Возврат

Здравствуйте. До сегодняшнего дня, не получила от СК «Кардиф» никаких ответов, на полученное от меня письмо с заявлением на возврат страховки. 29.10.19 в «Почта банк» был взять кредит на сумму 433 550 рублей. С этой суммы было удержано 134 550 рублей на страхование жизни и здоровья. 30.10.2019 года отправила письмо с описью «Почта России» в СК «Кардиф». генеральному директору К-ву.  Прошло 13 дней, с момента отправления письма, с просьбой вернуть страховку.  Теперь, скажите пожалуйста, когда осуществиться возврат и почему у Вас выборочно, судя по отзывам людей о возврате, возвращается в кратчайшие сроки страховка? Как говорят в народе: «ни привета, ни ответа». Не сообщите, верно ли составлен пакет документов, и вообще какую-либо информацию по данному обращению!!! Сидите и ждите чуда, люди дорогие... Надеюсь на положительный и оперативный ответ, а так же о скорейшем возврате моих же кредитных денег, за которые, между прочим, ежемесячно выплачивать буду Я!!!