Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нина, Москва
25 ноября, 16:39

ОСАГО. Обман

19.08.2019 произошло ДТП, в результате которого принадлежащий мне автомобиль получил механические повреждения.   05.09.2019 страховщиком была проведена независимая оценка, согласно экспертного заключения № ХХХ0080620863, составленного Независимой экспертизой ООО «Компакт эксперт», стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне автомобиля без учета износа составила 460 282 рубля, с учетом износа — 311 106,12 рублей.  Впоследствии АО «АльфаСтрахование» провело транспортно-трасологическое исследование № 288576 от 11.09.2019, которым было установлено, что повреждения бампера переднего, в виде потертостей и наслоения ЛКП, фары левой, в виде потертостей, автомобиля  MAZDA 3, зафиксированные в Приложении к постановлению по делу об АП от 19.08.2019 и указанные в Акте осмотра ТС от 29.08.2019, соответствуют обстоятельствам ДТП от 18.08.2019, по причинам, указанным в исследовательской части заключения. Остальные повреждения автомобиля  MAZDA 3 не соответствуют обстоятельствам ДТП от 18.08.2019, по причинам, указанным в исследовательской части заключения.  Не согласившись с  выводами страховой компании, относительно обстоятельств ДТП от 19.08.2019г. и объемом повреждений, я обратилась за экспертным исследованием обстоятельств ДТП в ИП Б-ков А. М. (Эксперт-Центр «Н***» ), в соответствии с Актом экспертного исследования № У1119/04 от 06 ноября 2019 г. повреждения на ТС Mazda 3, г.р.з. С**СТ*** частично соответствует заявленным обстоятельствам ДТП от 18.08.2019г.  Повреждения, облицовки переднего бампера, решетки переднего бампера, заглушки птф передней левой, заглушки буксировочной проушины, блок-фары передней левой, крыла переднего левого, усилителя переднего бампера,  панели передней, радиатора двигателя, радиатор кондиционера, блока монтажного, лонжерона переднего левого, усилителя крыла переднего левого, поддона/селектора/корпуса АКПП, жгута проводов моторного отсека, сигнала, капота, замка капота, фары передней правой, крыла переднего правого, подушки безучастности водителя /пассажира (разрыв панели приборов, раскол стекла ветрового как следствие срабатывания подушки безопасности) и элементов системы безопасности, за исключением  диска колесного переднего левого, соответствует заявленным обстоятельствам ДТП от 18.08.2019г.:  На основание заключения ИП Б-в А. М. (Эксперт-Центр «Н***») № У1119/04 от 06 ноября 2019 г., стоимость устранения повреждений ТС Mazda 3, г.р.з. С**СТ*** полученных в результате ДТП от 18.08.2019г., с учетом износа запасных частей составляет 379 898 (Триста семьдесят девять тысяч восемьсот девяносто восемь) руб., 43 коп.  Кроме того, мне было отказано в возмещении услуг на эвакуатор в размере 17 000 рублей, поскольку повреждения, определенные страховщиком не влияют на возможность передвижения автомобиля самостоятельно.  В случае отказа или отсутствия ответа в установленные сроки — я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении всего причинённого  материального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе — на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.  Номер страхового события: 2141/PVU/04413/19 Документы по повторной претензии были получены в АО "АльфаСтрахование" 25.11.2019г. в 10:18. На основании вышеизложенного,   Прошу:    [*]Осуществить мне прямое возмещение убытков. [/*]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.11.2019 17:16
    Добрый день! Направили обращение в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    28.11.2019 11:21
    Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. Для определения стоимости восстановительного ремонта была организована независимая экспертиза. Страховщиком произведена выплата страхового возмещения с учётом транспортно-трасологического экспертного заключения. В рамках досудебного урегулирования Страховщиком будет осуществлена выплата неустойки. В ближайшее время перевод денежных средств будет осуществлен по предоставленным реквизитам получателя платежа. Дополнительно сообщаем, что АО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для удовлетворения заявленных требований в оплате морального вреда, услуг эвакуатора, оплате расходов на проведение оценки и стоимости услуг за техническую экспертизу на соответствие повреждений автомобиля обстоятельствам ДТП. В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить все заявленные требования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:12
    В ближайшее время - это в какой срок? Какая сумма? Где узнать информацию? На горячей линии по телефону +7-495-788-0999 с 25.11.19 со слов консультанта производиться обновление базы, т.е сотрудники не могут предоставить никакую информацию,а предлагают перезвонить,но не перезванивают с 22.11.2019. Я оставляла более 3х запросов на обратный звонок! Вышлите мне на мой електронный  адрес ***@mail.ru : 1.Копию акт о страховом случае 2. Копию акрта осмотра Если нет возможности его прислать на електронную почту, вышлите мне заказным письмом по адресу регистрации.
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:16
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Направили обращение в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] В ближайшее время — это в какой срок? Какая сумма? Где узнать информацию? На горячей линии по телефону: +7-495-788-0999 с 25.11.19 со слов консультантов производится обновление базы данных, и сотрудники не могут предоставить информацию по страховым случаям, но предлагают перезвонить, но не перезванивают с 22.11.2019. Я оставляла более 3х запросов на обратный звонок!     Вышлите мне на мой электронный адрес ***@mail.ru :  1.Копию акт о страховом случае;  2. Копию акта осмотра;  Если Вы не можете прислать документы на мою электронную почту, вышлите мне документы заказным письмом по адресу регистрации.
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:26
    Это такое - свинство с Вашей стороны, Альфастрахование.  С августа по декабрь не можете урегулировать страховой случай! Запросить данные видеосъёмки с наружных камер гостиницы "Апельсин" г.Электросталь ( сотрудники ГАИ первым делом сняли видеозапись с камер гостиницы, перед оформление документов, где вписаны все повреждения моего автомобиля ).  Ваша компания занимается мохинациями, пишут "Бред сумашедшего", что в данном ДТП пострадал только бамер и фара ТС в виде потертостей! Посмотрите запись видеокамер, запись портакола о ДТП!
  • Нина
    Автор отзыва
    29.11.2019 13:29
    На данный момент Ваша страховая компания выплатила всего 18. 900 рублей!
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2019 22:40
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
  • Нина
    Автор отзыва
    02.12.2019 10:43
    Со слов сотрудников горячей линии т.+7-495-788-0999 моя досудебная претензия, которую Вы получили 25.11.2019г. заказным письмом ,все еще, находиться на рассмотрении. Кому верить? Вашему ответу на сайте или сотрудникам линии поддержки?
  • Нина
    Автор отзыва
    04.12.2019 11:55
    Претензия актуальна.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
n3992/PVU/*****/24 Через госуслуги подавал евро, отклоняли без уведомлений, документы прикрепить невозможно, свчзи нет. Сам дозвонился, назначили осмотр. Машину осмотрели. Ничего не подписывали, сказали база не работает, реквизиты не брали. Поз…
4 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил в семью машину,она после такси,но состояние живое и год свежий,все было хорошо,за исключением одного...что бы снять лицензию такси нужно поставить авто на учёт,но что бы поставить авто на учёт нужно застраховать Выбрал я страховку альфа,в де…
3 ноября, 07:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Господа, добрый день. Если хотите сохранить нервы и деньги в порядке, не покупайте полисы этой компании. 1. ОСАГО Купили ОСАГО, стаж 10 лет, без аварий, специалист ошибся при оформлении и оформил ОСАГО за 17000 руб, вместо 10000 тыс. Просто за…
30 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго сегодня на сайте маркетплейса. Так по не знанию нажав на полис от альфастрахования с услугой каскоGo за 2000.  Имея ввиду что это от тех случаев когда у виновника нет полиса осаго. Хочу расторгнуть  так как период охлаждения есть…
29 октября, 22:03
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела  КБМ по водителю , была шокирована.  Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными,  там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сдел…
27 октября, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На одну машину уже оформлено ОСАГО в данной компании, купили вторую решили не мудрить и оформить также в АльфаСтраховании. Захожу на сайт, пытаюсь заполнить данные, выбивает на последних шагах. Ну ладно, решили съездить в офис(1 офис на город мил…
25 октября, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию только потому то есть ДМС от работодателя в этой страховой и пожалел! Оформил полис ОСАГО, через месяц продал авто и зашёл в личный кабинет, чтобы прервать договор в связи с продажей автомобиля. Программа не дала мне з…
22 октября, 21:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как только я не пытался оформить этот полис на сайте Альфа Страхования, Писал в чат поддержки соц сети, мессенджер, звонил НИКТО не может с этим помочь и сразу закрывают обращение! Я указываю все данные корректно, отправляю заявление, мне в ту же сек…
16 октября, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Предистория такая, решил продлить ОСАГО. Сделал предворительную заявку на расчет стоимости, на 1год и на полгода. Мне на электронную почту приходит письмо, что полис сроком с 11.10.2024 по 10.10.2025 и сумма платежа, ожидает оплаты. Я перехожу по ссы…
15 октября, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Буду расторгать договор. Воюю неделю... Не хотят вписывать водителя. У меня несколько страховок в компании. И не на одну невозможно вписать водителя. Якобы технический сбой?! Люди не ведитесь на то, что якобы сможете кого-то вписать впринципе, посл…
15 октября, 20:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 19.07. Я собственник, страхователь. Оформили все быстро, через приложение, вопросов ни у кого не возникло. На осмотр пригласили через неделю. Все норм, посмотрели, сфоткали. По дурости сказал, что все равно ремонт или вып…
14 октября, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.10.2024 Через личный кабинет сбербанка  заполнил данные и оплатил полис осаго . Данные по автомобилю в сбербанке заполнены коректною (есть скрины экрана) . Полис Осаго альфа страхования № 04******12 пришел на эл.почту с другой маркой автомобиля. В…
11 октября, 08:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данная компания отказалась оплачивать услуги аварийных комиссаров сославшись на то, что я получив денежную выплату за дтп, отказался от каких либо еще претензий в подписанном соглашении. Денежная компенсация за дтп была почти в 3 раза меньше реальной…
10 октября, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не могу получить электронный полис ОСАГО уже второй день. 2 октября через Сбербанк Онлайн оформила полис через АльфаСтрахование. Оплата прошла сразу. В обещанные 30 минут полис так и не пришёл на электронную почту. 3 октября я обратилась…
4 октября, 06:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу расторгнуть договор уже 4 день. С начала мучился отправлял документы. Теперь пишут, что не все документы поданы. А как их все подашь если не принимает приложение. Уже и форматировал и размер уменьшал убил часа три. Ответ пришел, что новую под…
3 октября, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.09.2024 подписал соглашение и возмещение на сумму 275 000руб. 01.10.2024 пришли деньги! Но пришли в размере 27 500руб.  Дозванивался на горячую линию 45 минут!  В итоге дозвонился, начали переводить на какого-то другого специалиста и все оп…
2 октября, 21:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
СК отказалась компенсировать мне убытки, так как у виновника на момент ДТП не было полиса ОСАГО или он был не действителен (так указано в отказе). Но при этом у него была КАСКО. Для меня такое отношение к клиенту не приемлемо, там что ухожу от таких …
2 октября, 15:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Четвертый год страхую свой автомобиль в Альфа Страховании( каско и ОСАГО) и могу смело рекомендовать всем эту компанию. Лояльность к каждому клиенту, индивидуальный подход, приятные цены. Л-на Оксана, представитель рязанского филиала, отлично выполни…
1 октября, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не советую оформлять Осаго в этой компании т.к сам стал жертвой этого, не побоюсь сказать, развода. Сначала предлагают компенсацию в три раза меньше, чем стоит стоит полноценное восстановление машины. Склоняют к  подписанию соглашения, не дава…
30 сентября, 18:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Крайне недовольна работой АльфаСтрахование! Страховой случай по ОСАГО произошёл более двух месяцев назад, и до сих пор никакого решения по ремонту моего автомобиля. По телефону связаться практически невозможно: то сброс, то линия занята, то обещают п…
30 сентября, 14:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По договору, не вступившему в силу, не принимают заявление на аннулирование. При этом изначально в чате говорят что данная операция возможна, сейчас ссылаются на 40 ФЗ и что такя операция не предусмотрена законом (якобы только на договор вступивший в…
29 сентября, 19:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приборел полис ОСАГО 02.09.2024, который должен начать действовать с 01.10.2024, ну так получилось, что машину продал. Решил вернуть деньги за полис позвонил на линию, сказали обратиться в ближайший офис, чтобы вернуть ПОЛНУЮ стоимость полиса, так ка…
27 сентября, 23:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Застраховал автомобиль купленный у дилера. Через полгода вернул авто по гарантии. (Заводской брак). Договор не хотят расторгать. На сайте заполнил всё. -сказали, что не все документы, нужно в офисе расторгать. Приехал в офис. Узнал какие документ…
27 сентября, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила осаго через агента. Авто в скором будущем планировала продавать, но по рекомендации агента на минимальный срок оформлять не стала, чтобы не морочиться с повторным оформлением, если продажа затянется, не переплачивать, да и по словам агента д…
27 сентября, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
22.09 был приобретён полис через альфа банк - осаго. Но из за сбоя, зависания приложения не верно были указаны паспортные данные. Написали в поддержку, чтобы отменить договор. Сказали написать заявление в свободной форме, номер карты, фото паспорта. …
24 сентября, 23:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть