Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
12 сентября, 17:33

Не рекомендую Тинькофф Страхование

Приобрела КАСКО и ОСАГО в Тинькофф Страхование. До этого случая не сталкивалась с проблемами при их оформлении. Представитель банка заполнял документы под диктовку. После оплаты документы прислали на мою электронную почту. Позвонили из банка, и мы договорились о встречи для осмотра автомобиля. Во время осмотра и подписания документов была выявлена ошибка (неверный гос номер авто). Сотрудник позвонил в банк и сообщил об этом, я подписала документы с верными данными. Вечером мне пришли на почту документы, но с той же ошибкой. Я позвонила в банк, где мне сказали, что об ошибке в полисе ОСАГО им не известно, а КАСКО обещали исправить. Позже, этим же вечером мне приходит заявление на исправление ошибки в полисе ОСАГО, которое нужно заполнить, отсканировать и переслать им, и ДОПОЛНЕНИЕ к полису КАСКО, где ошибка исправлена. Я снова обратилась в банк, где мне объяснили, что без заявления ошибку в ОСАГО не исправят, а в полисе КАСКО менять ничего не будут, банк, где я брала кредит на машину,  должен принять и такой полис (с неверным номером и с дополнением, где оно исправлено). Я отвезла этот полис, но возникли вопросы,и меня попросили позвонить и уточнить, приняли ли полис позже. Поэтому не могу знать, закончились ли мои мытарства на этом. В связи с этим у меня вопрос, почему банк не имеет механизмов исправления ошибок до вступления в силу договора? Ведь я не могу увидеть договор до того как я его оплачу, и мне его пришлют на почту. При этом все ошибки, допущенные сотрудниками банка, становятся моей головной болью. При этом, банк заявляет, что до осмотра авто полис не вступает в силу. Так почему же нельзя исправить ошибки не принося столько проблем, ведь они были найдены до подписания мною ваших документов и отмечены вашим сотрудником? Складывается впечатление, что левая рука не знает, что делает правая.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    12.09.2019 18:20
    Написала отзыв, пришло исправленное ОСАГО и заявление сами сотрудники заполнили, оказывается могли и сами все сделать. Видимо, проблемы все таки решают. Жаль, что таким путём.
  • Т-Страхование
    13.09.2019 17:00
    Здравствуйте.   Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление в начале сотрудничества. Несмотря на негативный окрас отзыва, благодарим за выбор нашей компании в качестве страхового партнера.   Не оставляем клиентов наедине с трудностями и оказываем поддержку в любых вопросах. Мы проверили консультации сотрудников при оформлении полисов, они действовали верно и внесли данные о регистрационном знаке с Ваших слов. Ошибку обнаружили на встрече с представителем при проверке данных. Коллеги оперативно исправили ошибку в КАСКО и отправили Вам дополнительное соглашение к договору. Пожалуйста, не переживайте, направленный документ подтверждает внесение корректировок в полис, при этом страховая защита действует в полном объеме. В качестве подтверждения его также можно предоставить в банк.   Для исправления ошибки в электронном полисе ОСАГО Страхователь направляет в компанию заявление на изменение данных. В рамках лояльности мы решили пойти Вам навстречу и внести правильные сведения без дополнительного запроса заявления. Новый бланк полиса ОСАГО с корректировками уже отправили на Ваш контактный e-mail.   Отметим, что при необходимости, оформленный полис до оплаты мы можем направить на электронную почту страхователя для ознакомления. Сотрудник сразу не направил сформированный проект полиса, так как при расчете и оформлении Каско это не обсуждалось.   Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить мнение о компании в лучшую сторону. Заранее благодарим за понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.09.2019 20:21
    Так как СК урегулировала ситуацию, принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    17.09.2019 05:50
    Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?
  • Автор отзыва
    17.09.2019 05:52
    Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?
  • Автор отзыва
    17.09.2019 05:52
    Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?
  • Т-Страхование
    17.09.2019 19:35
    [quote][b]IrinaEvgenevna[/b] пишет:Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?[/quote] Как видим, сотрудники скорректировали информацию в полисах. Новые бланки направлены на Ваш контактный адрес электронной почты. Как мы упоминали ранее, при необходимости мы можем направить на электронную почту страхователя проект полиса для ознакомления. Сформированный проект полиса не был направлен вам сразу, так как в процессе оформления это не обсуждалось.
  • Т-Страхование
    17.09.2019 19:35
    [quote][b]IrinaEvgenevna[/b] пишет:Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?[/quote] Как видим, сотрудники скорректировали информацию в полисах. Новые бланки направлены на Ваш контактный адрес электронной почты. Как мы упоминали ранее, при необходимости мы можем направить на электронную почту страхователя проект полиса для ознакомления. Сформированный проект полиса не был направлен вам сразу, так как в процессе оформления это не обсуждалось.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом по многим  продуктам. Решил оформить каску и осаго на новый автомобиль, в приложении при подсчете стоимости и отправке данных все зависает  или выдает ошибку или вылетает. Каско отправлял 2 раза на расчет, ответа нет, попыт…
30 января, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна сотрудничеством с Т- страхованием и в частности специалистом Юлией К.  Заявление на предоставление выплаты отправила прямо в чат. Оперативно ответили, предоставили данные персонального менеджера, Юлии К., которая всегда была на связи …
26 января, 15:43
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, догнали мея перед пешеходным переходом. У виновника ОСАГО, у меня ОСАГО и КАСКО с франшизой от Т-страхования.  Оформили через ГИБДД, поскольку цен на ремонт и запчасти не знаю. В тот же день сообщил в страховую о наступлении страхового с…
25 января, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуем наши автомобили в Тбанке уже более 6 лет по ОСАГО и уже 3 года КАСКО. Сервис без нареканий. Ещё на этапе согласования полиса КАСКО у Тбанка всегда более выгодное предложение. Удобно, что все полисы всегда под рукой в мобильном приложении бан…
27 декабря, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Номер дела OSG-24-434667, Уже второй год делаю осаго и каско в Тинькофф . Хочется отметить менеджера Алину Б-ву - огромная благодарность , ну очень приятный и квалифицированный сотрудник . Благодарна ей чисто по-человечески за очень приятное общение …
26 декабря, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года продлили действующий полис ОСАГО и КАСКО в Т-страховании. На момент продления КБМ водителя был 1.17. В декабре месяце появилась необходимость вписать еще 1 водителя в страховку, и тут выяснилось, что у 1 водителя в данных была доп…
8 декабря, 13:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращался один раз по КАСКО и один раз по ОСАГО. И в обоих случае было приятное и вежливое общение со стороны сотрудников Т-Страхования. Весь процесс начиная от оставления заявки о страховом случае и заканчивая приёмкой машины из ремонта/выплаты - на…
8 декабря, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
30 октября 2024 года попала в аварию, оставила заявку в мобильном приложении Т-банк, со мной сразу же связался менеджер- Артём И. Так как это был мой первый печальный случай, особая благодарность Артёму за терпеливое, подробное объяснение алгоритма м…
7 декабря, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Опыт работы с Т-Страхованием исключительно положительный. Культура общения сотрудников, оперативность - все на высоте. Мой случай был решён быстро и без лишних бюрократических проволочек. Муж тоже доволен тем, как был отработан его страховой случ…
4 декабря, 10:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет покупаю автостраховку услуги у Тинькофф. Было уже 4 обращения, разной степени сложности - от замены лобового стекла до кузовного ремонта. Оперативно реакция, ремонт в кратчайшие сроки, так же в нескольких случаях обсуждали как лучше …
2 декабря, 09:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , где я оказался потерпевшей стороной (в меня въехал рейсовый автобус) . Шок , транс , новая машина , первое ДТП за все время , водительский стаж с 1991 года . Вызвал ГАИ , т к у меня еще и КАСКо , оформили протокол , поддержка о Ти…
27 ноября, 20:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Две недели назад просчитывал стоимость продления КАСКО + ОСАГО на автомобиль, на тех же условиях. Назвали цену 110000. Сегодня решил оплатить, в приложении появилась сумма на продление КАСКО на 96200 рублей, когда перешел к оплате стоимость возрасла …
25 ноября, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые застраховала автомобиль в компании Т-Страхование по каско и осаго. Спустя 2 месяца произошел страховой случай: обнаружила повреждения на переднем бампере, виновник "торжества" остался неизвестным. Обратилась без справок в компанию, в прил…
15 ноября, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Для тех кому интересны реальные сроки - после ДТП 07.11.2024 меня только на 19 ноября записали на осмотр машины, а ремонт будет вообще неизвестно когда с такими сроками. Вот и думайте, нужно ли Вам Т-Страхование? Т.е. через 12 дней только начну…
7 ноября, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом по КАСКО и ОСАГО в Т-страховании уже несколько лет. Никаких нареканий! Всем очень доволен: от цен на страховые полисы до поддержки 24/7/365. В страховом случае Вам назначается персональный менеджер, который готов помочь решить любой …
29 октября, 17:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
09.07.2024 в г. Москве на ул. Алабяна произошло ДТП, в результате которого был поврежден мой автомобиль. Я сразу вызвал аварийного комиссара через приложение Т-банка и сотрудников ДПС. Первыми, в течение 30 минут приехали сотрудники ДПС, составили пр…
8 октября, 21:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Однозначно рекомендую! Пока страхую в этой компании только свой автомобиль (КАСКО, ОСАГО), но сейчас ещё увидел большое количество программ, которые они предлагают, как говорится- на все случаи в жизни!Что касаемо выплат и направлений на ремонт автом…
3 октября, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы сказать большое спасибо сотруднику Артему из отдела пролонгации страхования. Он квалифицированно ответил на вопросы, касающиеся страховки. Очень клиентоориентированный сотрудник. Могу сказать, что очень довольна своей страховкой и обслужи…
10 сентября, 05:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом страхования по КАСКО. Так вышло, что за один год было два обращения. Первый- прилетел камень в стекло. Направили на осмотр, после которого заменили лобовое стекло. Заплатил только стоимость франшизы. Все прошло четко,…
7 сентября, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый всем! В моем случае все в лучших ожиданиях! Всё решилось онлайн, за час- полтора! Спасибо большое Анастасии, агенту т-банка, все терпеливо разъяснила, позвонили из выбранной компании AGEXPERT, и согласовали дату и время замены лобового стек…
2 сентября, 08:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! После повреждения переднего крыла автомобиля Шкода Карок, сфотографировал на месте, отослал заявку в мобильном приложении в Т-Страхование.  Очень вежливо и оперативно всё сделали. Уже через день, я был на осмотре автомобиля в Ав…
29 августа, 14:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь много лет в Тинькофф, сейчас Т-Страхование. Два или три автомобиля по программам КАСКО и ОСАГО. Продал 28.08.2024 г. автомобиль спустя полгода от даты начала действия страховых полисов. Попросил возместить средства от досрочного прекращения…
29 августа, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В двух словах невозможно описать мое негодование.Чуть больше года назад я пыталась оформить страховой полис и ОСАГО и каско. Цена меня устраивала в любом виде страхования так как я начинающий водитель и в других организациях она значительно выше. …
27 августа, 13:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер Елена закреплённая за мной просто великолепна. Мной были перенесены звонки множество раз, девушка вошла в положение, всегда общалась вежливо и спокойно.  В каких-то моментах даже могли посмеяться, побольше бы таких открытых сотрудников…
16 августа, 19:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В прошлом году застраховала свой автомобиль в Т-страхование. По Каско сработали очень оперативно, и сотрудники Т-страхования, и сотрудники "Автолайт" по адресу: ул. Прокатная, д.7. Сергею (Т-страхование), огромная благодарность за…
16 августа, 13:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть