Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Эдуард, Брянск (Брянская область)
8 сентября, 20:35

Неожиданно быстрое решение и удобное оформление страхового случая

Надо было написать давно, но сейчас подходит период продления полисов, поэтому могу оценить комплексно работу страховой - от оформления до продления. 1. Оформление - в салоне дилера, прямо при покупке. Быстро, хорошие спец.предложения (в салоне "Обухов" в Картмазово). 2. Страховой случай - кто-то неизвестный хорошо повредил на стоянке правую сторону (две двери и крыло). Звонок в страховую, четкая консультация, действие строго в соответствии с инструкцией оператора. Дальнейшее оформление обращения через приложение - это особая благодарность! Все пункты четко разъяснены, описание к требуемым ракурсам фотографий разжеваны нормальным языком, все необходимые пункты необходимо пройти, чтобы было ясна полнота сбора информации. За оформление через приложение - просто 5 баллов!  Решение было принято в течение 2 дней. При этом пошли мне навстречу и изменили СТОА одного официального дилера на другого.  Ремонт у официалов прошел также отлично, со стороны страховой не было никаких задержек и препонов. 3. Продление - а вот здесь пришлось задуматься. Не смотря на то, что обращение было не по моей вине, стоимость полиса выросла более чем на 50%. Учитывая износ машины и потерю стоимости по ДТП, которое попало вов се базы, такое увеличение стоимости для меня было неприятной неожиданностью. Поэтому от КАСКО придется скорей всего отказаться, продлю только ОСАГО. После оформления обращения через приложение уже отказал другому страховщику, который предложил более выгодное условие, но у которого нет такого сервиса по обращению.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    09.09.2019 15:31
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании. В части стоимости по продлению полиса, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 21749». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Эдуард
    Автор отзыва
    11.09.2019 14:51
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании. В части стоимости по продлению полиса, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 21749». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Рекомендации выполнены, но в ответ пока получил только звонок с напоминанием о завершении срока действия продукта "Добрые соседи". Этот то полси продлим, а вот молчание по КАСКО - это приговор продлению действующему полису по автострахованию.
  • АльфаСтрахование
    12.09.2019 12:09
    Добрый день! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Сумма полиса зависит от множества факторов. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы, определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2019 15:54
    Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 12.09.2019 Данные получены.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В связи с продажей автомобиля, 11.01.2024 года я написала заявление о расторжении договора страхования и возврате неиспользованной части страховой премии. 18.01.2024 года в мой адрес поступил отказ о выплате № 261095 от 12.01.2024 г. со следующей …
18 января, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несмотря на проблемы с возвратом страховки по автокредиту с Альфастрахованием Жизнь (навязанный полис ДМС без которого кредит не выдавали), хочу написать отзыв по возврату средств за КАСКО и страхование жизни для обеспечения кредита. В связи с пог…
17 января, 14:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
На сайте и в условиях программы прописаны условия, которыми по сути воспользоваться невозможно. По условиям программы покупатель имеет право воспользоваться баллами, оплатив ими часть суммы страховки КАСКО, как для новой покупки так и для продления. …
28 декабря, 15:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом был колапс и машину застраховать было проблематично. Обратились в АльфаСтрахование нас заверили, что страховка будет, но нужно будет оформить дополнительно продукт "мини - каско" поговорив с менеджером приняли решение оформить мини - каско на с…
28 декабря, 10:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  После небольшого ДТП в рамках страхового случая по полису КАСКО отдал 10.12 машину в ремонт на покраску переднего бампера (СТОА по напрвлению страховой компании). 15.12 получил от сервиса сообщение следующего содержания: "[i]По пр…
25 декабря, 14:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго дня всем! Начну со спойлера для тех, кому интересна работа компании, а не подробности конкретно моего случая:  Идем на сайт компании и читаем многообещающие тексты. Призываю не верить ни единому слову - вы не получите от АльфаСтрахования …
22 декабря, 13:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
после покупки автомобиля было принято оформить полис ОСАГО через приложение банка, заполнил все данные и уже хотел оплатить но тут вспомнил что нужно ведь второго водителя вписать, перешел к пункту заполенения информации, успешно оплатит после чего м…
17 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой.  Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страхован…
9 декабря, 12:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не оформляют договор мини-КАСКО от бесполисных. Купили полис осаго, в дополнение к нему хотели приобрести мини-КАСКО от Бесполисных. В одном кабинете отказали так как якобы машина старая, старше 12 лет, хотя на сайте информация, что подходят все …
9 декабря, 02:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании! 27.10.23 оформил полис на сайте [url=http://alfastrah.ru]alfastrah.ru[/url] И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомл…
8 декабря, 22:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке мной автомобиля в автосалоне в марте 2023 года, было оформлено 2 договора страхования ОСАГО И КАСКО с данной компаний. В декабре этого же года был вынужден продать автомобиль автосалону (не физ. лицу). В этот же день, решил уведомить …
4 декабря, 11:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обман в чистом виде 14 ноября написал заявление на расторжение КАСКО 7892W/046/0*****/23 в офисе компании Сначала в чате и по телефону отвечали, что мало времени прошло - ждите 14 дней А теперь отвечают - что не видят моего заявления.  Какой п…
30 ноября, 20:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Второй раз наступает страховой случай по КАСКО и второй раз сталкиваюсь с отвратительной работой страховой компании и снова приходится оставлять здесь отрицательный отзыв, так как видимо по-другому компания работать не умеет и обратную связь не получ…
22 ноября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Почему информация о согласованной сумме по страховому случаю является конфиденциальной? Ни колл-центр, ни чат не владеют такой информацией и все предлагают посетить единственный офис?  Почему в век информационных технологий невозможно информацию …
21 ноября, 11:37
Каско
starstarstarstarstar
сегодня увидел сообщение в мессенджере с номера  +7 903 ***-**-39 что мне необходимо было внести 2 платеж, а я привык к сервису,что если один менеджер перестает работать со мной - связывается новый, знакомится, информирует о том, что теперь он будет …
16 ноября, 22:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь клиентом по КАСКО.26.10.2023 произошло ДТП с участием моего автомобиля, где я признан пострадавшим. Виновник имеется и определен, вынесено постановление на месте.26.10.2023 я передал информацию о ДТП со всеми необходимыми документами через мо…
14 ноября, 22:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Итак страховой полис каска 03985/046/e*****/23! Номер страхового случая 0398/046/03112/23 от 23.10.2023! я купил авто о котором долго мечтал, ну и конечно захотел его застраховать по каска, много думая исследуя просторы интернета я остановился на ком…
11 ноября, 15:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 18 октября с подал пакет документ для выплаты по страховому событию №5612/046/02363/23. Компания затягивала решение когда у них закончится 15 рабочих дней,  в последние дни только написала, что я указал не верные реквизиты, так как в до…
7 ноября, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я не из тех, кто пишет постоянно негативные отзывы, это мой первый опыт. В жизни разное случалось: некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание, но то, с чем я столкнулся здесь - побило все рекорды.  Мой заголовок полностью соотве…
3 ноября, 09:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
[b]28.10.2023[/b] произошло ДТПБыл вызван аварийный комиссара от компании АО"Альфастрахование". [b]29.10.2023[/b] в АО "Альфастрахование" былипредставлены все необходимые документы через аварийного комиссара включённого в полис через пакет А+. [b…
2 ноября, 14:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Предоставил в АО "Альфастрахование" все необходимые документы для выплаты ущерба по КАСКО, в том числе документ от ГИБДД, а именно Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.От "Альфастрахование" пришел ответ: "Виновн…
27 октября, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.09.2023 попал в ДТП - водитель Лада Калина вылетел на встречную полосу движения и на полном ходу влетел мне в левый передний угол. В ночь с 15 на 16 получил справку о ДТП. 16.09.2023 обратился в страховую по общему номеру телефона. Специалист о…
26 октября, 14:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхуюсь в Альфа втрой подряд. Сумма страховой премии в первый год 140000₽ второй год 1450000₽. Обращений до этого не было. Произошел страховой случай. Поцарапал три делали. Надо красить. Машина на гарантии. К дилеру Э-ь не направ…
18 октября, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.08.2023 я оформила на площадке П-у полис ОСАГО ХХХ 033*****23 с полисом-офертой КАСКОGO№ Z6921/046/*****2/3 от 28.08.2023 г. 09.10.2023 пришло письмо на электронную почту - внесены ложные данные по транспортному средству договор расторгается без в…
10 октября, 12:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
05.10.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 5223рублей. Но когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 3223. Полис осаго был с доп.услугой, так называемой  Каскоgo, о чем я узнала после опл…
6 октября, 01:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть