниматься активными видами спорта. 05.03.2018 произошел страховой случай с человеком, вписанным в полис. Звоним в ассистанс и девушка не может найти …
12 марта, 09:56
Отзыв проверен
2 услуги
У нас страховой случай действие полиса от 06.02.2018 – 06.03.2018 обратилась 06.02.2018, так как появилась острая ушная боль, у моей супруги. Нам отказали в предоставлении услуги по страховому случаю. Объяснения вашего специалиста таковы, да, страхо…
6 февраля, 15:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
28.11.17 обращался по номеру +74951351037 (указан в полисе) по случаю повреждения ноги на острове Бали. Мне прислали смс с адресом, куда обратиться за помощью. Там меня приняли, поставили диагноз растяжение связок, перебинтовали ногу, дали тюбик мази…
25 декабря, 14:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
При получении полиса обнаружились ошибки. При оформлении заявки указывалась страна Кипр в полисе оказалась Италия 2) Период страхования с 11.09.17 по 07.10.17 указан ошибочно, более того количество дней страхования - 12 , что само по себе невозможно…
24 августа, 18:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Я не великий любитель покупок туристических страховок, тем более расширенных, тем более в Европу, но моя девушка, впервые собираясь в Австрию, была непреклонна. Что ж кто ищет, тот всегда найдет - она сильно повредила ногу. Оступилась. Благо это прои…
25 июля, 23:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В отпуске воспользовалась страховкой, обращалась в местную клинику, больницу Валь д'Арьеж. Упала на ровном месте, сильно повредила ногу. Перед посещением клиники позвонила в страховую, оператор уверила, что ассистант направит в больницу гарантийное п…
20 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Невыплатой по договору страхования 001-SVZ-U2.363798 займется Роспотребнадзор, поскольку Группа Ренессанс Страхование стыдливо молчит.
Из заявления в страховую компанию:
"В связи с переносом рейса S7895 Москва-Берлин с 10.03.2017 13:05 часов на 1…
10 июля, 16:00
Страхование путешествий
При оформлении шенгенской визы в Италию необходимо было предоставить полис страхования жизни на даты поездки, пришлось в быстром порядке купить полис, т.к. в компании, которой всю жизнь покупали полисы для поездок не удавалось провести оплату. Вариан…
11 июня, 16:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформлял тур.страховку от Ренессанса онлайн практически на коленке в аэропорту. Быстро рассчитал, сайт удобный - не пришлось долго с ним возиться, разбираться что к чему. Полис пришел уже через 5 минут после оплаты. По цене получилось даже немного де…
25 апреля, 14:27
Страхование путешествий
Летаю с 1993г. Обычно всегда оплачивала страховку. Страховых случаев раньше не было. Страховую я не выбирала, согласилась при покупке авиабилета оплатить предложенную страховку. Договор страхования 001-SVZ-U2.363798.
П. 2.4 Особых условий: возмеще…
7 апреля, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
В августе прошлого года произошел страховой случай по КАСКО. И так получилось, что произошел он не в России. Точнее, произошло сразу два случая По КАСКО и по страхованию путешественников. Но с путешествиями все оказалось "просто". Т.к. жена на тот мо…
14 декабря, 21:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Номер полиса 001-8659M-2.145. Свернул шею, любуясь красотами Вероны. На самом деле, виной всему крутая лестница нашего ужасно-красивого отеля. Упал сильно, и, честно говоря, испугался, не сломал ли чего. Пока я об этом думал, моя жена уже звонила в Р…
23 августа, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Уже несколько лет покупаю страховку для путешественников на сайте Ренессанс Страхование. У них доступные цены, а оформить полис можно быстро и просто. До мая текущего года никаких проблем в поездках у меня не возникало, но, к сожалению, все когда-ниб…
17 июня, 18:59
Страхование путешествий
Оформила медстраховку для выездов в Индию с 23.02.2016 на 15 дней. 28.02.2016 у меня наступил страховой случай и я позвонила в Ренессанс страхование для получения медицинской помощи. Мое обращение было зарегистрировано, но в связи с тем, что был позд…
30 марта, 18:48
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в Топ-3 на рынке МФО по популярности
4
Анастасия Олеговна756
Сколько вам нужно новостей о Лабубу? Да
6
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
6
Lanzeea
Царский шоппинг: легендарная Биркин была продана за €7 млн
12
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
4
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
27
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Диалог
Успейте помочь Банки.ру стать лучше!
6
Viktoria Ki
Самый сложный выбор лета
54
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
10
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование