Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
3 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
18 ноября, 10:34

Намеренно затягивают с приемом документов на расторжение

Ситуация следующая: был оформлен кредит в МТС банке, выпихнули туда страховку жизни и здоровья стоимостью 44 000 рублей. Пользуясь периодом охлаждения, на следующий день поехал в офис в Москве писать заявление на отказ.  Вначале сотрудница отказалась принимать документы, так как распечатку полиса в банке не дали, у меня был только номер полиса. На просьбу выдать дубликат по этому номеру получил отказ. Пришлось опять топать в банк, хорошо отделение банка было недалеко, получил распечатку. Пришел повторно, подал документы, меня начинают расспрашивать, по какой причине вы отказываетесь. Я ничего не обязан объяснять, на что и указал сотруднице. В итоге документы приняли, копию заявления получил. На следующий день звоню в поддержку узнать, принято заявление в работу или нет. Вот тут начинается самое интересное. Оказывается, база обновляется у них раз в день, а так как была суббота, то следующее обновление будет в понедельник. Хорошо, звоню в понедельник утром, после долгого выяснения моих данных выяснилось, что заявления нет в базе данных, предлагают звонить в конце недели. Начинаю закипать. После разговора на повышенных тонах, предлагают позвонить после обеда. Учитывая негативные отзывы клиентов многочисленные, понимаю, что опять придется прошибать лбом бетонную стену, и деньги просто так не вернут. Прошу помощи. Полис 18000CIK97090.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    18.11.2019 16:50
    Здравствуйте! По имеющейся информации, заявление на расторжение принято 15.11.19 и находится в работе отдела расторжений. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    19.11.2019 13:20
    Я сильно сомневаюсь, что деньги вернутся, учитывая количества негатива в отзывах и ваше отношение к клиентам, как к быдлу
  • Автор отзыва
    20.11.2019 14:49
    Кстати, обязательно напишу продолжение отзыва, когда пройдет 2 недели
  • Автор отзыва
    21.11.2019 16:52
    Денег нет
  • Автор отзыва
    22.11.2019 07:51
    Первая часть здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23889/ Пришло время написать вторую часть отзыва о сей страховой компании. Итак, прошло пять рабочих дней с момента написания заявления на отказ от страховки. Денег до сих пор нет. В поддержку звоню каждый день, узнать статус заявления. Он остается неизменным, больше ничего сказать не могут. Зато выяснилась интересная деталь. Оказывается, договор они могут расторгнуть только на 10 день, как я понимаю время тянут специально, а выплаты ждать якобы нужно еще дополнительно пять или семь дней. Чувствуете уровень? То есть по истечению отведенных на расторжение четырнадцати календарных дней (или 10 рабочих) денег я не получу, к слову моих денег, которые я взял в кредит для себя, и за которые плачу проценты. На вопрос, что делать, если денег не будет,мне мило предложили приехать еще раз в офис и написать еще раз заявление. Я похож на дурачка по вашему? Жалобу в контролирующие органы я в любом случае разошлю, только мне от этого не легче, в магазин надо ходить каждый день. Вывод: при оформлении кредита, если вам пытаются впарить страховку, ни в коем случае не соглашайтесь. Устраивайте скандал, звоните на горячую линию, зовите руководителя офиса, или просто разворачивайтесь и уходите из банка. Вернуть вы ее если и сможете, то для этого придется приложить титанические усилия, и то не факт, что вам ее вернут. Закон,как известно, только на бумаге, исполнять его никто не торопится.
  • ВСК
    22.11.2019 10:26
    Уважаемый b*******@gmail.com! Ваша заявление находится в работе операционного центра, как правило расторжение договора занимает 5-7 рабочих дней, после чего платежное поручение на возврат страховой премии направляется в банк на оплату. Срок зачисления денежных средств также зависит от банка получателя платежа. В настоящий момент срок расторжения договора указанный в договоре страхования не нарушен. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
  • Администратор Народного рейтинга
    22.11.2019 22:58
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.11.2019 23:00
    Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату написания заявления. 18.01.2020 Оценку снимаем, так как на момент написания отзыва сроки возврата СК не нарушила.
  • Автор отзыва
    23.11.2019 07:24
    Размещать информацию в рамках одного отзыва бессмысленно, так как сюда уже никто не смотрит. По моему, люди размещают здесь отзывы не только для информирования других, но и для привлечения внимания к своей проблеме
  • Автор отзыва
    26.11.2019 12:22
    А с каких пор срок  в 10 рабочих дней сдвигается по усмотрению страховщика?

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
На адрес компании ВСК мной было отправлено письмо с заявлением о расторжении договора страхования. Согласно уведомлению о вручении, письмо было Вами получено 3 декабря 2019 года. В заявлении были указаны мои реквизиты для перечисления денежных ср…
13 декабря, 12:59
3 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация следующая: был оформлен кредит в МТС банке, выпихнули туда страховку жизни и здоровья стоимостью 44 000 рублей. Пользуясь периодом охлаждения, на следующий день поехал в офис в Москве писать заявление на отказ.  Вначале сотрудница отказалась…
18 ноября, 10:34
3 услуги
starstarstarstarstar
11.10 мною был расторгнут договор, с требованием о перерасчете и возврате средств. Возврат обещали в течение 14 дней, срок прошёл, возврата нет. Номер договора 18000CIK73707 от 22.07.2019. На горячей линии озвучили статус «на рассмотрении», оставила …
1 ноября, 11:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Мною был взят потребительский кредит в салоне МТС по адресу ул.Маршала Бирюзова 20 к 1 ,а также оформлена страховка от 11.10.2019 г   1**9  страховой компании ВСК. Было написано мною заявление на расторжение договора со страховой компанией и возвр…
25 октября, 19:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 27.09.2019. Мною был взят кредит в Мтс банке, оформлен полис страхования, сотруднику банка сообщила что напишу отказ в период охлаждения, он ответил да вы имеете на это право. Позвонив в ВСК страховой дом, узнала как мне это оформить …
24 октября, 08:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
07.10.2019г было написано заявление о возрасте страховой премии по договору №18000CIK90142 от 05.10.2019г.  Возврат денег должен быть в течение 14 календарных дней то есть сегодня. Звоним в ВСК нам говорят что не хватает оригинала страхового полис…
21 октября, 15:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
19.02 был взят кредит в мтс банке , на 5 лет , оплата по страховке составила 52500т.р , комплексная страховка , во время получения кредита девушка сказала , что нет возможности отказаться от страховки , про «период охлаждения» , тоже не было сказано …
19 октября, 23:47
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховое акционерное общество "ВСК" нарушает Закон РФ и договорные отношения. 30.09.2019г при заключении и подписании кредитного договора гражданином РФ с ПАО «МТС-Банк» был также заключен и подписан договор страхования с САО «ВСК».Договор страхован…
7 октября, 15:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 27.03.19 я взяла кредит в МТС банке,куда была включена страховка жизни,здоровья и от потери дохода на сумму 49980. Договор страхования N18000CIK49363 от 27.03.19. Так получилось,что в сентябре я закрыла полностью кредит(полное досрочное …
2 октября, 08:34
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
В банке ОТП г. Комсомольске-на-Амуре ОФОРМИЛИ 5 страховок ВСК 7.08.19, без оформления деньки не выдавали, объяснили, что они обязательные, я в этот же день поехала в офис ВСК для расторжения договоров, потому что знаю есть свободный период для возвра…
1 сентября, 15:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
26.11.2018 года мною Ис-ным Алексеем Михайловичем был досрочно погашен кредит в Бинбанке, застрахованный по договору страхования W** от 03.04.2018. Я обратился в офис ВСК 29.11.2018 за возвратом неиспользованной части страховой премии, в случае д…
31 августа, 12:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Решили мы рефинансировать свои кредиты в МТС банке, взяли около 130т.р., и соответственно чтобы не увеличился процент по кредиту был заключен договор страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов №18000CIK31253 от 18.…
30 августа, 06:47
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! При оформлении потребительского кредита в мтс банке был заключен договор страхования № 18000CIK79328 от 14.08.2019г. В этот же день 14.08.2019г.  было заключено дополнительное соглашение № 18000CIK79328-R00001 по адресу г. Москва, ул. …
29 августа, 17:54
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При заключении кредитного договора в МТС Банке 05.08.2019 года в условия был обязательно включен договор страхования между мной и САО «ВСК» №18000CIK77446. Согласно Указанию Банка России №3854-У от 20.11.2015, при осуществлении добровольного стра…
28 августа, 16:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! В начале августа оформил кредит в банке МТС Банк, была включена страховка СК ВСК. Договор страхования № 18000CIK77985. Обратился в офис страховой компании с заявлением о прекращении договора страхования для возврата страховой премии, …
19 августа, 16:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 28 июля 2019 года я оформил кредит в МТС Банк, была включена страховка СК ВСК. Договор страхования № 18000CIK75752 от 28.07.2019 года. 31 июля 2019 года отправили заявление на  прекращение договора страхования для возврата страхов…
19 августа, 11:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в мтс банке. После оформления кредита узнал про страховку. В этот же день написал заявление в офисе страховой компании об отказе от страховки. Договор номер 18000 CIK 77672 от 06.08.2019. Согласно договору деньги должны перевести в течени…
18 августа, 10:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
26.07.2019 был заключен договор кредитования с МТС Банком, при заключении навязан договор страхования жизни , здоровья и потери дохода с САО"ВСК", номер договора 18000CIK75486. 30.07.2019 в отделении САО"ВСК" в г.Екатеринбурге было подано заявление о…
16 августа, 23:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 09 августа 2019 года взял кредит в «ПАО МТС» банке, так эта тема здесь, соответственно без моего ведома была навязана страховка стоимостью 42 000 рублей. 14 августа 2019 года подал заявление на отказ. Интересны точные сроки в…
15 августа, 13:39
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 24 июля 2019 года я оформил кредит в банке МТС Банк, была включена страховка СК ВСК. Договор страхования № 18000CIK74826 от 24.07.2019 года. 30 июля 2019 года обратился в офис страховой компании с заявлением о прекращении договора страх…
13 августа, 19:44
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 16.07.2019 оформил кредит в мтс-банке,ну и соответственно со страховкой ВСК полис-оферта 18000CIK72633. Через пару дней 18.07.2019 было отправлено заказное письмо со всеми документами,письмо ВСК получил 23.07.2019,в канцелярии зарег…
6 августа, 16:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
16.07.2019года мною был взят кредит в мтс банке на сумму 347тысяч. Из них, без моего ведома,было 95тысяч страховки. Я сразу обратилась в ВСК этогоже числа по поводу возврата страховки в полном размере заключив договор , в течении 14 дней должен быть …
19 июля, 11:44
4 услуги
starstarstarstarstar
13 июня брал кредит в МТС банке, была навязана страховка №18000CIK65165, 14 июня в период охлаждения был расторгнут договор в офисе ВСК по адресу г. Саратов ул. Гоголя Н.В.47, где в дополнительном соглашение №18000CIK65165-R00001 было прописано, что …
2 июля, 11:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Не добрый день ВСК страхование! Как и во многих комментариях, все по той же схеме: МТС банк, кредит, страховка ВСК №18000CIK63119 от 4.06.2019г. 10.06.2019 г. написано заявление о расторжении договора г.Санкт-Петербург, ул.Бадаева. Меня уверили …
1 июля, 19:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30 мая 2019 г я оформила кредит в МТС Банке. Навязали страховку в сумме 16 896 руб, номер страхового полиса 18000CIK62246 .   4 июня обратилась в офис ВСК в г.Таганроге где написала заявление о расторжении полиса и возрата страховой премии в полно…
28 июня, 13:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть