Не выходят на связь

Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание ответа. Мы проверили информацию согласно вашей заявке от 27.08.2019г. С вами связался наш специалист для уточнения вопроса расторжения. В рамках телефонного разговора вам предложили сохранить программу действующей и предоставили преимущества финансовой защиты, с которыми вы согласились. Подтверждения отказа не последовало. Тем не менее вам сообщили, что у вас есть возможность обдумать решение в течение 14 календарных дней и обратиться к нам в случае сомнения о сохранении договора. Повторных обращений не поступало. Мы получили ваше обращение от 17.09.2019г. (26-ой календарный день от момента заключения договора). Согласно условиям вашего договора возврат средств предусмотрен при письменном отказе от программы страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Также отметим, что мы направили официальные ответы на ваш электронный адрес от 17.09.2019г. в 15:21, а также от 25.09.2019г. в 17:22 и 17:46. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, КАРДИФ

что значит подтверждения отказа не было? я отказался прямым текстом и обьяснил почему. О возможности отказа от программы страхования в течении 14 дней я знал и без вашего сообщения, собственно поэтому и написал заявление о расторжении, и ни о каких повторных обращениях в случае сомнения речи не было. Прошу вас предоставить мне запись телефонного разговора.

Заявление было направлено вами от 17.09.2019г. Запись телефонного разговора хранится в системе страховой компании и предоставляется только регулирующим органам. Также по обращению от 23.09.2019г. официальный ответ будет сформирован и предоставлен в течение 14 календарных дней.  С уважением, КАРДИФ

я подтвердил отказ от страховки в рамках телефонного разговора, запись разговора вы предоставить не можете ссылаясь на суды и вышестоящие инстанции, т.е. вы не можете доказать мой отказ от заявления о возврате, но тем не менее не возвращаете страховку.

Волеизъявление расторжения договора является письменное заявление, которое вы предоставили после периода охлаждения. Отметим, что финансовая защита продолжит своё действие после получения нами письменного отзыва заявления. С уважением, КАРДИФ

я предоставил его 27.08.19 на пятый день после момента страхования, т.е. в период охлаждения. Ваш представитель перезвонил мне и я подтвердил свой отказ от страховки, но вы почему то утверждаете что я передумал и согласился на страховку, это неправда я по телефону подтвердил свой отказ от страхования, всё это было сделано в период охлаждения а именно 27.08.2019

27.08.2019г. вы отправили заявку на расторжение без предоставления документов и на экране у вас появилось уведомление о необходимости ожидать звонка, который был совершен в этот же день. Заявка не является письменным заявлением о расторжении. Вы его направили - 17.09.2019г. С уважением, КАРДИФ

Я подал заявку в период охлаждения, с необходимым перечнем прикреплённых документов и в рамках телефонного разговора, в этот же день, я подтвердил свой отказ от страхования. Мною всё было сделано вовремя и в рамках законодательства. Вы лишь находите новые беспочвенные причины для отказа возврата денежных средств. Просто верните мои деньги и всё. Мы знаем на чьей стороне окажется суд

27.08.2019г. вы направили заявку без прикрепления подписанного вами заявления и паспорта, подтверждающего вашу личность, что является основанием для расторжения договора. Вы направили данные документы после периода охлаждения. К сожалению, возврат страховой премии не предусмотрен. Рекомендуем направить письменный отзыв вашего заявления. С уважением, КАРДИФ

какие вам нужны доказательства что я прикрепил все документы в период охлаждения?

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот отправленного письма, где видна дата и прикрепленные документы responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 11.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.