Необоснованный отказ

Name: Необоснованный отказ
Item: Абсолют Страхование
Rating: 1

Добрый день! Хочу поделиться "пробами пера" работы с компанией Maffin. Потратил на общение с этой компанией 3 дня. Перезвонили сами, далее после предоставления всей информации на авто и полиса конкурента, предложили небольшую скидку. Я предварительно согласился. Далее, прочитав отзывы, перед отправкой сканов всех документов, руководствуясь 152 ФЗ, я переспросил у сотрудника, не будет ли каких-либо проблем в дальнейшем, на что получил отрицательный ответ, и только то, что нужно будет самостоятельно отфотографировать чистую машину в качестве осмотра. Несколько раз перефотографировал "неудачные" с их слов фото, и отправлял заново. После их анализа они даже не удосужелись мне перезвонить, как многократно звонили раньше, а просто прислали смс, что в каско отказано. Сегодня позвонил по телефону 8-800. 4 раза не мог дозвониться, робот говорил что не может соединить по тех. причинам, просьба писать на почту или через сайт (может конечно и вправду были проблемы). На 5-ый раз дозвонился, менеджер Иван сказал что сейчас посмотрит причину отказа, посмотрел, и сказал что не может эту причину назвать!!!) Итог: куча потраченного времени и нервов, "в пустоту" отправленные копии всех документов, включая селфи с паспортом. Буду распространять данный отзыв на всех возможных площадках дабы донести до людей "перспективу" работы с данной страховой компанией.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Абсолют Страхование
09.12.2019 13:40
Добрый день, Иван! Благодарим Вас за отзыв! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуация и предоставления оперативного ответа просим Вас направить данные, указанные при авторизации и введенные в приложении, на наш почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url]. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Абсолют Страхование
12.12.2019 10:03
Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Автор отзыва
12.12.2019 12:15
[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?
Абсолют Страхование
13.12.2019 10:46
[quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?[/quote] Иван, добрый день!Для объективного рассмотрения вопроса в данном случае намдостаточно телефонного номера, по которому велась коммуникация с компанией. С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Mafin
Автор отзыва
13.12.2019 18:52
[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?[/quote] Иван, добрый день!Для объективного рассмотрения вопроса в данном случае намдостаточно телефонного номера, по которому велась коммуникация с компанией. С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Mafin[/quote] Отправил данные на ваш email.
Администратор Народного рейтинга
14.12.2019 03:08
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга политика оформления КАСКО не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
Абсолют Страхование
17.12.2019 10:18
[quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?[/quote] Иван, добрый день! Для объективного рассмотрения вопроса в данном случае намдостаточно телефонного номера, по которому велась коммуникация с компанией. С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Mafin[/quote] Отправил данные на ваш email.[/quote] Уважаемый Иван! Мы еще раз проверили свои возможности одобрить Ваш запрос.К сожалению, наданном этапе мы не можем подтвердить Вашу заявку. Мы действительно со своей стороны приложили все возможные усилия к изменению текущей ситуации в Вашу пользу, но система выдает отказ по Вашей заявке. Мы искренне надеемся, что Вы получите одобрение на других страховых ресурсах. Приносим извинения за принесенные неудобства и Ваше потраченное время.По любымвопросам, связанным с сервисом, пишите на почту: [url=mailto:support@mafin.ru]support@mafin.ru [/url][url=mailto:support@mafin.ru] [/url][url=mailto:support@mafin.ru][/url]Горячая линия Mafin работает круглосуточно 88005551555С уважением, команда Mafin
Абсолют Страхование
17.12.2019 15:42
Уважаемый Иван! Мы еще раз проверили свои возможности одобрить Ваш запрос. К сожалению, на данном этапе мы не можем подтвердить Вашу заявку. Мы действительно со своей стороны приложили все возможные усилия к изменению текущей ситуации в Вашу пользу, но система выдает отказ по Вашей заявке. Мы искренне надеемся, что Вы получите одобрение на других страховых ресурсах. Приносим извинения за принесенные неудобства и Ваше потраченное время. По любым вопросам, связанным с сервисом, пишите на почту: support@mafin.ru Горячая линия Mafin работает круглосуточно 88005551555 С уважением, команда Mafin
Автор отзыва
17.12.2019 15:57
О чем я и говорю. С вашей стороны было бы "уместно" хотя бы объяснить причину отказа. Честно говоря десятилетий безаварийный стаж и годовалая авто без единого ДТП наталкивают меня на мысль о том, что вы просто выбираете те марки, которое вообще не пользуются интересом у злоумышленников, к коим не относится моя Тойота. Молодцы! Успехов в зарабатывании