Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
21 октября, 13:19

Выплаты по ОСАГО сущий мизер

Застрахован по ОСАГО. Купился на положительные отзывы о компании, и отсутствие очередей. Даже думал здесь все свои машины застраховать. Когда дело дошло до выплаты по ДТП все стало очень грустно. Выплаты не хватает даже на гаражный ремонт. Рассказы про то, что все  считается по одной методике, для меня не убедительны. Это первый случай, когда мне не хватает денег на ремонт. При том, что две машины в семье и одна рабочая и в среднем один страховой случай в год на все машины. Мухлеж при расчетах с выплатами 100%. Съездил в отдел урегулирования убытков, проверил расчет: Стоимость нормо-часа и стоимость двери - как на сайте РСА, мало, но все типо по закону((, Но вот количество нормочасов ставит их карманный оценщик. И у него получается стоимость покраски двух деталей с жестяными работами + замена, сборка разборка, покраска двери с двух сторон и петель – 18 000 руб ! Цвет сложный металлик. Оценил в двух сервисах – бельше 30 000руб. выходит. Мне что, самому красить что ли за эти деньги? Да и стоимость двери и петель 9000руб. на эти деньги только ржавый металлолом можно купить. Я в шоке. Раньше страховался в другой страховой. Да большие очереди, да персонал хамло и не дозвонится. Но на ремонт денег всегда хватало. Полис ХХХ-0***1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.10.2019 12:09
    Здравствуйте.  Спасибо за ваш шаблонный ответ.  Пожалуйста, не вводите читателей ресурса в заблуждение насчет независимой экспертизы. Всем известно, что любая страховая компания имеет своего «карманного» оценщика, который чаще всего сидит в помещении страховой компании  за соседним столом. Сколько выплачивать клиенту решает страховая, а не «карманный» оценщик.    Всем известно из новостей, что ОСАГО это убыточное направление для страховых компаний, поэтому недоплачивают все.  Только вот сколько недоплачивать – это вопрос жадности страховой.  И тут мы обратимся к информации из открытых источников о выручке и расходах страховых компаний по направлению ОСАГО. Статистика по страховщикам из ТОП 10 примерно одинаковая: Страховые премии примерно равны страховым выплатам. И это не удивительно, ведь ОСАГО убыточно для страховщиков. Теперь посмотрим на этот показатель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. И о чудо: они собирают денег с автовладельцев в два раза больше чем выплачивают. И по этому показателю «Жадности» они в первой тройке. Как я понял бизнес модель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ такая: 1.      Поднять клиентский сервис на высокий уровень.  И с этим действительно все хорошо.  Все улыбаются, очередей нет  и тп. 2.      4 из 5 клиентов всем очень довольны и рекомендуют страховую своим знакомым. (За страховой выплатой обращается примерно каждый пятый клиент.) 3.      Несчастный одни из пяти, денег не получает, и злой и обиженный уходит в другую страховую. Но довольных клиентов в итоге больше чем недовольных и бизнес процветает.   Только вот процветает он на чужой беде. Зарабатывать деньги на чужом несчастье, это низко и подло. И я тоже стал жертвой этого лицемерия, купившись на хороший сервис и хорошие отзывы и даже успел порекомендовать страховую своим знакомым.   Люди!!! Не позволяйте себя обмануть.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2019 11:30
    Спасибо за отзыв. Оценка не засчитывается, так как мы не оцениваем как производился расчет размера страховой выплаты.
  • Зетта Страхование
    28.10.2019 09:23
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволяет своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. По результатам проверки сообщаем, что расчет размера страховой выплаты по Вашему случаю был произведен на основании отчета независимой экспертизы, которая проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Следует отметить, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. Также обращаем внимание, что согласно Правил ОСАГО (Положение БР от 19.09.2014 г. №431-П) при наличии разногласий и не согласии с суммой страховой выплаты Вы имеете право направить страховщику претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими требование потерпевшего (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т. п.). С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет оформляю каско и осаго в данной страховой компании. При возникновении страхового случая всегда вопросы решались оперативно. Сотрудники, с которыми приходилось общаться, были доброжелательны, чувствовалась заинтересованность в решении во…
2 февраля, 18:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом компании более 10 лет. До 2017 года не обращался за страховыми выплатами (везло). Но даже в те времена, когда общался с сотрудниками компании только по вопросу оформления полисов ОСАГО и КАСКО,  обращение в компанию вызывало только…
29 января, 13:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На протяжении 5 лет оформляю ОСАГО только в этой компании. За это время было 3 страховых случая. Все 3 раза, начиная с приема документов и заканчивая выплатой были на удивление быстро, в среднем, до двух недель, начиная с подачи всех документов. …
29 января, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слышал, что когда переходишь из одной страховой в другую, то сумму надо платить меньше. На 3 раз ушёл в зетту, компания хорошая, оценка 5+.Только огорчил один факт, что по Ладам в нашем городе они работают с одним оф. дилером, который славится не оче…
1 января, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю ОСАГО и КАСКО в Зетте  уже три года. К счастью, обращаться в страховую пришлось только однажды – в сентябре 2020. Когда машина стояла на парковке, кто-то мне снес зеркало заднего вида. Обратилась в гаи, а когда пришло постановление, сраз обр…
31 декабря, 12:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дернуло связаться с Е-осаго этой конторки. Сначала квест по скорейшему заполнению формы, не успел - до свидания, заполняй заново. Потом система через пень колоду сохранила таки заявление, но не сохранила адрес страхователя. И насколько же надо ненави…
28 декабря, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая! Ни в коем случае не советую сюда обращаться! Не выплачивает и не ремонтирует авто! Скоро Новый год, а машина стоит разбитая, просто какой-то кошмар! Ради чего тогда вообще страховать автомобиль, что бы потом просто сказали ремонтир…
23 декабря, 13:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.12.2020 г. получил письмо от зетта страxование. Страxовая компания обвинила меня во лжи и сокрытии информации. По договору страxования в п. 2 указана цель личное использование транспортного средства. СК пришла к выводу что я использую транспор…
16 декабря, 18:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
2/02/20 Позвонил на местный номер компании сообщить от ДТП, описал ситуацию: на парковке мою стоящую машину ударил распахнутой дверью водитель другой стоящей машины, тот водитель на месте, перед этим звонил в 112. Мне сотрудник СК посоветовал вызо…
4 декабря, 14:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
11.11.2020 страховая компания приняла по средствам компании СДЭК мои документы. Тут же красавцы , назначили осмотр в компании Сиббасист . Осмотрели тщательно без моих каких то указаний. Остался только доволен. звонил на горячую линию по состоянию дел…
21 ноября, 11:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупала машину в прошлом году и там же в салоне мне предложили застраховаться. Для КАСКО я выбрала Зетту. Слышала от знакомых, что компания ок. В августе этого года продлила КАСКО и ОСАГО. В мае было дтп не по моей вине. Повреждений было…
12 ноября, 16:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховые полисы в компании зетта делаем не первый год и на все автомобили в семье.  Все необходимые услуги были выполнены в срок, без промедления. Несколько раз делали страховку Каско. Нареканий также к работе не возникло.  Персонал приветлив…
31 октября, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп ещё летом. Я потерпевшая сторона. Отправили к «эксперту» эксперт оценил сумму ущерба что даже не хватило На покупку б/у запчастей. Пострадал бампер задний парктроники. Крышка багажника и оба задних фонаря  на что эксперт оценил уще…
29 октября, 14:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день 5.09.20 произошло дтп. Я обратилась в компанию виновной стороне. Номер дела У [url=tel:160 021 43766]160 021 43766[/url]/20. Подала документы предоставила фото с места дтп. Показала машину сказали ждите 20 дней. Через 20 дней мне выплатил…
28 октября, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию после ДТП. По телефону всё объяснили, дали подробную инструкцию дальнейших действий. После написания заявления осмотр сделали в этот же день. Быстро оформили направление и согласовали ремонт автомобиля. В п…
27 октября, 17:17
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Порядочная компания! Какой год страхую имущество и сына! Выплачивают очень быстро, сотрудники вежливые, все объяснят, все помогут и подскажут! В этом году и машину у них застраховала, всем своим знакомым советую. Нареканий нет, с другими ст…
20 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая, позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушала и зарегистрировала. Сервисный центр согласовали без проблем. Дальше был заказ запчастей, но сделали все быстро. Я довольна и качеством и обслуживанием. …
13 октября, 04:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в дтп обидно! Но благодаря страховой компании зетта и полису Каско и Осаго у данной компании все отремонтировал как надо! Долго ждать не пришлось! Оперативно работают молодцы! Все вовремя и в срок! Персонал вежливый и внимательный! Все …
9 октября, 14:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
07.10.2020г. оформил полис ОСАГО в данной компании на свое ТС. Оплатил. После оплаты пришел сам полис и заявление. В полисе все верно указано кроме модификации ТС (марка и модель совпадают), в заявление не верно указана максимально разрешенная нагруз…
8 октября, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Непонятная страховая. Заключить договор ОСАГО онлайн не получится. Соберет все паспортные данные, а после напишите что в целях бесперебойной работы....БЛА БЛА БЛА...перейдите на сайт такой такойто...и да на него даже не перекинет из за ошибки)) Т…
15 сентября, 11:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Зетта Страховании я первый год и по КАСКО и по ОСАГО. В июле произошло мое первое дтп. Согласование и все необходимые процессы заняли 3 дня. В офисе мне понравилось, сотрудники профессионально отвечают на все вопросы.  В пятницу я оставил машину в …
8 сентября, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оплатил -но РСА перестал работать -деньги ушли-а ни смс ни номера полиса не пришло сегодня 05.09 в 12.40 проверка была в зетте-все прошло проверку нажал оплатить -вышла ссылка на оплату ввел данные карты -нажал оплатить и все ошибка на экране [b]appl…
5 сентября, 20:53
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выбрал страховую для Е-ОСАГО, как компанию с лучшей ценой на одном из агрегаторов (ввёл предварительно все данные), после повторного ввода всех данных на сайте страховой, получил ту же цену полиса и предложение подождать 5 минут для подготовки полиса…
30 августа, 20:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили кое как Осаго уже ближе к вечеру. Оплатили а электронный полис не пришел. И в заявлений написан не тот страховой полис. Писали в личном кабинете обращение 3 раза на замену номера полиса в заявлений. Дак 3 раза отправляли заявление ни с тем с…
26 августа, 20:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, попирающая закон. Заключить договор ОСАГО в режиме онлайн не получится никогда. Не тратьте на это своё драгоценное время! Ссылаются на какие-то нестабильные работы серверов, поэтому требуют последние 6 цифр номера паспорта…
25 августа, 18:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть