Возврат страховки в период охлаждения

09.09.2019 между мной и ПАО СК «Росгоссграх» был заключен договор страховая N2900608—ДО—САР—19. В этот же день, 09.09.2019г. мной была оплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 19409 руб. 00коп. Согласно указанию Банка России N3854—У от 20.11.2015г. при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной суммы страховой премии в порядке, установленном настоящим указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня заключения договора, при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора добровольного страхования. 19.09.2019 мной было подано заявление о расторжении договора добровольного страхования при личном визите в филиал ПАО СК «Росгосстрах» по адресу г. Ижевск ул. Пушкинская, д.294 и предоставлены оригиналы следующих документов: паспорт, договор добровольного страхования, Выписка с лицевого счёт подтверждающая оплату страховой премии. Сотрудником компании были приняты документы и сняты их копии. 28.09.2019 мной Было получено письмо от ПАО СК «Росгосстрах»  О необходимости повторно предоставить страховой полис, причины по которым необходимо повторно предоставить полис не указаны... 05.10.2019 Мной в офис компании по адресу город Ижевск ул. Пушкинская, д.294 Были повторно предоставлены оригиналы Документов: паспорт, договор добровольного страхования,Выписка с лицевого счёт подтверждающая оплату страховой премии, письмо о необходимости повторно предоставить страховой полис. Сотрудником были были приняты документы и сняты их копии.14.10.2019 мной было получено письмо от ПАО СК «Росгосстрах» с копиями Всех предоставленных ранее Документов без какого-либо сопроводительного письма. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1  «О защите прав потребителей» Санкции за просрочку срока исполнения договора является предусмотренная ч.5 ст.28 указанного Закона неустойка (пеня) в размере 3% от цены оказания услуги.Согласно ст.395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. До настоящего времени (24.10.2019) ПАО СК «Росгосстрах» свои обязательства по возврату страховой премии не исполнил. На основании вышеизложенного требую в трёхдневный срок осуществить в добровольном порядке возврат денежных средств, а именно:- страховая премия в размере 19409 руб 00 коп.-пени за весь период просрочки обязательств по возврату страховой премии, начиная с 04.10.2019г. и до момента исполнения обязательств по возврату. В случае неисполнения требований в добровольном порядке оставляю за собой право обратится в суд , с предъявлением дополнительных требований компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскании штрафов за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя (согласно п.6, ст.12 Закона о защите прав потребителя).