Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Екатеринбург (Свердловская область)
25 ноября, 16:47

Странный Полис Страхования

В сентябре купил в офисе АльфаБанка страховой продукт "Альфа Тур +...." для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе найти договор не смогли. По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли, по горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях. Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России.  Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали!  А ведь я планировал заключить в АльфаСтраховании новый договор... Какой договор может быть в этой шаражкиной конторе!? Они полис то найти не могут, договор копеечный расторгнуть не хотят! О каких выплатах тогда можно надеяться в этой компании? Как расторгнуть полис?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.11.2019 17:15
    оказывается с точки зрения руководительницы офиса АльфаСтрахование в Екб, у них нет девушек или девочек, которые находятся у нее в подчинении, - там только бесполые сотрудники, и даже не сотрудницы!!! А девочки в других местах... Она не уточнила, в каких...
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:36
    получил письмо, которое мне прислала горячая линия. Прямая связь с ответственными лицами видимо пресекается администрацией АльфаСтрахования. В верхней части отсканированного документа красным цветом написан логотип страховой компании, но ни адреса ни печати ни подписи ответственного лица нет. [i]г. Москва ..... Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, а также п. 8.10. Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. С уважением, Руководитель проекта Бодрягина Е.Н. Дирекции банковского страхования АО «АльфаСтрахование» [/i]Простым языком это звучит так - "нужна страховка? -  плати, мы тебе дадим бумажку, благодаря которой ты потом намучаешься чтоб получить что то от страховой. Хочешь потом отказаться от страховки? - Отказавшись ты не получишь ни копейки! Забудь свои заплаченные деньги!!! Вот если бы не потерял свою страховку, наверное никогда бы эту статью закона и не узнал бы.  Обращаю внимание! Что данный пункт Гражданского кодекса относится ко всем видам страхования любой страховой компании! Будьте внимательны прежде чем заключать страхование с любой страховой кампанией  и еще интересный пункт из ГК РФ. [i]ГК РФ Статья 954. Страховая премия и страховые взносы  1. Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования. 2. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы, определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. В предусмотренных законом случаях размер страховой премии определяется в соответствии со страховыми тарифами, установленными или регулируемыми органами страхового надзора. [/i]к сожалению я уже застраховал машину по договору ОСАГО в АльфаСтраховании. Но это последнее что меня будет свзяывать с этой компанией... Я понимаю, что подобный ответ я мог бы получить от любой страховой компании, где бы случился подобный случай. Но, нас людей привлекает в других людях/компаниях обычное доброе человеческое общение,  и попытки выручить из нездоровой ситуации, тем более которую создала сама страховая компания ...  Точнее - потерял страховку конечно же я, Но страховая компания в рамках своей компьютерной базы не смогла найти эту страховку, что меня соответственно и насторожило.
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:54
    договор страхования для выезжающих за рубеж стоил 3660 руб у АльфаСтрахования! За эту сумму я получил урок, который теперь позволит мне смотреть на страховые компании совершенно под другим углом. Страховая компания мне явно отказало в выплате не используемой страховки. Я даже не выезжал из России. Страховка заключалась в конце октября. То есть всего то 1.5 мес. И они наглым образом, просто присвоили себе деньги, ссылаясь на ГК РФ. Можно было бы обратиться в суд, и побороться за эту сумму, в попытке доказать отсутствие у страховой компании нарушения в техническом плане работы их компьютерных систем либо недоспециалистов. Но, на сколько я понимаю, мне для этого надо было бы подкрепиться доказательственной базой. То есть как минимум попросить справку о том что они не могут найти мою страховку в своей базе, за подписью ответственного лица. Я конечно очень сомневаюсь, что мне дадут такую бумажку. Тем более с телефонного звонка на горячую линию. Поэтому, проанализировав, я понял, что бегать по судам, это лишняя трата своего времени, которое можно направить в другое русло. Утешает то что сумма не велика потери. АльфаСтрахование - Ужасная Компашка !!!  Делаю вывод на основании общения с их специалистами или недоспециалистами, и по факту решения случившейся проблемы. А здесь так они вообще ничего не захотели комментировать...
  • АльфаСтрахование
    19.12.2019 15:45
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Необходимые меры были приняты в отношении сотрудников. Пакет документов по расторжению был направлен в профильное подразделение. В ближайшее время будет осуществлен полный возврат страховой премии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.12.2019 21:46
    Чудеса случаются! Только что обнаружил на счете возврат всей суммы за неиспользованную страховку! Огромное спасибо той группе руководителей, которые приняли это решение! Спасибо за подарок на Новый Год!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть