Вяло текущая переписка 4 месяца...

Прошло 4 месяца с наступления страхового случая.Взял кредит в банке и соответственно допами страховку от несчастного случая к кредиту.27.04.19 произошел несчастный случай,рваная рана левой кисти,10 дней на больничном...В банке где взял кредит случай признали страховым.Три раза приходил,приносил различные справки...В итоге мне сказали что я сам могу вести с ними переписку. И с этого момента началась вялотекущая переписка со страховой.Отвечают на письмо через десять дней,различные справки,договора...И вот чудо :-"ваш страховой случай рассмотрим в течение 20 дней"...прошло уже 25 дней.И всё не ответа ни привета.Написал ещё письмо , а в ответ опять тишина.Ну судя по коментариям проблема не у меня одного.Много было страховых фирм у меня, были и страховые выплаты,но не где так вату не катали....Ни кому и никогда не порекомендую эту контору.