Недобросовестная СК! Отвратительное отношение к клиентам!

Добрый день, уважаемый AliyaNazarova! Сообщите, пожалуйста, номер вашего страхового полиса или номер дела. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения.

Добрый день! МММ 6001895196 от 18.02.2019 Я предлагаю Вам связаться со мной по телефону, так как все произошедшее здесь описано не полностью.

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:Уважаемая AliyaNazarova, в соответствии с действующим Законом об ОСАГО, расчет страхового возмещения производится по Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства. Данная методика утверждена Центральным Банком РФ и является обязательной для применения всеми страховщиками и независимыми экспертами. Упомянутый выше Закон регламентирует форму страхового возмещения «в натуре» путем организации восстановительного ремонта на СТОА, при таком ремонте размер износа на заменяемые запчасти не учитывается. Согласно заказ-наряда стоимость ремонта вашего автомобиля составила 234 075 рублей (без учета износа). При выплате страхового возмещения денежными средствами стоимость рассчитывается с учетом износа на заменяемые запчасти. Таким образом, в случае если выплата осуществляется денежными средствами, то сумма выплаты уменьшается на сумму износа, а в случае если урегулирование осуществляется в форме организации ремонта ТС на СТОА износ не вычитается. Именно это явилось причиной разницы в озвучиваемых вами суммах. 11.06.2019 вы забрали автомобиль со СТОА после проведенного ремонта, где отказались от подписи Акта и указали, что не являетесь экспертом. Однако поставили подпись, что ознакомлены с Гарантийными обязательствами СТОА на выполненные работы. На проводимой по вашему заявлению экспертизе качества ремонта участвовали представители страховой компании, СТОА, эксперт независимой оценки и ваш эксперт. Недостатков ремонта за исключением потека ЛКП на заднем бампере не выявлено. Все остальные недостатки, которые вы относите к проведенному ремонту СТОА не подтверждены экспертом, представителем СК и сотрудником СТОА, они относятся к эксплуатационным дефектам. По факту выявленных недостатков вам было выдано направление на устранение недостатков ремонта. Для связи с соответствующим отделом филиала по вашим вопросам существует специально выделенные номера, которые невозможно заблокировать. Также вы всегда можете обратиться в контакт-центр компании по тел. 8 800 100 82 00. На каждое ваше заявление страховой компанией подготовлен и направлен в ваш адрес полный ответ. Направление на устранение выявленных недостатков вам выдано и вами получено. Обращаем ваше внимание, что вы до сих пор не предоставили автомобиль на СТОА.[/quote] Добрый день! Вы сейчас занимаетесь отпиской Вы это понимаете? 1. Я согласна с тем что мне предлагали сумму за вычетом износа. Я задала другой вопрос! Если 113 000 достаточно для ремонта, куда СТО дело 110 000? Где они? Почему Югория заинтересована в том, что бы Крафт не исправлял свои недоработки? Это же Ваши деньги, деньги Югории и в первую очередь Вы должны спрашивать с СТО а не покрывать их! Вы должны у них спросить почему они взяли 223 000 и некачественно произвели ремонт! Это же Ваша репутация! 2. Ваш Эксперт с Югории был на стороне Крафта во время осмотра, он был абсолютно не заинтересован в том, что бы Крафт устранил свои недочеты! Как Ваш эксперт мог увидеть только капли на бампере??? 5 человек видели капли на крыльях с права и слева и даже сами представители с Крафта, все это видно невооруженным взглядом, шагрень по всему кузову, замок сломан, сняли бампер а там  сломаны части крепежа, не заменили мне глушитель, везде следы сварки, смещена крышка багажника,  и т.д. Это видели все, а Ваш эксперт не видел? Тогда какой он эксперт, который не защищает Ваши интересы и интересы клиента!   Ваш менеджер по урегулированию убытков Вадим, все это видел когда я приезжала и показывала ему авто, он звонил в Крафт и они признавали свои косяки, а эксперт не видел? 3.  И последнее, Вы мне пишите что я до сих пор не предоставила автомобиль на ремонт!!! Вы сейчас о чем говорите? я 6 сентября 2019 была в СТО они устранили капли на бампере. После этого я заполнила акт в трех экземплярах, где указала все что не устранено. Акт Вы мне до сих пор не вернули- мой экземпляр!  Уважаемая, Югория я Вам еще раз говорю Вы сначала разберитесь в ситуации, а не занимайтесь отпиской.  Я Вам предложила созвониться, но Вам все равно Вы даже не пытаетесь понять суть моего возмущения! Вы просто издеваетесь! Так же как и в СТО они смеются над нами, и над Вами они сами были удивлены почему Югория в направлении не указала капли на крыле! Странно очень почему Вы ты активно на стороне СТО, а не клиента!!! Какой Ваш интерес? Мне от Вашей компании и СТО ничего не надо, я просто хочу восстановить сама свой автомобиль! И пусть Крафт Вам возвращает деньги за то, чего они не сделали!

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:Уважаемая AliyaNazarova, в соответствии с действующим Законом об ОСАГО, расчет страхового возмещения производится по Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства. Данная методика утверждена Центральным Банком РФ и является обязательной для применения всеми страховщиками и независимыми экспертами. Упомянутый выше Закон регламентирует форму страхового возмещения «в натуре» путем организации восстановительного ремонта на СТОА, при таком ремонте размер износа на заменяемые запчасти не учитывается. Согласно заказ-наряда стоимость ремонта вашего автомобиля составила 234 075 рублей (без учета износа). При выплате страхового возмещения денежными средствами стоимость рассчитывается с учетом износа на заменяемые запчасти. Таким образом, в случае если выплата осуществляется денежными средствами, то сумма выплаты уменьшается на сумму износа, а в случае если урегулирование осуществляется в форме организации ремонта ТС на СТОА износ не вычитается. Именно это явилось причиной разницы в озвучиваемых вами суммах. 11.06.2019 вы забрали автомобиль со СТОА после проведенного ремонта, где отказались от подписи Акта и указали, что не являетесь экспертом. Однако поставили подпись, что ознакомлены с Гарантийными обязательствами СТОА на выполненные работы. На проводимой по вашему заявлению экспертизе качества ремонта участвовали представители страховой компании, СТОА, эксперт независимой оценки и ваш эксперт. Недостатков ремонта за исключением потека ЛКП на заднем бампере не выявлено. Все остальные недостатки, которые вы относите к проведенному ремонту СТОА не подтверждены экспертом, представителем СК и сотрудником СТОА, они относятся к эксплуатационным дефектам. По факту выявленных недостатков вам было выдано направление на устранение недостатков ремонта. Для связи с соответствующим отделом филиала по вашим вопросам существует специально выделенные номера, которые невозможно заблокировать. Также вы всегда можете обратиться в контакт-центр компании по тел. 8 800 100 82 00. На каждое ваше заявление страховой компанией подготовлен и направлен в ваш адрес полный ответ. Направление на устранение выявленных недостатков вам выдано и вами получено. Обращаем ваше внимание, что вы до сих пор не предоставили автомобиль на СТОА.[/quote] И еще мне очень хочется добавить! Пока я была Вашим агентом, я для Югории была интересна, но сейчас когда когда я защищаю свои интересы Вы даже внимания никакого не обращаете, чем занимаются в филиале г.Уфа. Когда у Вас в ЦО узнали о моем первом заявлении все звонили мне,  спрашивали как решается вопрос, но потом как узнали что мое дело по ОСАГО, а не по КАСКО просто бросили трубку и всем наплевать! Я вообще не исключаю того, что это просто отмывание денег.  Все стороны не заинтересованы в возврате денег, потому что денег нет они уже между друг другом разделены. Югория Мне Ваши отписки больше не нужны! Далее я уже буду с Вами общаться в суде! Я даже готова приехать в суд на этом авто и пусть там посмотрят что сделали в Крафте с машиной, особенно капли на левом и правом крыле - это эксплуатауионные дефекты! Так же я обязательно напишу заявление в ЦБ РФ, Роспотребнадзор.

Спасибо за отзыв! Оценку снимаем, т.к. ошибки СК не обнаружено.

Добрый день! Могу сообщить о том, что мое дело решилось положительно и мирно, данный вопрос закрыт, с Югорией нам удалось достичь договоренности! Спасибо, что не оставили мой отзыв без внимания, и оперативно на данном этапе отреагировали в филиале г.Уфа на мою претензию.

Добрый день! Могу сообщить о том, что мое дело решилось положительно и мирно, данный вопрос закрыт, с Югорией нам удалось достичь договоренности! Спасибо, что не оставили мой отзыв без внимания, и оперативно на данном этапе отреагировали в филиале г.Уфа на мою претензию.