Не пришел полис после оплаты

Добрый день !20.082019 оформила электронный полис на сайте [b]Макс [/b]страхование [url=http://www.makc.ru/]http://www.makc.ru/[/url][u][/u][u][/u]После оплаты мне пришел номер полиса от РСА и чек об оплате. [i][b]Электронный полис не пришел[/b][/i] , и в личном кабинете полиса нет . До страховой компании не могу дозвониться. На электроннное письму спустя неделю ответил менеджер этой компании [b]Г-на Регина Файзуллаевна[/b] с просьбой указать уточняющую информацию  я ответила ей в электронном письме на следующий день, прошло еще 2 недели , в моем вопросе не разобрались,  Меня игнорируют !!!! Сделала вывод что данная страховая компания[b] "МАКС" [/b]машейники. Советую в эту конторку ни кому не обращаться. Сегодня 06.09.2019 Неи ни кому дела о том что полис не пришел , денежные средства они не вернули и возращать видимо не собираются. Намеренна пойти в прокуратуру для решения конфликта.