Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Балашиха (Москва и область)
12 ноября, 11:06

Все хорошо на бумаге

Добрый день! История следующая: несколько лет оформляем полис в в компании "ВТБ Страхование" продукт ПреИмущество для квартиры" договор А03177-0037487 от 24.04.2019. Страхуем ущерб от разлива жидкостей, гражданскую ответственность и обычная страховка от пожара ну и чего то там еще на сумму покрытия 500тыс рублей. Стоимость страховки составляет порядка 6-7тыс рублей в год (точную сумму сейчас уже не помню). В этом году произошел прорыв магистрального фильтра у наших соседей и затопило квартиру (повреждена отделка кухни), нужно отметить, что кухня почти 16м2 и затопило ее примерно на 1-2см водой. В кухне уложен ламинат, который весь на выброс и окрашенный потолок, который так же нужно не просто замазать краской, а разделать и пройти антигрибковыми смесями и только после этого шпаклевать и красить. Имеется акт о залитии, который и был отправлен в страховую компанию. Сразу зарегистрировали страховой случай 15.07 после этого начали собирать документы для подачи в страховую компанию. Чего то не доставало, чего то не хватало, по этому 22.10 был предоставлен полный перечень необходимой документации и обращению было присвоено дело №121177/19 Нужно сказать, что только стоимость ламината составляет порядка 43000 рублей, а так же краска, деревянный плинтус, грунтовка, шпаклевка, расходные материалы и т д. это не учитывая стоимости проведения ремонтных работ, которые так же весьма не дешевы. И вот, 7.11 поступает платеж 24 232р - будьте довольны и не в чем себе не отказывайте. Оценка ущерба производится по фото, на место специалист не выезжает, что бы оценить ущерб. То есть компания осматривает фото и выплачивает премию из расчета того, что для них показалось приемлемым. Ну вздулся ламинат, ну появится под ним плесень, но ходить же по нему можно! Ну есть залитие на потолке, но люди же и в худших условиях живут... вот вам 24тыс можете замазать потолок и на ламинат линолеум сверху постелить. В общем, решать вам,страховать имущество в этой компании или нет. А я для себя вывод сделал - в втб страховании никогда!
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.11.2019 18:02
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. В Рейтинге не оценивается расчет выплаты по страховому случаю, к сожалению оценку зачесть не можем. Ваш отзыв остается в открытом доступе для других пользователей.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня действующий договор ипотечного страхования с ВТБ Страхование. При оплате в 2019 году из страховой компании прислано смс с суммой страховой премии без учета изменения процентной ставки и суммы ссудной задолженности по кредитному до…
14 января, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте,в 2017 году при покупке мобильного телефона приобрела дополнительную гарантию от ВТБ Страхование,продленная гарантия,преимущество для техники,срок дополнительной гарантии 2 года до 30 июня 2020 года. 1 августа 2019 года обратилась в м…
14 января, 12:13
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела IPhone в Связном, предложили застраховать, страховка стоила 10100, сам телефон 68990. Телефон упал в лужу, по заключению сервисного центра - полная гибель (заключения ждали 85 дней😱), потом ещё почти месяц пытались заявить в страховую компа…
10 января, 21:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил в дополнение к ипотеке страховой продукт «налоговый вычет», ссылка с полиса на личный кабинет не работает, нашёл другую - ввожу сумму с картинки для восстановления (создания) пароля - и раз 50 уже пишет сумма неверна, в личный кабинет попасть н…
10 января, 15:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу предостеречь людей, подумайте прежде чем обращаться в данную команию страховаться, так как вы рискуете столкнуться с безответственным и хамским обращением с клиентами. Стразовую компании хочу уведомить, что будет подготвлено заявление в прок…
10 января, 05:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке стиральной машины решил раз в жизни воспользоваться страхованием бытовой техники. Почему бы и нет, как говорится. Вот прошло некоторое время, сломалась моя стиральная машинка. Вспомнил, что у меня же она застрахована. Позвонил на номе…
8 января, 18:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хотел продлить договор страхования квартиры (А03177-0033616), который оформлял на сайте. Позвонил в компанию неделю назад, сказали, что назначат менеджера. Прошла неделя, так никто и не позвонил. Страховых куча, обращусь в другую. С Вам всё, раз у ва…
31 декабря, 09:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
25.12.18 был заключен страховой договор по ипотеки, срок действия страховки до 25.12.19, зная это мы заранее оплатили продление, а точнее 20.11.19, уточнив конечно же сумму у сотрудника банка. Сейчас мы столкнулись с тем,что оказывается ВТБ страхо…
30 декабря, 15:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже третий день пытаюсь связаться со страховой, чтобы получить информацию по досрочному расторжению договора ипотечного страхования. 24.12.2019 Звонил в течении часа в call центр. Меня соединяли с ответственным сотрудником по моему вопросу. К…
26 декабря, 10:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Позвонил на ГЛ для того что бы узнать как мне продлить договор страхования ипотеки на, что сотрудник горячей линии не смог соединить меня с отделом несколько раз просил что бы попытались найти другие способы достучаться до отдела ипотечного страхован…
25 декабря, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В августе сдала телефон на экспертизу по страховке,через три месяца телефон вернули т.к отказалась от ремонта в счет доплаты за мой счет.Отправила по электронной почте в ВТБ СТРАХОВАНИЕ копию заявления,полис,копию паспорта,реквезиты счета,все что был…
25 декабря, 12:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сложно пообщаться с специалистом, по горячей линии ни на один вопрос не могут ответить "не владеют такой информацией" делают звонок в ближайший филиал - ответа нет! Предлагают оставить заявку (обратный звонок) но никто не перезванивает  Уже 4 попы…
25 декабря, 10:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
22 марта 2019 года я приобрела телефон в Связном в рассрочку при покупке мне навязали страховку оперируя тем , что это обязательное условие рассрочки , 15.08.2019 года произошёл страховой случай я шла по улице и в меня врезался человек телефон упал и…
24 декабря, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Собственно в продолжение моей эпопеи по получению страховки за непригодную для жилья квартиру: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/21440/ Компания ВТБ Страхование не хочет прокомментировать мой случай с убытком № 041067/19? …
23 декабря, 19:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
30.08.2019 года в магазин " Связной" по адресу Москва г, Краснодарская ул 51 был мобильный телефон IPhone XS 256 GB gold в связи со страховым случаем по полису от ВТБ Страхование ( Страховый полис № SV44477-06928183056348934. Код авторизации - 305581…
23 декабря, 17:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу выразить крайнее недовольство работой ваших сотрудников!!! Дело было так .11 ноября мне позвонил ВАШ сотрудник и предупредил что у меня кончается договор страхования по ипотеке ,мы с ним долго беседовали ,и он мне дал понять ,чт…
22 декабря, 15:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховании айфона  в ВТБ страхование. Я купил свой телефон в связном в рассрочку (iPhone 8 ). Вместе с ним приобрела страховку телефона. Оформляют ее в ВТБ страхование. Через 2 месяца перестала работать  камера и фонарик.  …
19 декабря, 21:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купила телефон. Застраховала втб. Телефон поломался,отдала его по страховке. 90 дней прошло,вернули в том же состоянии. Сказали собрать документы,и отправить на возмещение денежных средств. Отправила документы,сказали в течении 10 суток пришлют 30% о…
18 декабря, 23:51
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Говорить о данной страховой что-то приятное вообще сложно.  Я активно пользуюсь ипотечным кредитами, регулярно их рефинансирую, так что опыт общения со страховыми у меня большой в этой сфере.  2014 год. Первый раз столкнулся с ВТБ страхование.  Н…
18 декабря, 13:49
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела телефон в салоне "Связной" ,сотрудник мне  просто навязал допстраховку от ВТБ страхование. Уверял меня, что при любом повреждении или неисправности телефона, мне его отремонтируют либо вернут всю сумму. Что я могу быть уверенна в добросовес…
18 декабря, 11:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Похоже, что ВТБ пытается поднять мою ипотечную ставку в одностороннем порядке. Уже третий день происходит очень неприятная ситуация: ВТБ прислали СМС с просьбой внести платеж за оплату страховки по ипотеке, но не предоставили сумму и реквизиты пла…
18 декабря, 10:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня пришла очередь очередного платежа по страховке ипотеки. Офис находится очень далеко, поэтому решили сделать оплату онлайн. Проблемы начались уже с того момента, когда на сайте не показывалась сумма страховки, так как сегодня ещё действует…
17 декабря, 20:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никогда не покупайте страховку от ВТБ для портативной техники. К сожалению, я не прочла правила страхования ВТБ для портативной техники и приобрела страховку за 10 000 рублей для своего айфона, доверившись продавцам из C-Store, которые продавали ее к…
17 декабря, 20:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 22 августе 2019 г сдала телефон, разбитый, на ремонт по ВТБ страхованию. Ровно через 90 дней вернули, сказав пишите на выплату. 24 ноября подала заявление на сайте, написала заявление на электронную почту, позвонила на горячую  л…
14 декабря, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26.06.2019 оплатил квитанцию по договору ипотечного страхования F27077-005471. Спросил у менеджера, какие нужны от меня действия для того, чтобы в банке узнали, что я продлил страховку. Ничего не нужно, договор продлится автоматически, такой был отве…
13 декабря, 18:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть