Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
29 октября, 17:27

Расходы по переводу документов превышают возмещение

О ситуации коротко: К возмещению требую 110 евро. Согласно правилам страхования требуется нотариально заверенный перевод за счет Страхователя и выписка с диагнозом из больницы, оказавшей помощь. Стоимость подобных услуг по предварительным расчетам соразмерна стоимости выплаты. Предполагаю, что таким образом (когда сумма расходов по получению выплаты равна/превышает сумму выплаты) Страховщик "борется" с выплатами на небольшие суммы. Подробно: Во время путешествия по Франции сломала ногу. В связи с отсутвием телефона не связалась с Сервисной компанией, но обратилась в местную больницу. В больнице мне сделали снимок, и доктор выписал рецепт на покупку ортеза, костылей и обезболивающих. Никакое дополнитльное лечение мне не было назначено. В этот же день я написала письмо в Страховую, мне ответили, что надо сохранить документы и назначения. Сумма приобретенных медикаментов и препаратов составила 110 евро. По правилам страхования Страховщик возмещает несогласованные убытки в сумме до 500 евро. Когда я вернулась в Москву, отправила все документы по электронной почте. Получила ответ, что документы надо привезти в офис или отправить Почтой России, дополнительно надо было уложиться в отведенные 30 дней. Я находилась на больничном, и у меня были сложности с передвижением, поэтому я попросила отправить документы почтой. При этом отмечу, что расходы по копированию и почтовому отправлению компания оплачивать не собирается. Через пару недель получила ответ на почту, что требуется нотариально заверенный перевод документов и справка из лечебного заведения о том, что я была на приеме. Т.е. рентген-снимка с четким обозначением места и времени, а так же рецепта недостаточно для фиксации обращения. Запрос справки и курьерская отправка обойдется в 1500 руб. В правилах, действительно, написано, что Страховщик имеет право требовать перевод документов, составленных на иностранном языке. При этом услуги перевода либо вычитаются из страховой выплаты, либо их несет Страхователь самостоятельно. При стоимости нотариальных услуг перевода от 800 руб. за страницу, смысл требования компенсации теряется, т.к. вся выплата (хотя далеко не факт, что они ее осуществят) в итоге уйдет на услуги по делопроизводству. Страховщик даже не предложил перевести документы самостоятельно, принять ненотариальный перевод (я бы его могла сама сделать) и принять документы в электронном виде. Таким образом, приобретя страховку, у меня появились дополнительные расходы. Помимо страховой премии я оплатила услуги копировани и почтового отправления, тратиться на курьерскую доставку и услуги перевода. Дополнительно, все эти процедуры отняли много времени. Отвратительный сервис: быстрая электронная продажа и множество безрезультатных проволочек в обслуживании, которые доступны только оффлайн. ​Думаю, что следует написать обращение относительно внесения изменений в общие правила страхования. Буду признательна, если подскажите, в какие органы лучше обращаться: Банк России, Роспотребнадзор ?
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.11.2019 10:37
    Спасибо за отзыв! Оценка не зачтена, так как СК действует в рамках Правил страхования. Ваш отзыв остается в открытом доступе для других пользователей Портала.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На новогодних были в Дубае. В один из дней почувствовала резкую боль в ухе после купания. Нашла ватные диски, заткнула ухо, походила так немного, но непомогло, народная медицина оказалась бессильна. Решила не рисковать и обратиться к врачу. Позво…
19 февраля, 11:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Делала страховой полис для поездки за границу, в Турцию. С подругами летала отдыхать в октябре чтобы немного погреться перед рабочими месяцами. Оформляла онлайн – выбрала программу, ввела данные, оплатила, и полис пришел на почту. Да и кто сейчс таки…
12 февраля, 19:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Срочно понадобилась страховка для поездки в Европу. По семейным обстоятельства нужно было слетать в Сербию, в середине декабря, думаю у многих сейчас там родня из-за мировой ситуации. Сначала позвонила на линию уточнить форматы оформления и какие ест…
7 февраля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о недавнем опыте страхования в компании СОГАЗ. В июле 2024 года я впервые решила оформить страховку при путешествиях на поезде по России. Смущало, что раньше не имела дела с таким видом страхования, но оператор колл-центра терпеливо р…
4 февраля, 19:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
С 1 по 8 октября летали в отпуск с мужем на Филлипины, в дорогу оформляли страховой полис путешественника от компании Согаз. На третий день отдыха почувствовали легкое недомогание, появилась головная боль, но всё списали на акклиматизацию. К вечеру п…
4 февраля, 11:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я планировала поездку в Японию осенью, перед покупкой билетов мне предложили оформить страховку, была на выбор альфа, тинькофф или согаз, наслушавшись всего о красном и жёлтом мой выбор пал на согаз. Уточняла информацию о полисе на линии в конце сент…
3 февраля, 15:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Летом была в Праге, у меня там живёт подружка уже несколько лет, видется не получалось, только созвоны, вот я и прилетела, плюс город посмотрю, да развеюсь. Мы наверное обошли весь город, музеи и почти все рестораны, но спустя дней 10 моего пребывани…
16 января, 16:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В августе мы с мужем были в свадебном путешествии по Испании. На четвертый день в Барселоне у меня развилась сильная аллергическая реакция, я сильно распухла, начали чесаться глаза и закладывать нос. Еле как достала телефон и позвонила на линию в Сог…
15 января, 15:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ноябрь. Тай. Я находясь в путешествии по Таиланду получила пищевое отравление, экзотические фрукты и морепродукты - страшная вещь. Полоскало меня только в путь, полисорб, конечно, был с собой, но его силы было мало, энтеросгель тоже оказался бессилен…
14 января, 11:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Италию я решил оформить страховку через СОГАЗ. 1 июля я связался с компанией через их сайт, и очень быстро с мной связался специалист. Он предложил несколько вариантов покрытия и подробно объяснил условия каждого, благодаря чему я вы…
10 января, 16:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В августе прошлого года перед поездкой в Турцию я решил застраховать свое здоровье и отдых через СОГАЗ. Заявку на страхование оформил онлайн, выбрав покрытие медицинских расходов и страхование багажа. В тот же день связался со мной менеджер компании,…
10 января, 13:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Летали с подругой в Калининград летом, в дорогу оформляли туристический полис от страховой компании Согаз. Надеялись, что не пригодится, но воспользоваться пришлось всё-таки. 14 августа позвонили на горячую линию проконсультироваться о странных высып…
9 января, 13:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В августе этого года летали в Индонезию с мужем в период с 12.08 по 19.08. 14 августа почувствовала резкую боль в животе, приняла ношпу, но боль через два часа не прошла, а лишь усилилась. Связались с представителем страховой компании СОГАЗ, так …
27 декабря, 14:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В сентябре летала в Италию, на всякий случай решила сделать страховку для путешествий в СОГАЗе. Стандартный полис на медстрахование. Оформила страховку онлайн, довольно быстро и просто! На 4 день отпуска почувствовала резкую боль в животе. Позвон…
24 декабря, 15:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В конце лета брал страховку путешественника у Согаз для поездки в Грецию. Классический полис включал медицинскую помощь, задержку рейсов и утрату багажа. Оформление заняло где то час через их сайт. Там же написаны правила пользования и что по вопроса…
24 декабря, 13:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12 сентября поехала за туристической страховкой в СОГАЗ. В компании уже офрмлен КАСКО, я всегда стараюсь попасть к одному и тому же менеджеру - Екатерине, как-то сроднились с ней что ли за несколько лет обслуживания. Полис в отпуск первый раз у них б…
19 декабря, 17:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Немного о том, как прошли мои майские праздники. Решил отдохнуть с женой в Турции, шашлыки надоели и хотелось погреться и покупаться перед летом. Взяли билеты, появилось окно для страхования для путешественников от СОГАЗ, сначала думал зачем это надо…
26 ноября, 12:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
3 сентября 2024 года оформляла страховку для поездки в Турцию. Это обычная практика, раньше пользовалась услугами "красного банка", но разочаровалась в них и решила попробовать СОГАЗ. 12 сентября во время экскурсии в Каппадокии почувствовала сильную …
25 ноября, 15:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В третий раз беру с собой страховку в путешествие, оформляю в СОГАЗе. Улетала на Шри-Ланку, там доступность медицинских сервисов в принципе достаточно ограничена, если судить по отзывам и теперь уже по личному опыту. 13 февраля приехала в офис страхо…
23 сентября, 14:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупала билеты Москва-СПб и обратно через сайт РЖД, невозвратный тариф, взяла со страховкой, РЖД продают только от Согаз безальтернативно. Попала в ДТП, в реанимацию, а потом в стационар. Выписали меня уже после того, как поезда ушли. Страховой…
2 августа, 15:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Недавно ездил на пару дней на море. И решил себе перед поездкой оформить страховой полис путешественника в компании СОГАЗ (на всякий случай, все таки сей час время не спокойное). Оформлял страховой полис в приложении, что считаю довольно удобным,…
17 июля, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Для страховой компании выгодно заключать договоры добровольного мед. страхования для выезжающих за рубеж, так как люди отдыхают и чувствуя легкий озноб точно не поедут к врачу тратить свое время. На сайте и в рекламном проспекте четко оговорены услов…
7 мая, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлен корпоративный полис ДМС, включающий страховую защиту при выезде за рубеж. Чтобы скачать полис, нужно его добавить в личном кабинете. Полис не добавляется. Звоню в техподдержку - мне там заявляют, что полис можно будет скачать только тогда, к…
29 декабря, 10:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! История по купленный полис путешественника. Купила я полис к авиабилету и получила поврежденный чемодан. Страхование багажа делаю всегда, решила впервые воспользоваться страховкой. Оформила все надлежащим образом в аэропорту, взяла а…
15 августа, 14:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что я должен чуть ли не умолять работать менеджера СОГАЗа, закрепленного за нашей организацией (Ю-ва Светлана, г. СПб). В начале января 2023 г. (за 3 недели до начала поездки) я направил вопрос ук…
30 января, 11:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть