Отвратительная работа отдела урегулирования убытков

Отвратительно. Я с июня пытаюсь добиться ответа от компании ВТБ. Специалисты, мягко сказать, не компетентны. Я уже устал ждать, чтобы мой куратор М-ров А.В из отдела урегулирования убытков вышел со мной на связь. [b]За это время, что я пытаюсь получить помощь "специалистов" ВТБ, женщина, заливавшая мою квартиру, успела умереть!!![/b] Сотрудники ВТБ настолько медленно работаю. Надеюсь, г-н М-ров А.В из отдела урегулирования убытков не отправился на тот свет и свяжется со мной в ближайшее время. И ещё. Если вы не имеете физической возможности, м.б. стоит предупреждать клиентов, что при наступлении страхового случая им придётся вести длительную почтовую переписку из-за того, что ваш отдел не имеет представительства в городе? Я бы тогда оформил страховку в другой компании. Кстати, разместите на сайте примеры для заполнения документов.