Опять и снова. Невозможно онлайн оформить страховку

Добрый день, уважаемый dnusynin! Спасибо за сообщение. Постараемся вам помочь. Сообщите, пожалуйста, когда у вас была последняя замена ВУ?

Добрый день! Замена прав была 04.07.2019 После этого через личный кабинет было оформлено изменение к существующему договору, который действует до 14.10.19 включительно.

Ну это издевательство, однозначно! Уже и копии новых прав снова прикрепил, хотя в июле копий было достаточно для оформления изменений существующего полиса, и новой карты технического осмотра. Нет, все-равно - "Выбрана другая СК". Уважаемые представители СК "Югория" прокомментируйте данный факт. Номер проекта договора - 549164814, время оформления 08.10.2019 19:07:51

А это до кучи, чтобы не говорили, что надо выбрать продление существующего полиса. Все аналогично. [url=https://photos.google.com/photo/AF1QipMvQp0OjZnsf90rx0-sajii7eu8KFJk13ZpmJSF]раз[/url] [url=https://photos.google.com/photo/AF1QipMj0SHMZZ7mzJnUfje-GfSK0srOWAol3UW_pAWM]два[/url]

Кто не видит на Google, то ссылки на российский ресурс [url=https://cloud.mail.ru/public/2BK8/y4jA32Nzg]раз[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/52Gp/LQDMJAbHb]два [/url]

Ну, вот и закончилась моя история с оформлением е-ОСАГО в страховой компании «Югория». Если вы думаете, что закончилась она, как в сказке, т.е. счастливым концом, то разочарую. Итак, по порядку, предысторию тоже изложу, некоторые факты могут быть полезны потенциальным страхователям. В октябре 2018 года я продлял полис е-ОСАГО в компании «Югория». Ситуация была один в один. Заполняем все, жмем оформить, проверка в РСА и заветная фраза «… мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса…. попробуйте позднее…. или оформите через систему гарантирования заключения электронного договора….». Я настырный, пробовал много раз, результат един. Тогда я написал в отзывах на banki.ru. Чудо, возник сотрудник, который попросил проверить последний проект договора и да, в нем вместо статуса выбрана другая СК появилось заветное «оплатить». Объясню, почему мне очень хотелось страховку именно от этой компании – потому что в 2019 году мне предстояло менять ВУ, а у «Югории» в личном кабинете есть возможность внесения изменений в договор ОСАГО. Июль 2019, я произвел замену ВУ. Вы правильно догадались,оформить изменения в текущий договор через личный кабинет не получилось. На выходе всегда стандартное сообщение, см. выше. В техподдержке сообщили, что изменения, касаемые замены ВУ – это только в офисе. Ок, был отпуск и я на следующий день поехал в офис. А там, представляете, мне сообщили, что ничего подобного, все решается легко и непринужденно в ЛК. Сотрудница попросила на ее ПЭВМ ввести мои данные ЛК, и да, все получилось, полис был оформлен, все проверки прошли, как по маслу. Логично же, как мне казалось, что если ВУ прошли проверку в РСА летом, то осенью, при оформлении нового полиса все будет аналогично. Наивный. Возвращаемся к моему отзыву на данном ресурсе от 07.10.19 Представитель страховой в отзыве задала вопрос «имело ли место замена ВУ и когда?» Я ответил в комментариях. Тишина… Попробовал еще несколько раз оформить полис, снял скрины и приложил к комментариям. Страховая компания материализовалась на следующий день, т.е. 09.10.19 (телефонным звонком) в лице девушки представителя. Вот тут одни положительные эмоции. Да, вежливо, культурно, очень приятный в общении и желании помочь сотрудник! Мне пообещали уточнить причину проблемы и варианты ее решения. Перезвонили, объяснили, что есть технический момент, который связан с тем, что при изменении данных действующего полиса через ЛК, данные не попадают в РСА. Чтобы исправить сей нюанс надо подъехать в офис и еще раз внести изменения в действующий договор, который мне выпишут на розовом бланке. Вечером того же дня я подъехал в офис, в котором тоже все очень хорошо, в этом плане никаких претензий с моей стороны быть не может. Приветливые, доброжелательные сотрудницы провели замену, сообщили, что изменения попадут в базу РСА 11.10.19. На сим и распрощались. 11.10.19 позвонила сотрудник страховой компании, сообщила,что проверила данные в базе, они актуализированы и я могу оформлять е-ОСАГО. «Если не получится, приезжайте в офис» - добавила она на прощание. Идем, пробуем, пробуем много раз. Вы думаете получилось??? Как бы не так! Для наглядности прилагаю скрин с ЛК [url=https://cloud.mail.ru/public/3TgN/4FEQjBtgf]Вот[/url] Желания дальше иметь дело с нечестной компанией не имею. Иду к конкурентам, у которых есть живой офис в нашем небольшом городе. Чтобы все было по честному, чтобы нельзя было уличить в предвзятости и кривости моих рук при вводе данных, просто копирую необходимые данные для заключения договора из ЛК в «Югории». И да, проверка РСА в данной компании длится несомненно дольше, интерфейс оформления более «деревянный», но сработало все с первого раза. Спокойно оплатил и получил полис. [b]Итоги:[/b] Сервис оформления е-ОСАГО в компании «Югория» несомненно есть, как того требует закон. ЛК удобный и интуитивно понятный. Но нет самого главного- это результата. Т.е. вы потратите уйму времени, но не получите полис. И тут варианта два: или офис, где вам не продадут полис без дополнительной страховки или другая СК. Я сделал выбор в пользу второго. Ничуть не жалею. Если кому-либо из потенциальных клиентов данный отзыв поможет сохранить драгоценное время, буду очень рад. «Югория», в плане предоставления электронных сервисов сегодня - очень слабая компания.

По поводу актуализации спорить даже не буду, поскольку не владею информацией на 100%, надеюсь администрация ресурса поучаствует. Итак, в офисе страховой компании мне объяснили, что данные из их системы о замене ВУ, которые офрмлены не в офисе, а онлайн, попадают в РСА один раз в год, 1 апреля. Уже смешно, так-то. Почему прошла проверка и продление полиса в июле, мне не ответили. Хотя проверка в РСА тоже была. По вопросу помощи в оформлении полиса прошу тут, вслух пояснить, в чем заключалась помощь? Прикладывайте факты. У вас ведь разговоры пишутся?

Еще раз, при всех, кроме фразы - "мы пытались помочь", приложите факты, которые не позволили оформить полис онлайн. Я приложил, что добрый десяток раз был отказ. Могу прикрепить копию полиса страховой компании в которой я его получил, скопировав данные из моего личного кабинета вашей компании, оформившей продление в июле 2019. Оба полиса приложить?