Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
22 ноября, 15:54

Быстро и качественно (НЕТ)

06.05.2019 Я приобрела телефон и в довесок полис страхования имущества, за 4 т.р.. Знаете этих девушек, что бьют телефоны только так? Я одна из них. Договор же заключенный между мной и ВТБ Страхованием должен был покрыть ремонтные работы по устройству в кратчайшие сроки и всегда поддерживать актуальный статус состояния ремонта на стороне своего партнера в лице Связного.  И наверняка так бы и было, если бы телефон я не разбирала, если бы мне не пришлось обращаться по страховому случаю, если бы сотрудники могли предоставить актуальную информацию по состоянию устройства и срокам его ремонта. Согласно документам, что мы подписали с ВТБ Страхование ремонт не должен превышать 90 дней. Сегодня 92 день гарантийного ремонта моего аппарата. Т.е. ВТБ уже половину срока моего владения имуществом пользуется им. Не дает сроков по возвращению моей собственности. [s]Или уже не моей?[/s] Не дает информации по тому, что они собираются делать с произошедшим нарушением?  Полная гарантия на устройство это хорошо, осталось чтобы это была гарантия от страховщика, который хотя бы уважает своего клиента. Полное разочарование. Отсутствие устройства и информации. Рекомендую(НЕТ)
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.11.2019 16:25
    История имеет продолжение. 21 ноября я обратилась на горячую линию ВТБ, где сотрудник не смог прокомментировать мне НИЧЕГО по моему страховому случаю или статусу ремонта. Зафиксировав мое обращение без возможности "приоритетного" рассмотрения в короткие сроки со мной пообещали связаться в 3 рабочих дня. Сегодня, 25 ноября, мне поступил звонок от ВТБ. Информации по статусу моего ремонта, по моему устройству или вообще чему-то связанному с договором у сотрудников НЕТ. Я могу сделать выводы, что на меня как на клиента организации абсолютно всё равно. Говоря же о том, когда я смогу пользоваться аппаратом, который уже 95 дней находится на гарантийном обслуживании, мне рекомендуют обращаться по номеру некого сервисного центра, между мной и которым нет никаких документальных соглашений. Свой же документ с превышенными сроками видимо никакого веса не имеет. Звоните к бабушке на деревню, ни больше, ни меньше. При этом свои обязательства в 90 дней компания соблюдать абсолютно не стремится. Есть проблемы - пишите жалобу. Телефон там, что с ним мы не знаем.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2019 23:27
    Спасибо за отзыв! Подскажите, на сегодняшний день СК ответила на ваше обращение? 01.12.2019 Оценка зачтена, если СК решит вашу , воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
  • Автор отзыва
    28.11.2019 12:43
    Нет. Страховая более со мной коммуникаций, помимо указанной в комментариях не производила. Где моё устройство с точностью никто сказать не может, не говоря уже о сроках.
  • Автор отзыва
    01.12.2019 10:28
    История не кончается. Напомню, идет 98 день обслуживания, в рамках представленных договором максимально 90 дней работ. 10 минут на линии без ответа. 0 информации от страховой компании.  Следующие движения в сторону роспотребнадзора и суда по защите прав потребителя, кстати по закону я имею право о возмещение суммы 0,5% от стоимости на основании п3 ст 23 закона о защите прав потребителя.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру "Защити жилье. Базовый уровень" (полис S41400-7****81). Решила воспользоваться сервисом "Домашний помощник", переводили со специалиста на специалиста, в итоге прождала 40 минут, никто так и не ответил. Указанный в полисе интерне…
30 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые! Я на протяжении трех недель, звоню и пишу, оставляю заявки, чтобы мне выставили платежное поручение по страховке, согласно остатка суммы по ипотеке.Я наверное все понимаю, что у вас много клиентов, что все операторы или менедж…
28 июля, 14:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Тянут до последнего и в итог отправляют письмо в котором отказ, возврат только через суд, подумайте 10 раз, прежде чем связываться с данной организацией, не выполняют условий договора, ищут любые отговорки чтоб не платить страховку, у меня наступил с…
28 июля, 07:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Впервые столкнулась с ситуацией, когда мне пришлось уговаривать меня застраховать. Три года назад оформляла ипотеку в втб и заодно там же страховку на 3 года. Настал момент её продлить. Пришла в офис в центре города на Куйбышева, 44, на месте никого …
27 июля, 15:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В мае хотел продлить договор ипотечного страхования, звонил и по контактам на сайте никто трубку не берет и на центральный номер 8 800, переводят на специальный отдел там через какое то время сбрасывает. сейчас возник вопрос возврата страховки ипо…
16 июля, 14:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Имел негативный опыт взаимодействия со СК - ВТБ Страхование: подтопили соседи. обратились в страховую с заявлением об убытке, даже осмотрели помещение, а потом все пропали: ответ на мое заявление об убытке не представлен вообще, на…
5 июля, 19:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная фирма страхования, тянут время постоянно требуют выслать все какие-то документы которые уже высылали , одним словом тянут время, ну самое смешное в том что за згоревший частный дом, страховая выплата составила  40000 т рублей, не кому …
30 июня, 07:45
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В рамках ипотеки оформил страхование недвижимости и жизни в СК "ВТБ-Страхование" - на этапе оформления полиса и уплаты премий проблем не было. Досрочно погасил ипотеку, хочу расторгнуть договоры страхования и оформить частичный возврат премии - и …
5 июня, 12:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так случилось, что при выборе банка для ипотеки взял ВТБ. При этом мне было предложено, во избежание всяческих проблем взять ВТБ страхование. Вроде бы логично. Но проблемы начались сразу. После одобрения страхования и обозначения суммы, ко мне пришло…
1 июня, 22:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже 10 дней не мог просто получить от СК ВТБ простую квитанцию на оплату ипотечного полюса, звонил объяснил что мне нужно уведомить банк о платеже за 2 недели, ноль реакции, всё до сих пор не звонят даже email не отправили, это думаю ладно нашёл …
31 мая, 16:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
11***4/19/01 номер убытка, не отвечают на поставленные вопросы о выплате, и постоянно говорят перезвоните через 3 дня, а там все заново. Все сотрудники некомпетентны и не могут помочь разобраться! На заявления по электронной почте не отвечают, сотруд…
27 мая, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В полученном мною сегодня 27.05.2020 заказном письме указан номер для связи с ВТБ Страхование в Воронеже [url=tel:+74732551999]74732551999[/url]. Этот номер не обслуживается. При звонке на него говорят "абонент временно недоступен" По телефону горяче…
27 мая, 15:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По договору страхования SV44377-02243182934386***, в сентябре 2019 произошел страховой случай (номер убытка 122365/19/01), по заключению, ремонт невозможен. 21 января 2020 г. ВТБ Страхование получили полный пакет документов и технику. по истечению 30…
26 мая, 17:33
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
18.04.2020 года, между мной и Банком ВТБ(ПАО) был заключен договор о потребительском кредитовании на №625/0000-130**** от 18.04.2020, в которые мне включили три страховых полиса от ООО СК "ВТБ Страхование" (S31100-7698***,S16800-7698***, S70200-7698*…
25 мая, 19:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.03.20 в г. Якутске ул. Дзержинского 23 в офисе банка ВТБ я взял потребительский кредит, там мне навязали страховой продукт "Защити Жилье. Уровень базовый Страховой полис-S41400-76***35. В период охлаждение 27.03.20 я отправил заявление на расторже…
21 мая, 03:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой: У меня разбился телефон, но он был застрахован в компании втб страхование,(договор N 9102677-00418***27) сделала все как полагается по инструкции, отправила на экспертизу в салоне связи, жду 3 месяца, мн…
19 мая, 22:23
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25.04.2020 г. направила в страховую заявления на расторжение договоров страхования № 16800-77***02 и 17100-77***98. 27.04.2020 г. заявления были зарегистрированы и приняты в работу. По истечении сроков возврата, установленных законодательством, был с…
19 мая, 19:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мною было направлено обращение на расторжения договора страхования *Привет сосед*#[b]S16800-76****6 от 04.04.2020 по адресу [/b]  ООО СК «ВТБ Страхование» в Управление Партнерских Продаж ДРП по адресу: [url=x-apple-data-detectors://1]101000, г. Москв…
14 мая, 16:57
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
8.04.2020 мною был оформлен кредит в ДО "Центральный" г.Бердск(Новосибирская область), кредитный договор № 625/0040-117**** от 08.04.2020 на сумму 570 703 ₽.Принудительно менеджер навязал 3 страховки!якобы без них одобрения не видать.10.04.2020 по эл…
13 мая, 04:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Муж брал в ВТБ банке кредит, оформили стахование здоровья и имущества ( 3 шт ) на 25000р. По изменившимся обстоятельствам от кредита отказались, пытаемся отказаться от страхования и вернуть деньги которые за страхование списали с зарплатной карты!!!!…
4 мая, 09:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году был приобретен телефон самсунг гэлакси А50. При приобретении в Связном смартфон был застрахован с полным покрытием. Случился несчастный случай. Заявил о нем. Был дан телефон компании "Яблочный случай", которая прислала курьера. 13.03.2020…
19 апреля, 08:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже не знаю как связаться с менеджерами ВТБ Страхования. Уже 10 дней, 10 ДНЕЙ прошло с того момента как я в первый раз оставил заявку на продление договора ипотечного страхования F44666-000****. Звонил каждый раз на номер 8800, каждый раз попадал на …
13 апреля, 14:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.04.2020 последний рабочий день, когда возможно оформить очередной платеж  по договору страхования рисков с ООО СК "ВТБ Страхование" по ипотеке , оформленной в банке ВТБ. На неоднократные обращения в ООО СК "ВТБ Страхование", осуществляемые начиная…
10 апреля, 12:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня ипотека в банке ВТБ с 2017 года. Сейчас в апреле подходит срок платить очередной взнос по страховке, но я уже 2 недели не могу добиться от сотрудников по номеру 8-800 100-44-40 ни сумму платежа, ни реквизиты, ни вообще как мне оплатить. Мною о…
6 апреля, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день Взяла ипотеку,плачу исправно, одобрили рефинансирование, но теперь не работает банк! Как вы планируете выходить с этой ситуации?Как вашим клиентам подписывать документы? Но самое ужасное - это работа вашего банка на удаленке!!!! Я жд…
6 апреля, 16:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть