Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 октября, 14:24

ИНГОССТРАХ отличился

Всем доброго дня. Хочу поделиться своим страховым случаем, связанным с этой компанией.  03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой авто Nissan Note (виновник не я).  После чего я обратился в АТБ Сателлит (это их оценочная компания, кстати настолько мерзкая, что парковка у них отвратная, что персонал, где таких обиженных набирают я не знаю).  Около трех недель ожидания получаю направление от страховой Ингосстрах на ремонт на сумму 121 660 рублей (отмечу что станции они сами предлагают выбрать из своего списка).  В сателлите порекомендовали СТО ******* ПЛЮС (дилер рено, не советую крайне его). Там все зафиксировали,  приняли все бумаги, сказали опять ждать.  Через неделю связывается сотрудник по урегулированию убытков и сообщает, что они насчитали ремонт на 300 000 рублей, а Ингосстрах согласовал до 200 000 рублей и что делать дальше они не знают. Сегодня 16.10.2019 г.  ездил сначала в сателлит (там тоже не знают что делать, сунули бумажку писать претензию, ни образца ни помощи, как и отметил выше, персонал на уровне....). После поехал в страховую на Левашовском просп., 15,  там менеджер сказал тоже писать претензию, благо у них есть специальные бланки.  Написал на выплату, теперь жду ответа.  В дальней напишу что дальше решила страховая. ВОПРОС к страховой компании Ингосстрах: во первых, почему все так долго у вас? И во вторых, зачем вы сами предлагаете для ремонта авто дилера, с которым у вас почти всегда такая ситуация с расхождением цен (судя по другим отзывам и словам сотрудника дилера), почему не выбрать другой сервис, нормальный сервис, где не будет складываться такой тупой ситуации с временем, потраченным на походы в страховые, независимые экспертизы и многое другое.  Левашовский просп., 15
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2019 18:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Ингосстрах
    24.10.2019 17:47
    Уважаемый Клиент, К сожалению, ситуация была выявлена только по результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, т.к. от СТОА информация о существующей проблеме своевременно в Компанию не поступила. По вашему заявлению о смене формы выплаты принято положительное решение. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    25.10.2019 00:36
    Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????
  • Ингосстрах
    25.10.2019 17:16
    [quote][b]andre.grahov[/b] пишет:Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????[/quote] Уважаемый Клиент!   Порядок определения величинывосстановительного ремонта по ОСАГО существенно отличается от КАСКО. К сожалению, организовать ремонтпо условиям Вашего договора ОСАГО в настоящее время не представляется возможным, поэтому Вам былапроизведена выплата страхового возмещения в денежной форме. Размер страхового возмещенияопределен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО).       Выплата страхового возмещения вденежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Приносим извинения за неудобства.   С уважением, СПАО«Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    05.11.2019 23:06
    В продолжении данной истории: Сегодня провели независимую экспертизу, в результате чего выявлено, что повело заднюю балку + загнуло раму, чего не выявили работники дилера рено (осматривали авто без подъема и вскрытия внутренних повреждений. Ингосстрах вы сами нас отправили к этому дилеру, я его врагу советовать не буду). Причем повторяюсь, дилер рено (ТЕХСЕРВИС ПЛЮС) на Софийской 87 насчитал ремонт на 300 000 рублей, без обнаружения этих всех скрытых повреждений, так как не удосужился даже поднять авто на подъемник. Жду ответ независимой экспертизы!!!
  • Автор отзыва
    05.11.2019 23:24
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]andre.grahov[/b] пишет:Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????[/quote] Уважаемый Клиент!   Порядок определения величинывосстановительного ремонта по ОСАГО существенно отличается от КАСКО. К сожалению, организовать ремонтпо условиям Вашего договора ОСАГО в настоящее время не представляется возможным, поэтому Вам былапроизведена выплата страхового возмещения в денежной форме. Размер страхового возмещенияопределен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО).       Выплата страхового возмещения вденежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Приносим извинения за неудобства.   С уважением, СПАО«Ингосстрах»[/quote] СПАО«Ингосстрах», не надо отвечать пунктами статей, которые очень плохо работают в этой стране. Вы сами отправляете на ремонт к дилеру, с которым не можете согласовать стоимость ремонта!!!!!
  • Автор отзыва
    27.01.2020 18:20
    В продолжении истории про мои тяжбы с ингострахом (страховым случаем, связанным с этой компанией.  03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой Nissan Note). Вообщем мне они перечислили всего 143 000 рублей на ремонт, хотя ремонт вышел 206 000 руб. Напомню, что страховая сама согласовала суму ремонта с Техсервис плюс (дилер рено), куда меня направила, на сумму 200 000 рублей.  Но, их сервис, после окончательных расчетов, насчитал уже 300 000 рублей.  В итоге, остальные 63 000 за ремонт из своего кармана.  Вывод: не обращайтесь в эту компанию, тем более по КАСКО, и тем более, не страхуйте свое недвижимое имущество!!!
  • Ингосстрах
    05.02.2020 17:13
    Уважаемый Клиент! Размер страхового возмещения определен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Ошибок в расчетах не выявлено. Выплата страхового возмещения по ОСАГО в денежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2020 23:44
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП недели две назад. Довольно серьезно пострадал мой автомобиль, был сильно помят бампер, разбита фара. Я подала заявку сразу на месте. Полагала, что сотрудники компании будут время тянуть, занижать сумму страховых выплат по ОСАГО, пытаться…
20 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня здесь оформлен полис ОСАГО. Оценила положительно работу сотрудников компании, когда попала в аварию. Морально была готова к тому, что придется долго возиться с оформлением документов, ремонтом, ждать выплат. Но все было куда проще, чем я думал…
20 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Ежегодно оформляю полис ОСАГО в Ингосстрахе, 27.12.23 случилось ДТП, я потерпевшая сторона, после сообщения о страховом событии на горячую линию мне сказали зафиксировать всё через мобильное приложение, форму возмещения ущерба из дв…
15 февраля, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
От меня после ДТП потребовалось только подать заявку, а потом зафиксировать на фото и переслать менеджеру в мессенджер. Остальное сделали сотрудники компании, помогли выбрать автосервис, мастера там отличные, дали несколько дельных советов по особенн…
1 февраля, 16:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовались услугами другой страховой компании, но при покупке автомобиля из салона выбора большого не было, пришлось выбрать Ингосстрах. Оформили полисы осаго и каско, после постановки автомобиля на учет нужно было внести изменения, а име…
1 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был один страховой случай за несколько лет, что у них продляю полис по ОСАГО. Недели две назад попала в ДТП, в котором довольно сильно пострадало левое крыло машины, были сколы на стекле. Очень переживал, модель довольно редкая, и запчасти на нее дос…
31 января, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для меня главным по условиям ОСАГО, что в случае если виновник аварии я, то все равно страховая компания выплачивает пострадавшему компенсацию. Спасибо менеджеру, что объяснил мне детально условия, когда оформляла полгода назад в офисе компании полис…
31 января, 17:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С клиентами они всегда вежливые, у меня месяц всего прошел с оформления страхового полиса ОСАГО, как попала в аварию на машине. Подавала заявку о страховом случае через приложение, менеджер почти сразу мне ответил, рассказал по пунктам, что делать да…
31 января, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые хотели оформить полис ОСАГО в этой компании. Оформляем через сайт-возникла ошибка при оформлении доп услуги. В чате-отправили в офис банка. По телефону офиса на Труда ответили- что ваша машина не проходит по дату производства для этой услуги.…
31 января, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно была у них, решила вернуться и  оформить полис ОСАГО здесь. Офис просторный, есть качественный ремонт, внутри здания кафе для клиентов и сотрудников[u],[/u] цены приемлемые, если что. Голос, который приглашает по электронной очереди слышно хоро…
29 января, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошо, что оформила себе страховку Защита лиц без ОСАГО, и с таким вот столкнулась в прямом смысле слова на дороге. У второй стороны полис был просроченным, так что мой случай тоже подпадал под условия страхования. Большую часть вопросов на нача…
25 января, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25 декабря у меня полис ОСАГО заканчивался. Ехать в офис продлять было не с руки, простудилась сильно, решила попробовать через сайт. Приятно удивлена тем, что за 10 минут все сделала, и ехать никуда не пришлось. В личном кабинете функции все понятны…
12 января, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2020 году случилось небольшое ДТП. Обратился за возмещением в рамках ОСАГО в свою страховую компанию ИНГОССТРАХ. Выдали направление на ремонт. Приехал в точку ремонта со свидетелем - сообщили, что ничего не согласовано, машину принимать отказываютс…
9 января, 19:08
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая ! Попал в ДТП. Ехал ночью и наехал на своей полосе на какой то груз, который развалил камаз. Водитель камаза даже не удосужился поставить знак аварийной остановки! ГИБДД в протоколе указали, что водитель КАМАЗА виноват. Итог насчита…
9 января, 16:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет страховалась по ОСАГО в Ингосстрах, в декабре как обычно получила предложение на продление полиса: " Для вас подготовлен счет на оплату страховой премии по договору  от СПАО «Ингосстрах», который необходимо оплатить до 10.01.2024."  Далее и…
7 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Я вообще не хочу регистрироваться в информационной системе сайта. Я хочу только запросить расчет и возможно приобрести ОСАГО. Это невозможно. 2. При регистрации по номеру телефона вы откуда-то подтянули некорректные персональные данные. Я их не…
4 января, 12:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На днях была в офисе этой компании. Добираться удобно, и очередей практически нет. А была там по поводу оформления документов по ДТП, у меня страховка ОСАГО. Сотрудники вежливые, несмотря на то, что вина моя была, морально поддержали. Оценку ущерба э…
29 декабря, 18:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже года два как в этой страховой компании, все нравится. Оформлял ОСАГО, но вот срок истекал, и приехал в офис продлить. В электронной очереди провел, наверное, минут 5, прежде чем, пригласили меня к менеджеру Ольге. Она оказалась хорошим специалист…
29 декабря, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для клиентов офиса парковка бесплатная, чем порадовали. Я переживала после аварии, потому что была виновником, думала что я буду платить крупную компенсацию пострадавшей стороне. Однако их специалисты во всем разобрались , и постановили, что моей вин…
28 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Найти офис легко, есть большая вывеска на здании, так что не заблудитесь, это обещаю. Сотрудники приветливые, но нет неприятного пресмыкания перед клиентами. При мне приходил кто-то по случаю ДТП, и по моему наблюдению, менеджер работал отлично, быст…
28 декабря, 16:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попадала в серьезную аварию, виновником была я, от ответственности бегать не собиралась, и ожидала, что придется самостоятельно возмещать пострадавшей стороне ущерб. У меня был страховой полис ОСАГО, незадолго до ДТП оформила. Сотрудники компании…
27 декабря, 22:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Иск регресса Хочу предупредить всех дачная компания зарабатывает на регрессии, массовые иски подаёт на всех, это взяли за основу, в суды предоставляет фальшивые и просроченные, затертые копии, а как известно суды всегда на их стороне, принимают любую…
27 декабря, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не так давно перешла в эту компанию на обслуживание. Пока не попадала в аварии, Слава Богу, и оформление ОСАГО оказалось не сложным делом,  ожидала, что займет по времени дольше. Но меньше чем за час мы управились, менеджер внятно рассказал об услови…
27 декабря, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет назад оформлял здесь полис ОСАГО, с тех пор пользуюсь регулярно. Попадал в аварии небольшие, и каждый раз сотрудники компании показывали высокий класс в своей работе. Мобильное приложение работает стабильно, и обратный ответ на обра…
24 декабря, 17:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Три часа и все коту под хвост. После нажатия кнопки "оформить полис"- ошибка. Тех поддержка ничем не помогает. Подумайте сто раз стоит ли тут страховаться. Если на этом этапе сложности боюсь представить что будет дальше. В тинькове тоже самое так …
20 декабря, 19:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть