Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Илья, Санкт-Петербург
31 октября, 17:07
Обман на сайте и от операторов
1. Думаю, методика отказа в оформлении Е-ОСАГО для клиентов из регионов тут уже описывалась не раз: после часового оформления всех документов приходит ссылка отфутболивающая неудобных клиентов на сайт РСА. Важно: если допустил ошибку на сайте Альфы, на сайте нового страховщика от РСА уже невозможно исправить большую часть данных. Час работы насмарку!
2. Еще один час на ввод тех же данных (в моем случае очень много данных приходится вводить) и, вуаля, та же оскорбительная надпись: в ближайшее! время вы получите ссылку на вашу электронную почту. Однозначно тут клиентов не считают за людей и уважения не дождешься! Вот так прямо и на писано: вы - нечеловек с маленькой буквы!!!
3. Наученый многолетним общением с Альфой жду ссылку на сайт РСА. А она не приходит!!! Звоню на горячую линию, пишу все звонки. Оказывается БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ (как указано в предыдущем оскорбительном сообщении) - это через пол суток. Т.к. оператор заявил, что служба проверки документов работает не круглосуточно, а только до 22 часов! Ждите утра...
4. Оказывается, это был обман со стороны оператора (записано). Проснувшись обнаружил ссылку в ящике. Перешел, облом!!! Срок действия ссылки закончился. Смотрим когда ее отправили. Вчера в 23.55 !!! Вот так и работают!
5. Пишу письмо на обратный адрес epolicy@alfastrah.ruс просьбой прислать актуальную ссылку - молчание. Звонок на горячую линию - сброс (записано) после того, как оператор узнает, что мне нужна "правильная" ссылка. В дальнейшем сброс уже не доходя до оператора (видимо, по номеру телефона, с другого не пробовал) - записано!
Регион - Брянская область.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 19:50Еще и издеваются. В конце концов, думал дозвонился до вменяемого оператора. Все объяснил, попросил найти заявку по адресу электронной почты найти заявку и отправить ссылку. Отправил: https://autoins.ru/osago/raschet-stoimosti-osago/kalkulyator/ Вы смотрите, что отправляете? Это ссылка НА КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ от РСА!!!!! Там невозможно оформить страховку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:05Пришла очередная ссылка после трехчасовой проверки документов. Ведет на страницу 404. Почему-то не удивлен...
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:45Всё, сломал сайт Альфы) Завел еще раз данные. Ссылка пришла быстро, но ведет на ту же страницу 404. Сами можете проверить: http://alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/rsa-info/?DraftPolicyId=0&LoadStatementId=ec2574cd38311825e18711e939abc091 ))
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:56Сайт формирует неправильную ссылку. Ошибка вот в этом месте: DraftPolicyId=0 не должно быть равно нулю. Вычислено методом сравнения полдесятка ссылок выданных сайтом.
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:33Заодно сломал сайт Тинькофиншуэрент. Оформление договора зациклилось. Принял все данные, сказал подготовка договора и выкинул на первую страницу с предложением заполнить данные автомобиля. При этом все данные заполнены, ничего красным не подсвечено. Позвонил в поддержку, обещали посмотреть, что там случилось дня через два) Раздумываю, чей бы еще сайт сломать)))
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:35Может РЕСО. Хотя, нет, что это я. Там же невозможно всегда было ввести код подтверждения для клиентов из регионов...
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:57Пойду поломаю РосГосСтрах. О уже на первом этапе косяк. Кнопка войти через Госуслуги не работает. декоративная?
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:58Сломал))) В связи с проводимыми техническими работами с 22.00 до 23.59 31 октября 2019 года по московскому времени сервис оформления и покупки полисов электронного ОСАГО недоступен. Приносим извинения за неудобства.
- ИльяАвтор отзыва01.11.2019 00:22Сломал) Не могу вставить картинку, но на ней "Что-то пошло не так. Попробуйте позже". Ездил бы без страховки, но нужна для оформления купленной машины(((
- ИльяАвтор отзыва01.11.2019 10:44Очередной оператор горячей линии выдал очередной перл (записано). Оказывается, клиент совершает ошибку пытаясь заключить договор на только что приобретенную машину. Это невозможно сделать через сайт (записано!), это возможно сделать только в офисе!!!!!!!!!!! Вот так ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО ))))))))))))))))))))
АльфаСтрахование06.11.2019 11:05Добрый день! Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис в нашей компании. Просьба повторить оформление полиса через наш официальный сайт позднее, полностью заполнив все необходимые данные. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
n3992/PVU/*****/24
Через госуслуги подавал евро, отклоняли без уведомлений, документы прикрепить невозможно, свчзи нет. Сам дозвонился, назначили осмотр.
Машину осмотрели. Ничего не подписывали, сказали база не работает, реквизиты не брали. Поз…
4 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Купил в семью машину,она после такси,но состояние живое и год свежий,все было хорошо,за исключением одного...что бы снять лицензию такси нужно поставить авто на учёт,но что бы поставить авто на учёт нужно застраховать
Выбрал я страховку альфа,в де…
3 ноября, 07:47
Отзыв проверен
2 услуги
Господа, добрый день.
Если хотите сохранить нервы и деньги в порядке, не покупайте полисы этой компании.
1. ОСАГО
Купили ОСАГО, стаж 10 лет, без аварий, специалист ошибся при оформлении и оформил ОСАГО за 17000 руб, вместо 10000 тыс. Просто за…
30 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформили полис осаго сегодня на сайте маркетплейса. Так по не знанию нажав на полис от альфастрахования с услугой каскоGo за 2000. Имея ввиду что это от тех случаев когда у виновника нет полиса осаго. Хочу расторгнуть так как период охлаждения есть…
29 октября, 22:03
ОСАГО
Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела КБМ по водителю , была шокирована.
Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными, там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сдел…
27 октября, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
На одну машину уже оформлено ОСАГО в данной компании, купили вторую решили не мудрить и оформить также в АльфаСтраховании.
Захожу на сайт, пытаюсь заполнить данные, выбивает на последних шагах. Ну ладно, решили съездить в офис(1 офис на город мил…
25 октября, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Обратился в данную компанию только потому то есть ДМС от работодателя в этой страховой и пожалел!
Оформил полис ОСАГО, через месяц продал авто и зашёл в личный кабинет, чтобы прервать договор в связи с продажей автомобиля.
Программа не дала мне з…
22 октября, 21:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Как только я не пытался оформить этот полис на сайте Альфа Страхования, Писал в чат поддержки соц сети, мессенджер, звонил НИКТО не может с этим помочь и сразу закрывают обращение! Я указываю все данные корректно, отправляю заявление, мне в ту же сек…
16 октября, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Предистория такая, решил продлить ОСАГО. Сделал предворительную заявку на расчет стоимости, на 1год и на полгода. Мне на электронную почту приходит письмо, что полис сроком с 11.10.2024 по 10.10.2025 и сумма платежа, ожидает оплаты. Я перехожу по ссы…
15 октября, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Буду расторгать договор. Воюю неделю...
Не хотят вписывать водителя. У меня несколько страховок в компании. И не на одну невозможно вписать водителя. Якобы технический сбой?!
Люди не ведитесь на то, что якобы сможете кого-то вписать впринципе, посл…
15 октября, 20:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай произошел 19.07. Я собственник, страхователь. Оформили все быстро, через приложение, вопросов ни у кого не возникло.
На осмотр пригласили через неделю. Все норм, посмотрели, сфоткали. По дурости сказал, что все равно ремонт или вып…
14 октября, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
10.10.2024 Через личный кабинет сбербанка заполнил данные и оплатил полис осаго . Данные по автомобилю в сбербанке заполнены коректною (есть скрины экрана) . Полис Осаго альфа страхования № 04******12 пришел на эл.почту с другой маркой автомобиля. В…
11 октября, 08:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Данная компания отказалась оплачивать услуги аварийных комиссаров сославшись на то, что я получив денежную выплату за дтп, отказался от каких либо еще претензий в подписанном соглашении. Денежная компенсация за дтп была почти в 3 раза меньше реальной…
10 октября, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Добрый день! Не могу получить электронный полис ОСАГО уже второй день. 2 октября через Сбербанк Онлайн оформила полис через АльфаСтрахование. Оплата прошла сразу. В обещанные 30 минут полис так и не пришёл на электронную почту. 3 октября я обратилась…
4 октября, 06:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Не могу расторгнуть договор уже 4 день. С начала мучился отправлял документы. Теперь пишут, что не все документы поданы. А как их все подашь если не принимает приложение. Уже и форматировал и размер уменьшал убил часа три. Ответ пришел, что новую под…
3 октября, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
30.09.2024 подписал соглашение и возмещение на сумму 275 000руб.
01.10.2024 пришли деньги! Но пришли в размере 27 500руб.
Дозванивался на горячую линию 45 минут! В итоге дозвонился, начали переводить на какого-то другого специалиста и все оп…
2 октября, 21:05
Отзыв проверен
ОСАГО
СК отказалась компенсировать мне убытки, так как у виновника на момент ДТП не было полиса ОСАГО или он был не действителен (так указано в отказе). Но при этом у него была КАСКО. Для меня такое отношение к клиенту не приемлемо, там что ухожу от таких …
2 октября, 15:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Четвертый год страхую свой автомобиль в Альфа Страховании( каско и ОСАГО) и могу смело рекомендовать всем эту компанию. Лояльность к каждому клиенту, индивидуальный подход, приятные цены. Л-на Оксана, представитель рязанского филиала, отлично выполни…
1 октября, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Никому не советую оформлять Осаго в этой компании т.к сам стал жертвой этого, не побоюсь сказать, развода. Сначала предлагают компенсацию в три раза меньше, чем стоит стоит полноценное восстановление машины. Склоняют к подписанию соглашения, не дава…
30 сентября, 18:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Крайне недовольна работой АльфаСтрахование! Страховой случай по ОСАГО произошёл более двух месяцев назад, и до сих пор никакого решения по ремонту моего автомобиля. По телефону связаться практически невозможно: то сброс, то линия занята, то обещают п…
30 сентября, 14:36
Отзыв проверен
ОСАГО
По договору, не вступившему в силу, не принимают заявление на аннулирование. При этом изначально в чате говорят что данная операция возможна, сейчас ссылаются на 40 ФЗ и что такя операция не предусмотрена законом (якобы только на договор вступивший в…
29 сентября, 19:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Приборел полис ОСАГО 02.09.2024, который должен начать действовать с 01.10.2024, ну так получилось, что машину продал. Решил вернуть деньги за полис позвонил на линию, сказали обратиться в ближайший офис, чтобы вернуть ПОЛНУЮ стоимость полиса, так ка…
27 сентября, 23:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Застраховал автомобиль купленный у дилера. Через полгода вернул авто по гарантии. (Заводской брак). Договор не хотят расторгать. На сайте заполнил всё. -сказали, что не все документы, нужно в офисе расторгать.
Приехал в офис. Узнал какие документ…
27 сентября, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформила осаго через агента. Авто в скором будущем планировала продавать, но по рекомендации агента на минимальный срок оформлять не стала, чтобы не морочиться с повторным оформлением, если продажа затянется, не переплачивать, да и по словам агента д…
27 сентября, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
22.09 был приобретён полис через альфа банк - осаго. Но из за сбоя, зависания приложения не верно были указаны паспортные данные. Написали в поддержку, чтобы отменить договор. Сказали написать заявление в свободной форме, номер карты, фото паспорта. …
24 сентября, 23:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
1
empirereads
Мудрые цитаты о деньгах, которые бьют точно в цель
10
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
52
MorevaLub
Что выбрать: вклад или накопительный счёт?
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в первом выпуске подкаста «Финансовая грамотность»
1
Бонджови
Снуп Догг помог Павлу Дурову заработать $12 млн
5
ВебЗайм
ВебЗайм снова в лидерах цифрового рынка микрокредитования
3
cat in the rain
С Днём семьи, любви и верности!
4
Элвис Валентинович
«Авито» и «Юла»— за или против?
18
Kotokey
Тема: "Как я чуть не попался на уловки мошенников и что из этого вынес"
25
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование