Не выплачивают страховую премию

27.10.19 мной в банком ВТБ был оформлен кредитный договор №622/1262-0000541. Вместе с кредитным договором мне был навязан страховой полис "Финансовая защита заемщика" 15263-622/1262-3641567 на сумму 90069,09. Кредитный специалист объяснил мне, что без данного полиса банк не одобрит мне выдачу автокредита. 29.10.19  я обратилась в офис СК ВТБ Страхование в Самаре, где написала заявление на расторжение полиса. В отделении меня уверили, что на перечисление страховой премии по закону полагается 10рабочих дней.  В процессе ожидания перечислений и писала на сайт страховой, где меня уведомили, что заявление поступило с работу 29,10.2019. Сегодня 13 ноября. 10рабочих дней истекли, официального ответа от банка о статусе рассмотрения моего заявления не поступило и средств на указанный мной счет не поступило также.  В связи с нарушением моих прав, считаю возможным начать сбор документов для передачи дела в суд.