Навязывание недешевых услуг

Name: Навязывание недешевых услуг
Item: Дефанс Страхование
Rating: 0
Author: Виталий Багров

Пришло предложение от почта банка в личном кабинете.Выгодная ставка и тд и тп. При оформлении кредита было предложено 2 страховки от которых никак не отказаться.Хотя как уверяют наши специалисты почта банка на горячей линии,что можно отказаться и это дело добровольное(оказалось принудительное)!Каааак? Вы что творите? Я буду платить проценты по кредиту оформил сумму на 192 000 оказалось еще и страховка в размере 69 888, что повергло меня в ужас! Начал выяснять, что и как пытался звонить на их горячую линию отвечает робот потом минут по 10-20 ждешь....ни ответа ни привета. Нашел сайт этой компании оставил заявление на возврат суммы по договору страхования 53.20.159.46549598 пришло смс с паролем для проверки статуса обращения. Заявка находится в статусе принято, ожидает регистрации. Создал личный кабинет на вашем сайте, там также никакой информации нет. Хотелось бы прояснить ситуацию, так как сроки рассмотрения были указаны 5 дней. Вот думаю, может заново нужно отправить документы онлайн, создать новую заявку? или в суд обращаться сразу!!!!!Это жесть просто развод и деньги на ветер кому то!!!

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
11.09.2019 10:26
Здравствуйте! Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 09.09.2019г. с необходимыми документами. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней. Сегодня мы его рассмотрели и было принято положительное решение. Рекомендуем ожидать перевод денежных средств течение 5 рабочих дней. Договор страхования № 53.20.159.46549598 от 08.09.19 г. был заключен на основании вашего электронного заявления, поданного через Почта Банк Онлайн. При оформлении кредита в разделе «Финансовая защита» вам были предложены варианты оформления кредита: с финансовой защитой «Оптимум», «Макси» или «Без защиты». Вы выбрали финансовую защиту «Макси». Для подписания кредитного договора и договора страхования вам было направлено СМС с кодом. Код из СМС, введенный вами лично, подтверждает согласие на заключение договоров. Также мы проверили ваши звонки на горячую линию нашей компании. Действительно, было совершено 2 попытки от 09.09.2019г.: 1) в 5:38 по московскому времени (нерабочее время); 2) в 9:34 по московскому времени (ваше ожидание ответа оператора составило 37 секунд после чего звонок был прерван с вашей стороны). Тем не менее длительного ожидания не выявлено. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, КАРДИФ
Дефанс Страхование
11.09.2019 10:28
Дополнительно сообщаем, что в личном кабинете вы не зарегистрированы. Рекомендуем подублировать регистрацию. С уважением, КАРДИФ