Бездействие страховщика по ОСАГО

Name: Бездействие страховщика по ОСАГО
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Alena Volynina

Я обратилась в ПАО СК«Росгосстрах» с заявлением о страховом случае по ОСАГО в отношении моего автомобиля. Заявление принято 11.08.2019, проведен осмотр. 16.08.2019 от партнера страховщика ООО «М88» мне поступило сообщение о получении направления на ремонт. 24.08.2019 автомобиль передан ООО «М88» для проведения ремонта. ООО «М88»в тот же день был проведен осмотр автомобиля, автомобиль частично разобран, выявлены скрытые повреждения. По словам представителя ООО «М88» информация о выявленных повреждениях и планируемых работах по их устранению направлена страховщику на согласование. По состоянию на сегодняшний день к восстановительным ремонтным работам СТО не преступала в связи с отсутствием согласования со стороны страховщика. Мною неоднократно на электронный адрес страховой компании [url=mailto:support_online@rgs.ru]support_online@rgs.ru[/url] направлялись запросы о ходе работы по согласованию восстановительного ремонта с указанием всех необходимых сведений о страховом случае. Запросы были зарегистрированы, однако никакой обратной связи со стороны страховой компании я до сих пор не получила.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
23.09.2019 11:11
Уважаемый Alenka_V! Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, мы проверим информацию. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Alena
Автор отзыва
23.09.2019 12:07
ККК № 300430**96
Администратор Народного рейтинга
24.09.2019 20:13
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Alena
Автор отзыва
01.10.2019 15:12
Сегодня получен ответ от страховой компании. Ответ крайне неинформативный. В ответе страховая компания указывает, что СТОА в ближайшее время получит заказанные необходимые запасные части для проведения восстановительного ремонта и приступит к работам. После получения ответа от страховщика я связалась с представителем СТОА, который мне сообщил , что страховщик до сих пор не согласовал лимит, хотя срок восстановительного ремонта истек 24.09.2019. Таким образом, страховщик не только нарушил предусмотренные законодательством сроки проведения восстановительного ремонта, но и представил недостоверную информацию относительно моего страхового случая. Не рекомендую обращаться к услугам данной страховой компании.
Alena
Автор отзыва
01.10.2019 15:13
Необходимые для восстановительных работ детали СТОА не заказывались, так как не согласован лимит.