Страхование недвижимости

Являюсь клиентом Согаз более 5 лет(обслуживалась в Тверском и Нижневартовском филиалах), оформляла полисы ОСАГО, ДМС, ипотечное страхование, ранее по качеству обслуживание не было никаких претензий, все спорные моменты решались оперативно и профессионально. 11.09.2019 продлевала полис страхования недвижимости(для ипотеки)и дополнительно застраховала внутреннюю отделку(полис "От стечения обстоятельств").  Полис "От стечения обстоятельств" активировать не могу, паспортные данные в личном кабинете не актуальны. На горячей линии отправляют в офис, в офисе направляют на горячую линию. Деньги заплачены, а полис не работает. Складывается впечатление, что главная задача сотрудников "Согаза" продать.