Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Казань (Республика Татарстан)
9 декабря, 18:24

Ремонт по ОСАГО

Попал в ДТП 1 декабря 2019 года, заявил о страховом случае 2 декабря (страховое событие номер 4932/PVU/06599/19). В этот же день был проведен осмотр автомобиля и составлен полный пакет документов. Я написал заявление, о выплате денежных средств, которые покроют ущерб от ДТП. В выплате было отказано и мне выдали направление на ремонт в СТОА. Приехал в назначенное страховой компанией СТО, (выбор мне не предоставили, просто пришла смс, что вы направлени в сто по адрессу восстания 131) в назначенный ими день и время. Был проведен повторный осмотр автомобиля и куратор по моему вопросу сказал ожидать согласования со страховой компанией. Так же озвучил срок ремонта автомобиля в 7 дней.     Когда страховая компания согласует все это с СТО неизвестно. Пользоваться автомобилем нельзя, так как пробит радиатор ДВС, чинить самостоятельно, соответственно тоже нельзя. Куратор по моему вопросу с СТО не берет трубки, а страховая компания ссылается на сотрудника СТО. Сказали ожидать звонка с СТО.    Материальную компенсацию выплачивать отказались, когда проведут ремонт одному богу известно. При реальном сроке ремонта в 7 дней, видимо, я останусь без автомобиля на пару месяцев и это в лучшем случае. Не рекемондую альфастрахование никому! Попал в ДТП? Останься без машины на долгий, неизвестный срок! Именно такой лозунг подходит данной компании!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    10.12.2019 17:18
    Добрый день! По обращению ведется необходимая работа. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    12.12.2019 11:13
    Добрый день! Сроки рассмотрения заявленного события связаны с длительными поставками запасных частей на СТОА. На данный момент ожидается поставка деталей. Ориентировочные сроки- до трех недель. При поступлении деталей, сотрудники СТОА приступят к ремонту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    12.12.2019 18:32
    Звонил сегодня на СТО, вначале сказали, что документы находятся на согласовании у СК. Я позвонил в СК, там утверждают, что документы согласованы были уже 10 декабря. Потом опять звоню в СТО рассказываю свой разговор с СК и со мной соглашаются, говорят да, оказывается, действителтно согласованы документы. Сказали теперь, какое то время уйдет на процентовку. Какую процентовку если все согласовано? Никакие детали они не заказывают сказали пока на мой автомобиль.  Почему я должен ждать непонятно чего? Вы утверждаете, что так долго из за деталей, а в итоге их даже не заказывают! Если никто не заказывает детели, естественно они неизвестно сколтко будут ехать. Разбиритесь сами с СТО, это не должно быть моей проблемой. Почему я должен оставаться без автомобиля на неизвестный срок из за безответсвенности сотрудников?! До нового года достаточно времени, чтобы решить мою проблему, но сюда по всему, проблема, и в следубщей году неизвестно когда разрешится!
  • Автор отзыва
    12.12.2019 18:58
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! По обращению ведется необходимая работа. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Здравствуйте, вы утверждаете, что сроки расмотрения убытка связаны с долгими сроками поставками деталей на СТО. Но дело в том, что я звонил сегодня на СТО и вначале мне сказали что документы на согласования ущерба до сих пор находятся у СК. Я позвонил в ск и там сказали что все согласовано было уже 10 декабря. В итоге вновь звоню на сто, рассказываю свой диалог с ск и они соглашаются, оказывается да говорят действительно всн уже согласовано. Почему этим я звоню в обе стороны и занимаюсь?! В итоге они говорят что пока никакие детали заказывать не будут так как будут делать какую то процентовку. Какую процентовку если все уже согласовано?! Дело получается не в сроках поставках деталей, а их просто напоосто никто не заказывает. Почему я из за безответсвенности сотрудников должен оставаться без автомобиля на длителтный неизвестный срок?! Изначально я писал заявление на выплату денежных средств, мне было отказано. Ну раз вы решили провести ремонт моего автомобиля, наведите, пожалуйста, порядок на СТОА по адресу улица Востания 131 в городе Казань.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.12.2019 09:06
    Представители СК, просьба прокомментировать ответ Автора от 12.12.2019 в 18:58, в части " документы находятся на согласовании СК".
  • Администратор Народного рейтинга
    14.12.2019 09:07
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем комментарии от представителей СК.
  • Автор отзыва
    14.12.2019 21:42
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Представители СК, просьба прокомментировать ответ Автора от 12.12.2019 в 18:58, в части " документы находятся на согласовании СК".[/quote] Спустя несколько дней, после моего отзыва докумпнты согласовали. Но автомобиль на ремонт не забирают. Сказали запчастей в наличии нет. Опять остается только ждать.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Я приобрела полис ОСАГО и  надеялась, что моя ответственность была застрахована на 400000р, по факту же при дтп ск заплатила потерпевшему 107000р, ему не хватило на ремонт.  сейчас идут судебные тяжбы и Альфастрахование отказывается оплачивать потерп…
23 сентября, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Один свой автомобиль застраховал через АльфаСтрахование в начале сентября на год, дали интересное и при этом недорогое предложение по доп.продукту (хотя обычно я скептически к разным дополнительным тратам отношусь, но чем больше видишь…
22 сентября, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.07.2024 произошло ДТП.Обратилась в страховую компанию,сумма выплаты мала с повреждением автомобиля.Меня она не устраивает.Было выдано направление на ремонт,но на СТО мне сказали,что они не укладываются в сумму согласованную со страховой компанией …
22 сентября, 07:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был продан автомобиль, в связи с этим подано заявление на расторжение договора и возврата страховой премии, на что страховая компания отказала, требуя акт приемки - передачи автомобиля, который не составлялся, одновременно с этим автомобиль уже зарег…
18 сентября, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являлся клиентом АльфаСтрахование. Купил полис ОСАГО. Когда был нужен - телефон оборвали - только бы не ушёл в другую компанию. Продал машину, обратился в офис продаж где оформлял полис и тут начинается самое интересное! Работница офиса расположе…
16 сентября, 21:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! За последнюю неделю уже 5 раз мне названивают Ваши сотрудники с предложением оценить качество работы. Последний раз звонила Маргарита тел.+7963*****70. На что всем им было заявлено, что мне некогда заниматься вашими опросами. Напом…
12 сентября, 08:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.08.24 заключил договор ОСАГО номер 043*****13 на машину лада гранта с*****58. Договор прислали с ошибкой, была вписана машина ваз калина. Решил расторгнуть договор т.к. был не проинформирован о том, что можно внести изменения. Расторжение прои…
11 сентября, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера, 10.09.2024, при оформлении полиса ОСАГО онлайн мной были заполнены все данные на двух водителей, которые должны быть вписаны в страховку, оплату также произвел по расчету за 2-х водителей, но при получении полиса обнаружилось, что в страховку …
11 сентября, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго всем дня. В мае заключил договор ОСАГО (уже несколько лет подряд страхуюсь в Альфе), указал все как обычно, автоматически подгрузились данные - все удобно... Только Есть одно маленькое НО: через 2 недели на  почту пришло уведомление о рас…
11 сентября, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом АльфаСтрахования, оформлено ОСАГО. Обслуживаться начала пару лет назад, но в прошлом году начались проблемы. В личном кабине обнаружила, что мои водительские права вписаны в ОСАГО чужого автомобиля (естественно, которо…
11 сентября, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой доволен.Выплачивали всегда и нормально, оформление и выплаты довольно быстро делали.3 страховых случая.Во время карантина обслуживание совершалось быстро и без очередей.Экспертиза производилась быстро и там же где и производилось оформление…
10 сентября, 22:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ввел все данные, написало 10983 рубля, подтвердил, что все верно. Дальше пишет оформляем договор, проверяем данные в РСА, создаем ссылку на оплату и о чудо выскакивает сумма 27535 рублей, очень круто. В итоге можно сделать вывод, что первая цена …
9 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания страхуюсь много лет. Когда были затруднения с оформлением  страховых полюсов альфа страховал без проблем.цены ниже чем у конкурентов. Удобное приложение можно оформить страховой случай из приложение. Поддержка отвечает быстро. Вы…
6 сентября, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Я то думал Альфа — большая организация и не занимается ерундой. По итогу уже больше двух месяцев АльфаСтрахование тянет время и не может организовать ремонт по ОСАГО. Вместо направления на ремонт в первый раз прислали какую т…
6 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Во первых,[/b] надеюсь этот отзыв убережет потенциальных клиентов Альфа Страхование (ОСАГО) от потери денег. [b]Во вторых, [/b]что Альфа Страхование примет во внимание, что в их сервисе есть ошибки, которые следует исправить [b]В третьих,[/b]  а…
6 сентября, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 июня 2023 года произошло ДТП в котором я был не виновен, в данном ДТП был причинен вред моему здоровью средней тяжести. т.к. у виновника ДТП не было полиса осаго я имею право обратиться в РСА за компенсационным возмещением при причинении вреда …
6 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет я страховал свою ответственность по ОСАГО в этой страховой. О себе: имею стаж вождения более 15 лет, в последние 13 из них в ДТП где бы был я виновником не попадал, а следовательно мой КБМ быстро достиг максимально возможной скидки 0,46. …
4 сентября, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил через мобильное приложение случай, перезвонила девушка сказала мне не в свою страховую, а в Ингосстрах к виновнику. Ингосстрах заявление принял но не по регламенту, возможен отказ. Свои обязанности АльфаСтрахование не выполняет. Исправлять т…
30 августа, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил заранее оформить полис ОСАГО, выбор пал на АльфаСтрахование. Оформил онлайн, оплатил, распечатал и сразу увидел ошибку - собственник указан тот же что и страхователь (а фактически собственник моя супруга). Подумал что легко исправлю, но не так …
30 августа, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.04.2024г во дворе женщина паркуясь сзади моего авто притерла стоячий ( уже припаркованный ) автомобиль и уехала. С помощью ГИБДД ее нашли и привлекли к ответственности через суд (лишение прав на 12 мес). Альфа Страхование: после осмотра ТС, …
27 августа, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
К своему сожалению, столкнулся с работой страховой компании "Альфа Страхование" в отношении выплаты постарадавшей стороне материльной компенсации за пострадавший мотоцикл и личные вещи. 25 июля 2024 года я оказался пострадавшим в дорожно-транспорт…
27 августа, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Значит продлила я полис осаго в Альфе 20 мая 24 года, делала через агента или партнера не знаю. Сегодня хотела вписать еще одного водителя в полис, захожу в лк альфастрахование и не вижу своего полиса. Пишу в поддержку. И я выпадаю в шок. Оказыва…
27 августа, 11:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно было срочно оформить полис, так как основной был уже оформлен на альфе, решил через них же сделать второй. По факту имеет кривой расчет с повышенными непонятно с чего коэффициентами, и нерабочим личным кабинетом с ошибкой 404. Хоть сам полис пр…
26 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.08.2024 я пытался купить электронный полис ОСАГО у данной страховой компании, но к сожалению не смог. Номер расчета полиса №9422526. Система пишет, что указанные сведения не соответствуют информации, содержащейся в базе РСА, и предлагают приложить…
26 августа, 02:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Жена пропускала пешехода, в итоге shacman при повороте задел стоячую машину. Тойота Рав 4 xa50. Автомобиль 2021 года в новом состоянии, был с Японии. Сняли бампер, в итоге ещё и внутри замятость. Спросили у их оценщика, указал ли он что внутри зам…
22 августа, 08:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть