Затягивание КАСКО

Name: Менял лобовое по страховке
Item: Согласие
Rating: 5

Добрый день! 13.09.2018 в автосалоне при покупке нового а/м был заключен договор страхования КАСКО 2022110-201702468/18-ТФ. 29.08.2019, автомобиль, находящийся на охраняемой парковке, протаранила тетя-автолюбитель, "перепутав педали". Итого из повреждений: левое заднее крыло, задняя дверь, 2 колесных диска, задний бампер, элементы задней подвески + скрытые повреждения...Автомобиль не на ходу. 29.08.2019 сообщил о наступлении страхового случая в СК "Согласие" и вызвал на место ДТП аварийного комиссара, который прибыл довольно оперативно..в течение 2 часов. Комиссар сделал все необходимые фотографии, заполнили все документы. 02.09.2019 все документы служба аварийных комиссаров передала в СК "Согласие" о чем я был уведомлен в смс-сообщении. Начиная с 02.09.2019 от СК "Согласие" - тишина. Статус рассмотрения моего обращения № 153480/19 не меняется. По "горячей линии" ответ всегда один - "....ваши документы поступили в СК...и будут рассмотрены в соответствии с правилами страхования", т.е. в течение 30! рабочих дней. При условии, что в ДТП я не виноват, о чем свидетельствует "определение" из ГИБДД. Что можно рассматривать 30 рабочих дней - непонятно. Сотрудника СК "Согласие" ответственного за рассмотрение моего обращения за 14 рабочих дней мне установить не удалось! 19.09.2019 при очередном "общении" с представителями колл-центра СК "Согласие" (который почему-то находится в г. Самара...?!) мне наконец-то выдали новую информацию: .."по вашему обращению назначена дополнительная проверка....", которая может длиться ....45 !!! рабочих дней. И уведомление о назначении этой проверки мне отправили, естественно, по Почте России. Т.е. 14 рабочих дней, прошедших с момента поступления документов в СК, страховой компании показалось маловато....решили добавить еще 45....чтобы наверняка. Все попытки выяснить причину столь длительного рассмотрения документов оказались безрезультатными. Личные визиты в офис урегулирования убытков по КАСКО по адресу: СПб, Торфяная дорога, д.7, по результативности были похожи на звонки на горячую линию. Таким образом, за 14 рабочих дней со дня поступления документов, страховая компания "Согласие" не сделала ничего! для урегулирования убытка... И это еще не было этапа согласования стоимости ремонта а/м.. Всем спасибо, кто осилил=) Продолжаем.....

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие
20.09.2019 15:39
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
Администратор Народного рейтинга
23.09.2019 22:35
10.11.2019 Спасибо за отзыв! Принимая во внимание, что сроки со стороны СК не нарушены, оценку не засчитываем.
Согласие
27.09.2019 13:45
Уважаемый volts14! Рассмотрев Ваше обращение, о несогласии со сроками рассмотрения заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, по факту повреждения 29.08.2019г. транспортного средства (далее – ТС), сообщаем следующее. Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 2022110 № 201702468/18-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 16.02.2018 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. 29.08.2019г. в ООО «СК «Согласие» Вами было заявлено событие, имеющее признаки страхового случая, посредством вызова Аварийного Комиссара. 02.09.2019г. полный пакет документов был передан в Страховую Компанию, о чем Вы были уведомлены СМС-сообщением. 18.09.2019г. Вам было направлено уведомление о проведении дополнительной проверки предоставленных Вами документов и продлении сроков рассмотрения заявленного события, в соответствии с п. 10.1.5. Правил страхования. По результатам дополнительной проверки Вашего заявления о наступлении страхового случая, было принято положительное решение о признании заявленного Вами случая страховым и выдаче направления на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА). 26.09.2019г. Вам было выдано направление на ремонт Вашего ТС на СТОА, копия направления на ремонт была направлена на Вашу электронную почту. На основании вышеизложенного, уведомляем Вас о возможности отремонтировать застрахованное ТС за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования на СТОА. В соответствии с п. 11.2.3.2. Правил страхования выдача направления на ремонт на СТОА производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов. Сроки принятия решения, о признании заявленного Вами случая страховым, были соблюдены. Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля

Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля. Страховой случай произошел 24.01.2025, уже 27.01.2025 сообщила в СК Согласие о страховом случае, присвоили №13603/25. Направили на осмотр в техцентр. Свободное время в тех центре было только 12 март…

Затягивание КАСКО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско