Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Дефанс Страхование

2 услуги

Проблема решена

Екатерина, Воронеж (Воронежская область)

10 октября, 16:27

Расторжение страхового договора

Name: Расторжение страхового договора
Item: Дефанс Страхование
Rating: 3
Author: Екатерина Протопопова

Добрый день! 8.10.19 брали кредит в 300000руб.Стрвховку которую нам оформили была навязана, а точнее сказано"что без неё кредит не дадут". Заказала обратный звонок 9.10.19 чтобы меня проконсультировали по поводу как правильно составить расторжение договора страхования. Мне перезвонили только 10. 10. Сотрудник начала меня консультировать и на половине беседы звонок прервался . Никто не перезвонил. Я составила сама заявление у вас на сайте, в личном кабинете. Статус заявки присвоен 1995156. Номер договора страхования 53.20.159.47533400. Хотела бы узнать получили ли вы моё заявление? Когда оно будет рассмотрена и вернуться все денежные средства на мой счёт? Не хотелось бы услышать "что поздно подана заявка", написала Вам сюда. Спасибо!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
10.10.2019 19:24
Здравствуйте! Подтверждаем, что обращение получено от 09.10.2019г. Срок возврата средств за неиспользованный период согласно договору составляет до 10 рабочих дней. Рекомендуем ожидать результатов. Также мы проверим информацию по вопросу обратного звонка и оповестим вас дополнительно. С уважением, КАРДИФ
Дефанс Страхование
11.10.2019 12:28
Здравствуйте! По результатам проверки исходящего звонка было выявлено, что на этапе завершения звонка со стороны сотрудника возникло недопонимание и повторно звонок не был совершен. С сотрудником проведена соответствующая работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание. С уважением, КАРДИФ
Екатерина
Автор отзыва
11.10.2019 18:21
Скажите, все документы, что я Вам отправила верны? Ничего больше не нужно? Переживаю, вдруг, что упустила? Вы написали "возврат средств за неиспользованный период", у меня же так и получается? Прошло 2 дня, и в течении 2х недель я составила отказ.. Верно?
Дефанс Страхование
12.10.2019 10:12
[quote][b]Ekaterina25[/b] пишет:Скажите, все документы, что я Вам отправила верны? Ничего больше не нужно? Переживаю, вдруг, что упустила? Вы написали "возврат средств за неиспользованный период", у меня же так и получается? Прошло 2 дня, и в течении 2х недель я составила отказ.. Верно?[/quote] Екатерина, мы получили полный комплект документов,необходимых для расторжения. Рекомендуем ожидать перечисления денежных средств. Статус вашего обращения вы можете отслеживать в личном кабинете.