Расторжение договора

Здравствуйте! 20.10.2019 оформил кредит в банке ВТБ, совместно с этим было зашито страхование жизни. 21.102019 на сайте СК КАРДИФ оставил заявку на расторжение страхового договора. Номер обращения 2872187. Читал про 10 рабочих дней, но не понял, в этот срок мне сообщат решение по расторжению и потом еще ждать перевода ДС? Или же в эти 10 дней сразу же и возврат должен случиться? Прошу уточнить дату принятия моего обращения и крайние даты, когда мне сообщат решение и вернут ДС.