Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
17 сентября, 21:50

Проблема оформления полиса ОСАГО

Предварительно, до момента того, как стал клиентом банка, узнал стоимость полиса ОСАГО, полис мне сформировался и мне перезвонил сотрудник банка, рассказал, мол оформляли ли вы полис - я сказал: "Да". Потом сотрудник мне рассказали про условия, как можно сэкономить на полисе еще, т.к. я решил застраховаться именно у вас, потому что у вас дешевле. Сэкономить на полисе можно при условии получения карты к примеру Блэк + оформление к примеру Мобайл Тинькофф = -20% кэшбека с покупки полиса. В итоге я дождался своей карты, при условии, что мне на почту пришло письмо о том, что я могу оплатить свой сформированный полис, но не стал, дабы взять еще скидку с полиса. Настал день получения карты. Сотрудник в момент получения карты особо ничего не знает о продукте, читает по бумажке и когда задаешь вопросы, он говорит мол вы можете обратиться на горячую линию. Так а вы простите тут.... для чего? В общем От кредитка отказался, пыталась навязать, на счет МобайлТинькоффа предложение было интересным, но по продукту ничего толком нормально не могла объяснить. Ладно, не о сотруднике речь. Хорошо. Разобрался сам по сайту и техподдержка на линии все разъяснила. В общем потом эта карта помогла в качестве соблюденного условия по возврату кэш на 20% с купленного полиса (пока еще жду свой кэшбэк) А дальше все пошло поехало, после входа на сайт, попытался оформить полис осаго вновь и увы, перекидывает уже как у всех на сайт ссииирани.ру. В итоге долбежки в техподдержку со мной работало много специалистов грамотных, знающих свою работу и быстро отвечающих на вопросы, а не уточним, пропадающие после каждого моего вопроса на 4-5 минут. Это что за отношение к клиенту? Обучите своих сотрудников знанию всех продуктов, хоть и в кратце, но хотяб чтобы пояснили простыми моменты клиентов. Далее, по итогу. Оплату производил полиса с письма, которое мне пришло на почту. Предварительно позвонил в техподдержку, спросил, могу ли я оплачивать данный полис, который я сформировал предварительно, не будет ли никаких проблем по итогу, мне оператор девушка сказала, да, все хорошо, можете оплачивать, проблем быть не должно. Деньги в ночь мои заморозились, не понятно почему, но чек пришел на почту, т.е. как будто я все оплатил и в строке чека есть прописью номер полиса вроде как моего и то, что я его оплатил, но его просто нет. Звоню, говорю так и так. Не можем ничем вам помочь, не понимаем, что случилось с полисом, но полис я вас вижу, но он не активный в РСА. Круто. Деньги отправил, чек получил, а ПОЛИС тебе мол не нужно отправлять, решила система. Очень похоже на баг конечно, со стороны разработчиков.  Почему договор страхования называется в строке чека, как "Премия по договору страхования №----------------" Сотрудник банка сказал, деньги как только размороз (спишут) полис я мол получу. В 17:00 17-09-2019 проверяю состояние оплаты, разморожены, проверяю почту - полиса нет( В общем обещали позвонить сегодня, не позвонили - сам позвонил, повысили приоритет заявки, но решение никакого за сегодня не было. Сказали в течении 2 дней данная заявка решается. Надеюсь решение данного вопроса закроется, а компетентность сотрудников повыситься, и не будут кидаться с одного специалиста на другого.  А также прошу, при оформлении продукта БЛЭК к примеру, по условиям акции от БАНКИ.РУ предоставлять ЭТИ УСЛОВИЯ, а не выяснять клиенту о том, оформлена ли у него акция с бесплатным обслуживанием на 3 месяца, при условии что повышенная ставка по счету в 10% активирована до конца года.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.09.2019 09:53
    Здравствуйте.   К сожалению, Вы не оставили контактных данных. Для того, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться с ситуацией по отзыву, пожалуйста, направьте на почту social@tinkoffinsurance.ru Ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    20.09.2019 18:04
    С 14.09.2019 пытаюсь оформить полис ОСАГО, но точно так же, как и у всех остальных желающих, у меня возникает следующая картина: переадресация на сторонний сайт. Было обращение в чат, все стандартно, "мы проверим, через 3 дня ждите ответ". Читая отзывы людей с точно такой же ситуацией, еще смешнее становится видеть их отписки вроде "проблем в работе сервиса не обнаружено". Попытал счастье, думаю стану клиентом банка оформлю полис, верну кэшбек и буду пользоваться картой вашего банка Блэк.  Твердая 1. Спасибо за оформленную страховку и теперь уже не нужный пластик вашего банка. Придется расторгать видимо договор на пластик.  Вот так и бывает, человек неделю (утром, днем, вечером, ночью, пытаясь обойти их "периоды повышенной нагрузки на сайт") целенаправленно идет к этому страховщику, а его всеми правдами и неправдами выгоняют. Спасибо!
  • Т-Страхование
    20.09.2019 18:42
    Здравствуйте.   Мы рассмотрели ранее оставленное обращение. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями при оформлении полиса. По информации от сотрудников технического подразделения портал работает корректно.   Форма на сайте tinkoff.ru предлагает ознакомиться с расчетами стоимости полиса в страховых компаниях, которые имеют лицензию Центрального Банка на заключение договоров обязательного автострахования. Возможность оформления полиса именно у нас реализована на официальном сайте компании.   Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в озвученной ситуации.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    20.09.2019 18:45
    Ну так я и оформляю через ваш сайт, но к сожалению невозможно у вас оформить полис.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2019 21:00
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2019 21:01
    18.09.2019 9:53 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Автор отзыва
    21.09.2019 14:11
    Отправил.
  • Автор отзыва
    22.09.2019 01:56
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте.   Мы рассмотрели ранее оставленное обращение. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями при оформлении полиса. По информации от сотрудников технического подразделения портал работает корректно.   Форма на сайте tinkoff.ru предлагает ознакомиться с расчетами стоимости полиса в страховых компаниях, которые имеют лицензию Центрального Банка на заключение договоров обязательного автострахования. Возможность оформления полиса именно у нас реализована на официальном сайте компании.   Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в озвученной ситуации.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Я понимаю, что вы рассмотрели данную проблему и сожалеете об данных сложностях, но увы, решение никакого нету. Решение по возврату средств есть, но не понятно за что я оплатил средства по которым мне сделали возврат? Где мой полис? Чеки все были, но полиса увы нет. Сотрудники так и не смогли мне помочь с решением проблемы.  Как вы пишите, что идет "нагрузка" на ваш сайт... Сайт работает нормально, но увы, при нажатии на кнопку оформить полис - меня просто выкидывает с вашего сайта на сторонний сайт сравни.ру. Я понимаю, Е-Гарант.  НО я хочу оформить полис у вас. Помогите с решением оформления полиса Е-ОСАГО у Тинькофф Страхование.  Спасибо.
  • Т-Страхование
    22.09.2019 09:46
    [quote][b]qpatr1ot[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте.   Мы рассмотрели ранее оставленное обращение. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями при оформлении полиса. По информации от сотрудников технического подразделения портал работает корректно.   Форма на сайте tinkoff.ru предлагает ознакомиться с расчетами стоимости полиса в страховых компаниях, которые имеют лицензию Центрального Банка на заключение договоров обязательного автострахования. Возможность оформления полиса именно у нас реализована на официальном сайте компании.   Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в озвученной ситуации.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Я понимаю, что вы рассмотрели данную проблему и сожалеете об данных сложностях, но увы, решение никакого нету. Решение по возврату средств есть, но не понятно за что я оплатил средства по которым мне сделали возврат? Где мой полис? Чеки все были, но полиса увы нет. Сотрудники так и не смогли мне помочь с решением проблемы.  Как вы пишите, что идет "нагрузка" на ваш сайт... Сайт работает нормально, но увы, при нажатии на кнопку оформить полис - меня просто выкидывает с вашего сайта на сторонний сайт сравни.ру. Я понимаю, Е-Гарант.  НО я хочу оформить полис у вас. Помогите с решением оформления полиса Е-ОСАГО у Тинькофф Страхование.  Спасибо.[/quote] Как мы сообщали ранее, при проверке технические специалисты не выявили сбоев в работе портала. Периодически наблюдается высокая загруженность сайта. В связи с этим может возникать перенаправление при оформлении полиса. Вы можете повторно рассчитать стоимость полиса позже. Если полис требуется срочно, предлагаем Вам воспользоваться сервисом Е-Гарант и выбрать из предложенного списка страховую компанию для оформления полиса.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В работе со страховой компанией тинькоф меня устроило качество оформления полиса в приложении, что позволило быстро заполнить и обработать данные.Так же понравилась дистанционная оценка повреждений по фото ,тк авария мелкая. Приятно отметить что выпл…
28 июня, 11:08
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый раз обращаюсь в Т-страхование к услуге страхования мототехники Через сайт компании оформить невозможно, после заполненных данных сайт пишет о технических проблемах, когда как оформление ОСАГО на авто работает исправно, но именно Мототех…
20 апреля, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромное спасибо оператору Кристине М-ой, за то, что помогла правильно оформить выплату по страховке. Грамотно и понятно объяснила, что к чему.  Рассказала что делать, какие фото и документы предоставить, какие данные писать. Спокойно о…
15 июня, 19:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот ни разу не реклама. 11 мая не завелась тачка (сел акк) Полез на сайты искать "заряжальщиков" и вспоминаю, что с обычной ОСАГО-й в Тине было, что нажми и пользуйся помощью и прилагалось бесплатно (то есть даром). Я залез в приложение…
17 мая, 21:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Как давний клиент АО «Тинькофф Банк» имел неосторожность оформить полис ОСАГО в АО «Тинькофф Страхование». Однако, помимо хамского отношения самих сотрудников, я столкнулся в процессе продления полиса с постоянными сбоями в работе, причем умышленными…
9 апреля, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хотел оставить отзыв о Тинькофф страхование . Попал в ДТП 17.11.23 оформил все через приложение Тинькофф, приложил все фотографии с место ДТП и все документы которые потребовались и уже через не сколько дней получил выплату по ДТ…
21 ноября, 18:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Немного странный отзыв ). Договор по КАСКО и ОСАГО в итоге не заключили (немного условия не устроили), но понравилась сама организация работы - за 1 звонок минут за 15 все оговорили и выслали договоры на оплату, который можно было оплатить в течение …
12 октября, 14:47
Отзыв проверен
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Продал старую машину и очень долго выбирал что купить из нового. Остановился на Haval Jolion. Покатался по различным салонам, потребность была в покупке за наличные. Цены везде бешенные, выкрученные примерно на 15-20% выше РРЦ и менеджеры, объясняющи…
21 июля, 23:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
АО "Тинькофф Страхование" Так 18.07.2023 года я обращался в эту страховую компанию, о покупки нового полиса. В данной компании я получил отказ, как я понимаю это связанно с тем, что ТС у меня категории "С". Неоднократное обращение на горячую л…
19 июля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В тинькофф проходила акция, за то что по твоему приглашению твой друг/знакомый оформляет полис ОСАГО, тебе и другу платят по 500 р. Полис был оформлен по моему приглашению в сентябре, но на момент написания отзыва (4 ноября) бонус ни я ни друг не пол…
4 ноября, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже год тинькофф страхование не может оформить мне полис ОСАГО, все данные вводятся верно и каждый раз приложение банка тинькофф выдает ошибку, через сайт тоже идёт не ошибка, но ничего не грузится, пытался сделать год назад, месяца три назад, месяц …
7 сентября, 09:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 3 сентября (уже трое суток) пытаюсь оформить полис ОСАГО на приобретенный мотоцикл. Хронология событий: в мае текущего года были сложности с оформление ОСАГО по вине банка, которую он признал, принес извинения за свои ошибки (ошибки в оформлени…
6 сентября, 09:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше пользовался тинькофф только дебетовой картой, но потом решил присмотреться к страхованию. Посоветовал товарищ, уже активно использовавший. После опыта страхования осаго в других организация, Тинькофф понравился больше. Хорошая техподдержка. Бы…
23 марта, 06:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами Тинькофф пользуюсь давно сначала начинал с дебетовых карт. Потом же оформил карту Лукоил очень нравиться пользуюсь ежедневно. Попробовал страхование и это тоже плнравилось. Пользовалься Тинькофф, пользуюсь по сей день, и дальше буду продолжа…
23 марта, 02:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Тинькофф страхование за за адекватную работу, быстро, удобно, особенно что оценочная стоимость по рыночной обстановке! В такие моменты когда произошёл страховой случай это очень важно. Считаю Тинькофф страхование (в прочем как и…
22 марта, 17:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Почитал в интернете о полисах ОСАГО от банка Тинькофф, и остался в полном восторге! Я определённо буду работать исключительно с компанией Тинькофф Страхование. Цены вполне приемлемы, особенно в нынешнее время. Оформление тоже не сложное…
22 марта, 03:33
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Преимущество банка «Тинькофф», как страховой компании, перед другими в первую очередь заключается в отношении к своим клиентам. Раньше я пользовался услугами других компаний, но остановился на «Тинькофф», и не спроста… Во-первых «Тинькофф» для ме…
19 марта, 22:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами Тинькофф. Недавно заинтересовала услуга страхования автомобиля, посмотрел условия и расценки.  Очень удобно, круглосуточное обслуживание и адекватная грамотная поддержка. Не надо стоять в очередях или ехать в офис.  Никаки…
18 марта, 12:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно, что страховку на автомобиль теперь можно оформлять не выходя из дома. Что я уже и делаю на протяжении последних лет.Выбор компании был случаен. Посмотрел - в какой организации был оформлен полис ОМС и выбрал её и для страховки авто.Но в…
18 марта, 11:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Отзывчивый и дружелюбный коллектив готовый помочь в любой ситуации при этом в любое время суток, не зависимо от того день это или ночь. Удобное приложение, что не часто бывает в наше время. Помимо всего это удобство ещё в…
18 марта, 00:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф страхование - спасибо за быструю страховку автомобиля, очень удобно, не выходя из дома, никаких проблем не возникло, полис кроме личного кабинета также приходит и на почту, также дает уверенности что Tinkoff занимает первое место в рейтинге …
17 марта, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне очень понравилось, поддержка супер на высоте. Получение полиса за 5 минут. Любые вопросы с выплатами решаются прям очень быстро  Не надо ехать в душные потные офисы и доказывать свою правоту, с Тинькофф страхование вы забудете об этом  спасибо ти…
17 марта, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис, застраховал буквально за считанные минуты, все очень быстро. У других страховых, причем, застраховать не получалось! Причина: не известна. По поводу выплат и прочего.. Слава богу, еще не сталкивался, надеюсь и не придется. Даже …
15 марта, 16:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе Тинькофф предложил жене повышенный кэшбек на февраль на страхование (в том числе и на ОСАГО), кроме этого мы используем подписку Тинькофф Про. Выбрали повышенный кэшбек на февраль.. Как раз ОСАГО подходит к концу. Начиная со второго февраля …
21 февраля, 18:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть