Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
21 октября, 13:19

Выплаты по ОСАГО сущий мизер

Застрахован по ОСАГО. Купился на положительные отзывы о компании, и отсутствие очередей. Даже думал здесь все свои машины застраховать. Когда дело дошло до выплаты по ДТП все стало очень грустно. Выплаты не хватает даже на гаражный ремонт. Рассказы про то, что все  считается по одной методике, для меня не убедительны. Это первый случай, когда мне не хватает денег на ремонт. При том, что две машины в семье и одна рабочая и в среднем один страховой случай в год на все машины. Мухлеж при расчетах с выплатами 100%. Съездил в отдел урегулирования убытков, проверил расчет: Стоимость нормо-часа и стоимость двери - как на сайте РСА, мало, но все типо по закону((, Но вот количество нормочасов ставит их карманный оценщик. И у него получается стоимость покраски двух деталей с жестяными работами + замена, сборка разборка, покраска двери с двух сторон и петель – 18 000 руб ! Цвет сложный металлик. Оценил в двух сервисах – бельше 30 000руб. выходит. Мне что, самому красить что ли за эти деньги? Да и стоимость двери и петель 9000руб. на эти деньги только ржавый металлолом можно купить. Я в шоке. Раньше страховался в другой страховой. Да большие очереди, да персонал хамло и не дозвонится. Но на ремонт денег всегда хватало. Полис ХХХ-0***1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.10.2019 12:09
    Здравствуйте.  Спасибо за ваш шаблонный ответ.  Пожалуйста, не вводите читателей ресурса в заблуждение насчет независимой экспертизы. Всем известно, что любая страховая компания имеет своего «карманного» оценщика, который чаще всего сидит в помещении страховой компании  за соседним столом. Сколько выплачивать клиенту решает страховая, а не «карманный» оценщик.    Всем известно из новостей, что ОСАГО это убыточное направление для страховых компаний, поэтому недоплачивают все.  Только вот сколько недоплачивать – это вопрос жадности страховой.  И тут мы обратимся к информации из открытых источников о выручке и расходах страховых компаний по направлению ОСАГО. Статистика по страховщикам из ТОП 10 примерно одинаковая: Страховые премии примерно равны страховым выплатам. И это не удивительно, ведь ОСАГО убыточно для страховщиков. Теперь посмотрим на этот показатель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. И о чудо: они собирают денег с автовладельцев в два раза больше чем выплачивают. И по этому показателю «Жадности» они в первой тройке. Как я понял бизнес модель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ такая: 1.      Поднять клиентский сервис на высокий уровень.  И с этим действительно все хорошо.  Все улыбаются, очередей нет  и тп. 2.      4 из 5 клиентов всем очень довольны и рекомендуют страховую своим знакомым. (За страховой выплатой обращается примерно каждый пятый клиент.) 3.      Несчастный одни из пяти, денег не получает, и злой и обиженный уходит в другую страховую. Но довольных клиентов в итоге больше чем недовольных и бизнес процветает.   Только вот процветает он на чужой беде. Зарабатывать деньги на чужом несчастье, это низко и подло. И я тоже стал жертвой этого лицемерия, купившись на хороший сервис и хорошие отзывы и даже успел порекомендовать страховую своим знакомым.   Люди!!! Не позволяйте себя обмануть.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2019 11:30
    Спасибо за отзыв. Оценка не засчитывается, так как мы не оцениваем как производился расчет размера страховой выплаты.
  • Зетта Страхование
    28.10.2019 09:23
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволяет своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. По результатам проверки сообщаем, что расчет размера страховой выплаты по Вашему случаю был произведен на основании отчета независимой экспертизы, которая проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Следует отметить, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. Также обращаем внимание, что согласно Правил ОСАГО (Положение БР от 19.09.2014 г. №431-П) при наличии разногласий и не согласии с суммой страховой выплаты Вы имеете право направить страховщику претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими требование потерпевшего (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т. п.). С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В июне 2022 г. между мной и ООО "Зетта Страхование" был заключен договор страхования моего транспортного средста и выдан полил ОСАГО с периодом действия с июня 2022 по июнь 2023 г. В апреле 2023 г. прозошло ДТП в котором виновником признали мое транс…
18 апреля, 23:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Негативное впечатление о данной компании, оформлял полис ОСАГО через Сбербанк онлайн где просто вводишь номер авто и все данные заполняются автоматически, все оформил проверил оплатил, жду, приходит полис где указана другая модель авто. Потратил к…
18 апреля, 10:39
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Всегда вежливый приём,отличное  обслуживание,вовремя  информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение  по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании,  хорошие партнёры по ремонт…
13 апреля, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении  моего мужа Ш-зе А.А.в офис сотрудник страховой компании сказала что продлить полис можно только в личном кабинете, при звонке на горячую линию страховой компании оператор информировала , что полис продляют только в офисе. При продлении…
30 марта, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилились в компанию по поводу урегулирования убытка по ОСАГО. Начинается все с того, что нас направили к независимому эксперту, услуги которого мы должны оплатить самостоятельно, а деньги нам потом вернут. В 21 веке в компании по оценке терминала…
24 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 6 декабря. Составили европроткол с виновником. У меня машина застрахована в СК Зетта страхование. Я пошла в свою страховую 14 декабря. Там приняли заявление, осмотрели машину. Понравилась внимательность сотрудников страховой. Объяснили …
21 марта, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если не собираетесь покупать полис именно у них - не стоит пытаться. Вначале я ввел стандартные данные по машине, региону. Но когда дошло до данных водителя, то тут только после регистрации. Ладно, зарегистрировался - кто ж знал, что если не ввест…
16 марта, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре пришло время продлевать страховку ОСАГО, решил выбрать Зетту, чисто по цене. Выдавало вполне демократичную цену по сравнению с другими, да и получилось оформить из дома с первого раза. Это было 6 декабря. А 12 декабря попал в ДТП. Поеха…
14 марта, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я у Зетты постоянный клиент. Каждый год страхуюсь и КАСКО и ОСАГО. Ремонтов было великое множество, сейчас даже не все и вспомню. Точно в 18 году 2 ремонта было после ДТП, в 19 меняли лобовое, в 20 левое зеркало заменили, в 21 еще камень словил – опя…
13 марта, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая выплатила по ОСАГО 100 тысяч, максимум выжал из еврика. Хотя независимая насчитала ущерб на 115. Думал конечно поменьше будет, поэтому не стал заморачиваться, т.к. не хотелось затягивать процесс, но сейчас думаю надо было заморочится и в ги…
11 марта, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Г-н К. О. Вошла в положение и подготовила все документы по дтп и страховке крайне быстро. Я очень торопился, были непредвиденные обстоятельства. Несмотря на спешку осмотр автомобиля провели тщательно, задокументир…
10 марта, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность за оперативность и профессионализм в решении всех возникших вопросов моего страхового случая, после ДТП, главному специалисту отдела урегулирования убытков филиала ООО "Зетта Страхования" в г. Санкт-Петербург Т. К-ул. Готов и в …
10 марта, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль Mazda 6 , попал в лобовое стекло камень, появился скол и трещина на лобовом стекле. Обратился в свою страховую компанию Zetta, менеджер по страховым случаем, выслушала меня, объяснила всё, сфотографировала автомобиль и дала направление в а…
9 марта, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина на парковке стояла у моего дома в Кохме. Ее припаркованную зацепил трактор Беларусь. Я приехал на Карла Маркса в центральный ваш офис в тот же день. Приехал, показал, посчитали вроде нормально и все, я машину поставил на ремонт. Выплата пр…
9 марта, 15:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На парковке меня зацепил эвакуатор, он двигался задним ходом и не заметил мой а/м. Вину он признал. Составили европротокол. На другой день я подал заявление в свою СК. В офисе администраторы, сотрудники работали душевно, хорошо. Насчитали выплату 329…
9 марта, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.02.2023 через Банки.ру по акции "Купите ОСАГО с выгодой до 74%. Акция «1000 ₽ в подарок на топливо» был приобретён страховой полис ОСАГО у ООО "Зетта Страхование". По условиям акции, в течении 72 часов на указанный при приобретении полиса email, д…
6 марта, 08:29
ОСАГО
starstarstarstarstar
Из-за ошибки в номере в/у я запросил у СК внести изменения в полис ОСАГО. Они выпустили новый полис. Сделали все в один день, полис прислали на почту. Оперативно сработали. Никаких допников и прочего. Сделали все бесплатно и без лишних вопросов. Разг…
28 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я припарковала свой автомобиль Ниссан Куб у дома. Передо мной был припаркован автомобиль ГАЗ, расстояние между автомобилями было примерно 3 м. Я вышла из авто, достала вещи из салона, открыла багажник. В этот момент водитель Газа начал движение назад…
23 февраля, 17:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро и без проволочек выплатили возмещение по европротоколу. Без лишней бумажной бюрократии. Осмотр и расчет в день обращения. Деньги через неделю. Вообще вопросов никаких нет. За небольшие притертости сумма меня вполне устроила. Буду советовать ва…
22 февраля, 20:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На ОСАГО больших надежд никогда не возлагал. Но случилось ДТП и выплата страховой меня устроила. Заявлял о ДТП через партнера Зетты -Оценка в Набережных Челнах, предварительно позвонил и записался на 15 декабря. Оценка внимательная, ничего не приниж…
22 февраля, 15:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришлось обращаться в страховую по ОСАГО. На светофоре в меня въехала газель, которая двигалась задним ходом. Вызывали ГИБДД, получили бумаги. На другой день я уже был в страховой на осмотре. Ваш агент все понятно объяснил, занес данные. Через 2 …
21 февраля, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Попробовал услугу Е-ОСАГО в личном кабинете, потратил кучу времени на заполнение данных, приложил необходимые документы в виде высокоточных сканов в формате pdf ииии.....все на этом все,вылезает ошибка в виде "Уведомление о несоответстви…
18 февраля, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стоял у спортклуба, никого не трогал, пдд не нарушал. Но тут виновницу дтп занесло и в результате произошло столкновение. Вызвали ГИБДД, оформили как положено. Через 3 дня я поехал в страховую. Мне сразу же произвели расчет и озвучили сумму. Я соглас…
15 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Профессионалы своего дела  ,очень быстро и качественно проконсультировали об услугах страхования, оформили полис , офис находится Калининград, пр, Мира , в офисе чисто, не далеко от центра. Огромное спасибо хотела бы выразить сотруднику Дарья. И дево…
6 февраля, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.01.2023 через программу Сбербанк онлайн (УДАЛЁННО) приобрёл полис осаго XXX-02******07 вашей СК. Когда он пришёл на почту, обратил внимание что я фигурирую в нём со старым водительским удостоверением. Данного ВУ у меня на руках нет с…
4 февраля, 16:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть