Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Москва
14 ноября, 18:30

КАСКО от Тинькофф - это дно современного рынка услуг

Ужасная страховая компания!  Очень жалею, что поддался в свое время уговорам сотрудников СК и решил сменить страховую компанию с А*** на Тинькофф.Но, мы много лет пользуемся банком и доверяем ему достаточно серьезные средства (семейные и нашей компании), да и ситуации были, когда нам реально помогали сотрудники банка. А  сколько знакомых и коллег я "подсадил" на Тинькофф за это время, убеждая не бояться банка без отделений. Т.е. до последнего момента мы были крайне лояльны к компании Тинькофф. Мы и подумать не могли, что СК окажется в итоге слабым звеном во всем холдинге и испортит наше отношение ко всей компании.  Мне бы изначально напрячься, когда они в полисе ошибок понаделали, но я списал на человеческий фактор, не думал тогда о системном разгильдяйстве. История такая: Попал в ДТП не по своей вине, обратился за урегулированием по КАСКО. Первое, с чем столкнулся - это очень ограниченный выбор дилеров. Выдали направление на осмотр, съездил показал авто. Через какое-то время мне сообщают, что необходимо  опять приехать на осмотр. Я недоумеваю, т.к. дилер не близко и нужно заложить минимум 3-4 часа. И какого же было мое удивление на повторном осмотре, когда я вижу в акте осмотра, что, "эксперт" СК не согласовывает один из элементов, якобы он пострадал не в этом ДТП (тут, вероятно, нужна оценка надзорных органов по действиям данного конкретного эксперта и статистике подобных случаев). Все повреждения в ДТП подтверждены инспектором ДПС и отражены в протоколе. Машина, на минуточку, 2018 года с пробегом 8 т.км., из паркинга выезжает только, чтобы отвезти ребенка и застрахована все время после выезда из салона по КАСКО. При этом сотрудники страховой не выезжали ни на один осмотр, а довольствуются лишь фото и по ним определяют характер повреждений (тут без комментариев). Фото самого ДТП за все время они так же не просили ни разу. Мастер кузовного цеха на повторном осмотре у дилера откровенно удивился, что могло не понравиться СК, т.к. по повреждениям все абсолютно понятно и никаких сомнений быть не может и что оспорить это будет элементарно. И это еще я пострадавшая сторона, боюсь представить, что было бы, случись ДТП по моей вине, видимо сразу пришлось бы перевести разговор в юридическую плоскость. Считаю такую работу абсолютно недопустимой в условиях современного рынка. Мы, например, теперь точно не чувствуем себя защищенными, имея на руках КАСКО от Тинькофф. Хорошо, недвижимость у них не успели застраховать. Мой совет - не страхуйтесь в Тинькофф, т.к. при наступлении страхового случая (даже если вы пострадавшая сторона) вы потеряете уйму времени и нервов из-за некомпетентности сотрудников или нежелания выполнять свою работу, получите волокиту во всех вопросах и нежелание добровольно компенсировать ущерб в полном объеме согласно договору. И это все за ваши деньги!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.11.2019 19:51
    Здравствуйте. Искренне сожалеем, что сложилось подобное мнение. Проведём детальную проверку по описанной ситуации в отзыве и предоставим полноценный ответ в комментариях позднее. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Т-Страхование
    15.11.2019 14:29
    Проверили информацию по отзыву. Ход урегулирования Вашего случая – стандартный, некорректных действий не выявлено. Сожалеем, что выбранная СТОА оказалась неудобной в части расположения и удаленности от  Вас. Отметим, что мы сотрудничаем с большим количеством станций технического обслуживания, список дилеров периодически пополняется и изменяется. Вероятно, в ближайшем будущем мы будем направлять авто на ремонт на желаемую и ближайшую от клиента СТОА.   При рассмотрении события мы получили от Вас фото с места ДТП. Предоставленные данные повлияли на решение по этому случаю. Дополнительно была согласована для ремонта поврежденная деталь. Коллеги свяжутся с Вами и более подробно проинформируют об этом.   Надеемся, что Ваше впечатление об обслуживании, урегулировании события и в общем о компании изменится и Вы еще дадите нам шанс показать себя в деле!   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.11.2019 14:48
    Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Встал вопрос о изменении в действующие полюса Каско и Осаго.Выражаю благодарность сотруднику Сергею 6****** за грамотное решения вопроса по Каско и Осаго.Все объяснил и пошагово объяснил как действовать в моем вопросы.Все действия были грамотно и чет…
28 октября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В общем скажу так. В конце сентября попал в ДТП, воспользовался каско. Сервис великолепен, очень удобно, что заявить о страховом случае можно через приложение. Никаких оценщиков ждать не надо, ничего. Заявил о страховом случае, связывается персональн…
27 октября, 10:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
После ДТП загрузил документы в мобильном приложении, со мной очень оперативно связалась менеджер Елизоветта , которая курировала мой страховой случай. После заполнения документов, согласовали встречу с менеджером, передала ему документы, а выплату пр…
25 октября, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим приятным опытом работы с Марией из Тинькофф Страхования. В этом году я впервые приобрел страховку у них, и 9 октября 2023 года мне понадобилась помощь после ДТП. Хотя я не был виновником аварии, я все же оформил европротокол и…
21 октября, 12:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в результате которого я оказался потерпевшей стороной. Оформили европротокол. Передал его вместе с фото в страховую. Менеджер Юлия С мне объяснила, помогла все оперативно оформить и уже через несколько дней получил возмещение. Очень уд…
18 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пару слов о Тинькофф страховании. Недавно купил сыну автомобиль. Сын 21 год, стаж 2 года. Соответственно, из-за молодости и маленького стажа страховки на таких людей, как правило, дорогие. Пытались оформить осаго в автосалоне. Часть компаний отказала…
14 октября, 08:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Немного странный отзыв ). Договор по КАСКО и ОСАГО в итоге не заключили (немного условия не устроили), но понравилась сама организация работы - за 1 звонок минут за 15 все оговорили и выслали договоры на оплату, который можно было оплатить в течение …
12 октября, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые застраховала машину в Тинькоф. Когда на меня наехал Ларгус, я растерялась. По натию стала нажимать кнопки в приложении банка и попала на телефон поддержки.  Меня не только проконсультировали что делать, но и "спасли" от европротокола. Легко з…
1 октября, 21:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло. Заявили о страховом случае прямо из приложения. В течении суток с нами связался сначала менеджер Тинькофф, потом менеджер СТО.  Записались на удобное время. 1000 и 1 раз нам всевозможным способом напомнили о визите п…
17 сентября, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Небольшая история. 09.09.2023 г. в 21:26 на мой телефон поступило сообщение от сигнализации о срабатывании датчика удара, наклона и движения. Я сразу понял, что с моим припаркованным автомобилем что-то случилось. Через 15 минут я прибыл к дому и обн…
16 сентября, 10:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз обращаюсь в Тинькофф Страхование, менеджеры отвечают в допустимые сроки. И с учетом работ, которые нужно было провести- все прошло очень быстро. Ремонтом автомобиля доволен. Менеджеры Тинькофф Страхование быстро назначили дату ремонта, …
15 сентября, 11:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце июня (27 числа) в некоторых районах Омска выпал сильный [censored] , но так как машина была застрахована по КАСКО+ОСАГО в Тинькофф Страхование я особо не переживал. Вышел из дома, заполнил анкету, сфотографировал авто с нескольких сторон, от…
14 сентября, 19:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Подошёл срок окончания действующих колисов ОСАГО и КАСКО. Решил застраховать машину в Тинькофф, клиентом которого являюсь по другим продуктам.  Полисы быстро оформил онлайн. У меня 5 вписанных водителей, часть данных (водительский стаж и данные по…
8 сентября, 13:43
Не влияет на рейтинг
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
всем здравствуйте, к сожалению пригодился страховой полис, но настолько оперативной работы от страховой я не ожидал, чем собственно говоря был приятно удивлен. Как только произошло ДТП позвонил в страховую, оператор ответил мгновенно (что не …
6 сентября, 11:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пожалуй, самая лучшая страховая компания! Оперативная командная работа, дружелюбные и внимательные! Сразу связался персональный менеджер и помогла все оформить, в течение 2 дней после регистрации страхового случая - дали подтверждение и направление н…
30 августа, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькоф страхование - это компания, которая защитит вас от непредвиденных ситуаций и даст вам спокойствие. Я доволен сервисом, предоставляемым этой компанией. Быстрое оформление полиса, доступные цены и гибкие условия - все это делает Тинькоф страхов…
20 августа, 06:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо Надежде, добавочный номер 6*****, за быстрое решение вопроса. Вся процедура заняла не много времени, решение вопроса меня полностью устроило. Помимо того, что всё сделали быстро, еще предоставили скидку на следующее оформление страхов…
19 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Както обратился по поводу страховки.. Но у них не было в базе моего авто. Сказали когда нужно будет, позвонить и они вручную все заведут. Подходит срок страховки по Каско. Сами позвонили..., девушка долго не могла решить что да как... Потом взяла …
19 августа, 01:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ремонт по КАСКО. попал в ДТП, сделал фотофиксацию повреждений, отправил с страховую, без проблем выбрал станцию для ремонта Рольф Алтуфьево , согласование замены деталей и ремонт выполнено оперативно. Ремонт выполнили без замечаний.  Рекомендую вос…
18 августа, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В данной СК уже два года оформляю полисы ОСАГО и КАСКО. Очень нравится удобство оформления, никуда ходить не надо. В случае ДТП система быстро реагирует на обращение, менеджеры очень вежливы и компетентны в своем вопросе. Урегулирование и выплаты пр…
16 августа, 11:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые в 2023 году я приобрела страховку ОСАГО и КАСКО Тинькофф. Это на тот момент было самое выгодное предложение. Каково было моё удивление, когда в среду вечером нашу машину повредила газель, а уже в понедельник мне пришли на счет деньги для ремо…
14 августа, 09:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Быстро и оперативно расторгли договоры КАСКО и ОСАГО в связи с продажей авто. Все было ясно и просто).Деньги сразу пришли на карту. Документы отправлял в электронном виде, что очень удобно. Консультировала Ксения, добавочный номер: 410…
13 августа, 15:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность страховой компании за их профессионализм и надежное обслуживание. Я стал клиентом компании несколько лет назад, и с самого начала сотрудничества они продемонстрировали высокий уровень предоставляем…
11 августа, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Звонил не однократно , просил сделать осаго , каждый оператор не слушает причину и просьбу , я объясняю что страхование в приложение и через сайт не работает на моем устройстве , ранее сталкивался уже с данной проблемой но в течение месяца мне ответи…
4 августа, 13:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть