Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Эдуард, Брянск (Брянская область)
8 сентября, 20:59
Не сошлись в способе обращений по страховому случаю
Попробовал оформить КАСКО и ОСАГО.
К девушке, с которой обсуждал параметры услуги претензий нет - отработала на отлично. Вроде даже согласился на оформление. А вот здесь произошло то, что привело к отказу от сотрудничества.
1. Поскольку Тинькофф - это безофисный сервис, для меня критичны способы как оформления, так и обращения по страховым случаям. К тому же как образец у меня в этом году был полный круг общения с действующим страховщиком. Банковский продукт с мобильным клиентом для меня дал надежду на продукт такого же качества от Тинькофф-страхование. Но тут - разочарование.
2. У оператора я уточнил про приложение. Мне сообщили, что все теперь объединено в одном приложении - банковском. И вот уже я готов был оплатить два полиса и запустил приложение. Полное разочарование. В приложении нет ничего, относящегося к страхованию, кроме переадресации на сайт для покупки НОВОГО полиса. ВСЁ.
Все общение - через сайт, по телефону и в чате. К сожалению, достаточно отзывов, как затягивается решение по страховому случаю то по причине недостаточности документов, то еще по какой-то причине. И все эти разговоры по телефону - большая зависимость от оператора (то забыл что-то сказать, то не так сказал). Писать в чате в стрессовой ситуации - бред. Пользоваться сайтом с мобильного устройства (не у каждого ноутбук в машине, чтобы заходить на сайт) - не лучше, чем чат.
Для полностью дистанционного обслуживания отсутствие нормального мобильного приложения, к тому же для автомобилистов - извините мимо.
Если бы знал, что мобильного приложения просто нет (ВООБЩЕ!!!) - даже не стал бы рассматривать Тинькофф как компанию для любого автострахования.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование09.09.2019 10:58Здравствуйте. Для начала хотели бы Вас поблагодарить за то, что уделили время на написание данного отзыва. Для нас важна обратная связь, мы стараемся прислушиваться к мнению людей и создавать действительно удобный продукт. Мы уже передали информацию и пожелания по отзыву в ответственное подразделение. Будем дальше стараться улучшать процессы. В свою очередь хотим отметить, что для максимально удобного обслуживания, мы приняли решение действовать в рамках одного приложения - «Тинькофф». На наш взгляд, намного комфортнее, когда большое количество продуктов компании находится в одном месте, а не в нескольких. Мы можем провести аналогию со шкафом для вещей, удобнее, когда все вещи лежат в одном шкафу и отсортированы по полочкам, с той же логикой работает и наша компания. Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам и прилагать все усилия, чтобы решать возникшие проблемы. Действительно, в стрессовой ситуации достаточно сложно сконцентрироваться и сообщить все детали произошедшего, но в нашей компании работают специалисты, которые разбираются в вопросе. Они замотивированы помочь и дать нужные рекомендации для разрешения ситуации. Мы считаем, что в наш век современных технологий, дистанционное обслуживание наиболее актуальное направление. Будем дальше развивать его, как и приложение. Сожалеем, что Вам не подошли продукты нашей Страховой компании. Верим, что мы ещё дадим повод для положительной оценки. Надеемся на сотрудничество в будущем. С уважением, Тинькофф Страхование.- ЭдуардАвтор отзыва09.09.2019 12:14На момент написания отзыва в приложении Банка работа по направлению страхования отсутствует полностью. Говорить о том, что в нем есть работа с клиентами страхования, нельзя, т.к даже покупка полиса вызывает браузерный элемент, а значит и говорить об этом функционале в приложении просто нельзя. Также не стоит говорить о функционале страхования в Кошельке, т.к. там сейчас хранится что угодно, и искать именно свои полисы в горе документов не есть правильно. С сугубо личной точки зрения, совмещать функционал банковского приложения и страхования в корне неверно: рост размера приложения будет значителен, а функционал потребуется единицам в сравнении с клиентами банка. Лучше отличный и мощный функционал отдельного приложения, чем недофункционал в одном месте как сейчас.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Сделал каско и осаго в Тиньков. При дтп осаго посчитали маловато. Аутлендер 2018год - бампер фара царапанные -22000, не устроило выбрал каско - посчитали бампер замена, фара замена, перестановка партроников, замена расширителя колёса и тд целый спи…
16 января, 13:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сделал расчёт на сайте для машины жены.
Отказал сначала из-за франшизы.
Звонили потом несколько дней, уговаривали, что в франшизой выгоднее.
Согласился на расчёт, дал все персональные данные жены. Получил расчёт.
Два дня звонили, чтобы получить…
12 января, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличный сервис оформления страховых услуг Каско и ОСАГО. Быстро, удобно, качественно. Хорошие цены. Пользуюсь уже второй год. Оформить можно не выходя из дома, что во время пандемии очень актуально. Полисы прислали на электронную почту через три ми…
12 января, 02:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Долго откладывал эту услуг от своего основного банка и не прельщал ни кэшбек ни что-то иное, потому что всегда раньше успевали написать агенты моего бессменного РЕСО и по ватсапп оформляли мне путем продления полис так, что не надо было ничего вводит…
10 января, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Тинькофф ОСАГО пользуюсь несколько лет,до этого был "Макс".
Произошло д.т.п 31.12.2021 в 20.00 , составили евро протокол, загрузил фотки и пошёл горевать.
03.01.2022 со мной связался персональный менеджер Сергей С. Подсказал что доделать,принял д…
10 января, 17:21
Отзыв проверен
2 услуги
Компания "Тинькофф" отправила мне "БОНУСНЫЙ КЭШБЕК 30%" на оплату страховки,это был очень неожиданный и приятный сюрприз и конечно же я сразу обрадовалась,потому как не моим родственникам,не друзьям таких щедрых подарков не поступало от данной компан…
10 января, 12:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Застраховал авто по осаго в Тиньков, по сравнению с другими страховыми компаниями, цена страховки была нижи многих ! Случилось ДТП, мои страховым случаем занимался страховой агент Сергей С. В течении недели оформили все документы и получил страховую …
8 января, 14:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Третий год страхую два авто с Тинькофф. Один ОСАГО и КАСКО, второй только ОСАГО. По КАСКО было уже два обращения, оба раза происшествие без второго участника. Свежее - кусок фасада дома прилетел в лобовое. Написал в чат и поддержка немного слажала сн…
4 января, 13:15
Отзыв проверен
2 услуги
В декабре оформил ОСАГО, в январе списались автоматически деньги за КАСКО.
Звоню на горячую линию Тинькофф, мне сообщают, что будут списывать каждый месяц и что при оформлении ОСАГО, нужно было убрать галочку на оформление КАСКО, я говорю что не ст…
2 января, 12:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обслуживание не на должном уровне , а на высшем! Менеджеры лучшие! О. и А. , спасибо вам большое ! Не хочется обращаться в другие страховые компании , после вашей!
27 декабря, 21:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пользуюсь услугами Тинькофф Страхование(ОСАГО+КАСКО) уже 3 года. Оформление любого полиса онлайн занимает не более 10 минут, интерфейс простой и понятный. Плюс, если необходимо, можно так же быстро и без проблем внести изменения в действующий полис.
…
27 декабря, 15:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В течение трех минут все оформил, быстро, удобно. Страховка расчитываетя буквально мгновенно, все прозрачно. Плюс в дополнение предлагают очень приятные бонусы.
Очень актуально во время пандемии, не приходится стоять и ждать своей очереди. Я считаю…
25 декабря, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Оформил сначала ОСАГО, заняло 3 минуты и полис дешевле почти на 1000р. , чем я платил всегда раньше. Думаю: ну и хорошо. Посмотрим как будет все работать дальше.
Через месяц при выборе КАСКО практически сразу выбор пал на Тинькофф.…
24 декабря, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Приветствую! Тинькофф очень приятно удивил, так как из-за повышенного (КБМ) во всех страховых компаний завышали ценник за 10к на 3 месяца…. Но Тинькофф спасает.
Осаго и каско лайт (которая стоит 500 рублей/месяц) оформил за 6890 рублей. Все таки л…
22 декабря, 06:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
15.03.2021 года я приобрёл 2 страховых полиса в АО «Тинькоффстрахование»: ОСАГО и КАСКО . Я точно уверен, что внёс все данные корректно, т.к. на бумажной версии полиса КАСКО указана корректная моя дата рождения. Однако, через некоторое время оказал…
21 декабря, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
Мучился неделю без полиса, в итоге сказали что можно сделать в банке Тинькофф, зашёл на сайт я там уже был зарегистрирован частично. Ввёл данные и готово, быстро! Полис получил в течении часа, действителен с со следующего дня, странно что в других …
20 декабря, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении ЕОСАГО мне подключили допом "миникаско"(как потом выяснилось,я должен был снять!!! галочку. То есть оно подключается по умолчанию, а если не увидел эту галочку, то это твои трудности!) И теперь каждый месяц с меня автоматически списыва…
16 декабря, 11:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страхую машину второй раз через Тинькофф страхование. Первый раз были проблемы в онлайн из за иностранных прав. Тех.поддержка помогла, всё решили за день. Теперь при оформлении уже указанно, что иностранные права и оформление заняло пару минут. Еще и…
14 декабря, 17:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
летом столкнулся с необходимостью оформить КАСКО, компания предложила самые выгодные условия. Зимой случилось ДТП. Водитель сзади меня решил что телефон ему интереснее чем происходящее за рулем и припарковался в мой бампер сделав мою новую машину ста…
13 декабря, 22:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформляю уже который год каско и осаго в данной СК, каско по адекватной цене, пользоваться к счастью не приходилось, но думаю проблем не возникнет в случае чего, по осаго были выплаты, ничего не резали, выплачивали адекватно, и стараются делать так, …
12 декабря, 14:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Единственная компания, которая предложила быстро и минимальную цену, да ещё и КАСКО лайт за 500 рублей на месяц в этой же цене. Правда. при первом оформлении сайт никак не мог увидеть 10 цифр в номере паспорта, пришлось начать заново, но это сущие ме…
10 декабря, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
12 ноября 2021 г. оформлял Каско и Осаго, условия очень выгодные. Также очень удобно рассчитать на калькуляторе перед оформлением, и узнать примерную сумму, в отличие от подавляющего большинства других страховых компаний, где предлагают сразу же ввес…
21 ноября, 21:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень разочарован в Тинькофф, страховал новую машину, два года продлял КАСКО, за все время ни разу не обращался за выплатами, на третий год отказали в продлении без объяснения причин. Лучше бы с ними не связывался.
Попросил продлить ОСАГО - сказал…
19 ноября, 14:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Долгое время обслуживался в страховой компании на Р с окончанием на О, есть с чем сравнивать. Онлайн формат обслуживания в Тинькофф мне нравится больше. Опыт который получил оказался положительным, как в прочем от всех продуктов компании. Из плюсов…
17 ноября, 17:33
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Имею страховые продукты Осаго и Каско драйв, не являясь клиентом Тинькофф банка. До недавних пор был доступ к онлайн кабинету и приложению по номеру телефона. Сегодня, 17.11.2021 пытался зайти в ЛК для управления продуктами, но не смог этого сделать,…
17 ноября, 12:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
12
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование