Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нина, Москва
25 ноября, 16:39

ОСАГО. Обман

19.08.2019 произошло ДТП, в результате которого принадлежащий мне автомобиль получил механические повреждения.   05.09.2019 страховщиком была проведена независимая оценка, согласно экспертного заключения № ХХХ0080620863, составленного Независимой экспертизой ООО «Компакт эксперт», стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне автомобиля без учета износа составила 460 282 рубля, с учетом износа — 311 106,12 рублей.  Впоследствии АО «АльфаСтрахование» провело транспортно-трасологическое исследование № 288576 от 11.09.2019, которым было установлено, что повреждения бампера переднего, в виде потертостей и наслоения ЛКП, фары левой, в виде потертостей, автомобиля  MAZDA 3, зафиксированные в Приложении к постановлению по делу об АП от 19.08.2019 и указанные в Акте осмотра ТС от 29.08.2019, соответствуют обстоятельствам ДТП от 18.08.2019, по причинам, указанным в исследовательской части заключения. Остальные повреждения автомобиля  MAZDA 3 не соответствуют обстоятельствам ДТП от 18.08.2019, по причинам, указанным в исследовательской части заключения.  Не согласившись с  выводами страховой компании, относительно обстоятельств ДТП от 19.08.2019г. и объемом повреждений, я обратилась за экспертным исследованием обстоятельств ДТП в ИП Б-ков А. М. (Эксперт-Центр «Н***» ), в соответствии с Актом экспертного исследования № У1119/04 от 06 ноября 2019 г. повреждения на ТС Mazda 3, г.р.з. С**СТ*** частично соответствует заявленным обстоятельствам ДТП от 18.08.2019г.  Повреждения, облицовки переднего бампера, решетки переднего бампера, заглушки птф передней левой, заглушки буксировочной проушины, блок-фары передней левой, крыла переднего левого, усилителя переднего бампера,  панели передней, радиатора двигателя, радиатор кондиционера, блока монтажного, лонжерона переднего левого, усилителя крыла переднего левого, поддона/селектора/корпуса АКПП, жгута проводов моторного отсека, сигнала, капота, замка капота, фары передней правой, крыла переднего правого, подушки безучастности водителя /пассажира (разрыв панели приборов, раскол стекла ветрового как следствие срабатывания подушки безопасности) и элементов системы безопасности, за исключением  диска колесного переднего левого, соответствует заявленным обстоятельствам ДТП от 18.08.2019г.:  На основание заключения ИП Б-в А. М. (Эксперт-Центр «Н***») № У1119/04 от 06 ноября 2019 г., стоимость устранения повреждений ТС Mazda 3, г.р.з. С**СТ*** полученных в результате ДТП от 18.08.2019г., с учетом износа запасных частей составляет 379 898 (Триста семьдесят девять тысяч восемьсот девяносто восемь) руб., 43 коп.  Кроме того, мне было отказано в возмещении услуг на эвакуатор в размере 17 000 рублей, поскольку повреждения, определенные страховщиком не влияют на возможность передвижения автомобиля самостоятельно.  В случае отказа или отсутствия ответа в установленные сроки — я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении всего причинённого  материального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе — на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.  Номер страхового события: 2141/PVU/04413/19 Документы по повторной претензии были получены в АО "АльфаСтрахование" 25.11.2019г. в 10:18. На основании вышеизложенного,   Прошу:    [*]Осуществить мне прямое возмещение убытков. [/*]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.11.2019 17:16
    Добрый день! Направили обращение в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    28.11.2019 11:21
    Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. Для определения стоимости восстановительного ремонта была организована независимая экспертиза. Страховщиком произведена выплата страхового возмещения с учётом транспортно-трасологического экспертного заключения. В рамках досудебного урегулирования Страховщиком будет осуществлена выплата неустойки. В ближайшее время перевод денежных средств будет осуществлен по предоставленным реквизитам получателя платежа. Дополнительно сообщаем, что АО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для удовлетворения заявленных требований в оплате морального вреда, услуг эвакуатора, оплате расходов на проведение оценки и стоимости услуг за техническую экспертизу на соответствие повреждений автомобиля обстоятельствам ДТП. В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить все заявленные требования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:12
    В ближайшее время - это в какой срок? Какая сумма? Где узнать информацию? На горячей линии по телефону +7-495-788-0999 с 25.11.19 со слов консультанта производиться обновление базы, т.е сотрудники не могут предоставить никакую информацию,а предлагают перезвонить,но не перезванивают с 22.11.2019. Я оставляла более 3х запросов на обратный звонок! Вышлите мне на мой електронный  адрес ***@mail.ru : 1.Копию акт о страховом случае 2. Копию акрта осмотра Если нет возможности его прислать на електронную почту, вышлите мне заказным письмом по адресу регистрации.
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:16
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Направили обращение в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] В ближайшее время — это в какой срок? Какая сумма? Где узнать информацию? На горячей линии по телефону: +7-495-788-0999 с 25.11.19 со слов консультантов производится обновление базы данных, и сотрудники не могут предоставить информацию по страховым случаям, но предлагают перезвонить, но не перезванивают с 22.11.2019. Я оставляла более 3х запросов на обратный звонок!     Вышлите мне на мой электронный адрес ***@mail.ru :  1.Копию акт о страховом случае;  2. Копию акта осмотра;  Если Вы не можете прислать документы на мою электронную почту, вышлите мне документы заказным письмом по адресу регистрации.
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:26
    Это такое - свинство с Вашей стороны, Альфастрахование.  С августа по декабрь не можете урегулировать страховой случай! Запросить данные видеосъёмки с наружных камер гостиницы "Апельсин" г.Электросталь ( сотрудники ГАИ первым делом сняли видеозапись с камер гостиницы, перед оформление документов, где вписаны все повреждения моего автомобиля ).  Ваша компания занимается мохинациями, пишут "Бред сумашедшего", что в данном ДТП пострадал только бамер и фара ТС в виде потертостей! Посмотрите запись видеокамер, запись портакола о ДТП!
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:29
    На данный момент Ваша страховая компания выплатила всего 18. 900 рублей!
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2019 22:40
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
  • Нина
    Автор отзыва
    02.12.2019 10:43
    Со слов сотрудников горячей линии т.+7-495-788-0999 моя досудебная претензия, которую Вы получили 25.11.2019г. заказным письмом ,все еще, находиться на рассмотрении. Кому верить? Вашему ответу на сайте или сотрудникам линии поддержки?
  • Нина
    Автор отзыва
    04.12.2019 11:55
    Претензия актуальна.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Был заявлен убыток по ОСАГО. Пришло направление на ремонт. СТО находится в 130 км. от места моего проживания. Связаться с отделом урегулирования убытков, для получения калькуляции невозможно. Про операторов это вообще отдельная тема, то жуют что-…
16 июля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания, не возможно удалённо добавить водителя в полис ОСАГО, только ехать в офис. Через личный кабинет программа выдаёт ошибку, создали запрос в профильный отдел и тишина. При добровольном отказе от полиса деньги не возвращают. Если в ваше…
16 июля, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 июня 2024 года попали в бесконтактное ДТП. Обгоняли бензовоз, когда наша машина была возле его кабины, он не посмотрев в зеркало,и не включив поворотник начал поворачивать налево, прямо на нас. Чтобы уйти от столкновения, мы резко свернули влево н…
15 июля, 19:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера 11 июня 2024 г. я через приложение Альфа-банка оформил полис ОСАГО, который вступает в действие через 4 дня (15 июля 2024 г.) При оформлении обнаружил ошибку: неправильно указал количество лошадиных сил. (Потому что машина ещё не ставилась н…
12 июля, 01:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
У данного страховщика я являюсь страхователем 2 квартир по ипотеке и 2 автомобилей. Один из автомобилей я страховал в этом году в первый раз, пункт обслуживания 141707, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 52. Я вручил менеджеру Евгении СТС, на осно…
11 июля, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию виновника ДТП Альфастрахование, сталкнулась с вопиющими нарушениями закона об ОСАГО. В Сочи есть пункт продаж страховок, но отсутствует отдел урегулирования убытков! Обратиться некуда, заявление на возмещение подат…
5 июля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наша компания является владельцем грузового автомобиля который стал участником и виновником ДТП, по которому Страховая компания, Акционерное Общество АльфаСтрахование, зарегистрировала страховой случай Nº 7939/PVU/00591/23/001. Потерпевшую сторону…
4 июля, 22:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В пункте осмотра работают откровенные хамы, приехали в 15ч на осмотр, сотрудники общались откровенно в принебрежительной форме. Хотел задать вопрос сотруднику, фразой, можно у вас узнать как у специалиста, на что он ответил: откуда вы знаете что я сп…
3 июля, 21:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую машину по ОСАГО в "Альфа страховании". Впервые обратилась по страховому случаю. Все оформила, съездила на осмотр машины в СТО и вот уже 27 дней жду подтверждения от страховой компании! У меня всего 3 элемента, чтобы вы понима…
3 июля, 16:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.06.24 пятница вечер оформляю осаго (машина подарена сыну на 18-лет стажа нет страховка 27500 руб). оплачиваю через альфа-банк, который является партнером альфа-страхование. При оформлении полюса вместо фамилии сына автоматически из карты подгрузил…
3 июля, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
И так, 11 апреля 2024 попал в ДТП, в меня въехала фура, оформили ДТП, в этот же день позвонил страховую, в которой мне назначили осмотр аж на 26 апреля! Ну ладно, под впечатлениями от ДТП, отправился ждать.. В страховой бегло осмотрели авто и отп…
3 июля, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не так давно попал в ДТП на трассе по вине другого водителя, в итоге пострадало четыре транспортных средства, поэтому пришлось оформляться непосредственно в ГИБДД. Во время оформления документов позвонил в страховую, чтобы уточнить, какие докумен…
28 июня, 07:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился через форму на сайте для включения доп водителя. Все необходимые данные прикрепил. 15 июня писал жалобу в службу контроля качества, результата нет! Служба контроля качества ответила следующей отпиской: “ По Вашему обращению от 15.06.202…
27 июня, 06:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Возникла необходимость расторгнуть полис ОСАГО, который еще не начал действие. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что можно предоставить все документы через форму "Задать вопрос", приложив паспорт, полис и реквизиты для возврата денежных ср…
27 июня, 06:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 24.06.2024 Мне на e-mail АО «АльфаСтрахование» прислало уведомление о том, что «при проверке сведений, указанных при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХ 04****…
26 июня, 19:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Вместо компенсации в последний день рассмотрения вопроса прислали смс с номером телефона сервиса. У сервиса просто страшные отзывы о ремонте. Связаться со страховой по телефону, в чате, мессенджере не возможно. Придется брать отпуск и …
26 июня, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 24.06.2024 мне на e-mail АО "АльфаСтрахование" прислало уведомление о том, что при заключении полиса ОСАГО ХХХ040*****09, мною был указан недостоверный адрес регистрации собственника (Россия, Нижегородская, Кстовский, г Кстово, Театрал…
26 июня, 08:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая компания «АльфаСтрахование» необоснованно расторгла договор страхования ОСАГО ТТТ ****724065 от 15.08.2023 в одностороннем порядке без уведомления страхователя в феврале 2024 года и причину естественно тоже никто не объяснил.  О расторж…
25 июня, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Научите ваших сотрудников корректно общаться с клиентами и читать вопрос который задаётся. На вопрос о том будет выплата или нет за досрочное расторжение, мне начинают рассказывать про размер компенсации. Я не спрашивал о размере компе…
25 июня, 03:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулась с данной конторой. У меня много машин. И лет 15 я страховал их в других компаниях. У меня произошло дтп, АльфаСтрахование в одностороннем порядке расторгло со мной договор, не возместила ущерб и не вернула деньги за полис. П…
24 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д." Моя сотрудница, потратив раб…
24 июня, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделали две страховки, на одну машину, деньги возвращать, за одну страховку не хотят, сказали, расторгнуть договор без возврата средств. По факту я им должна подарить 3500. Самая отвратительная страховая, не советую никому, обращаться к ним. Больше н…
23 июня, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
После получения постановления в ГАИ я обратился в альфа-страхование по осаго для получения выплаты. Мне через смс направили номера телефонов ближайших центров. Далее мне было сказано что в выходной день принять не смогут, но если только в выходной ес…
22 июня, 22:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, я потерпевший. Обратились в компанию, сделали осмотр авто. Зная что сейчас с деталями проблема сразу стал искать знакомых, чтобы сделать быстрее и качественно, то есть настроился сразу на компенсацию убытков деньгами. И о чудо, пришёл ра…
22 июня, 13:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всю недолгую жизнь своего авто пользовалась другой страховой, но тут в очередной раз «дилер» подсунул в тихушку Альфу, а я и не заметила 🤦‍♀️ Далее случилось ДТП и вот 2 недели как я жду ответа от Альфы 🤦‍♀️ 3 дня не могу до них дозвониться, опер…
20 июня, 15:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть