Затягивание дела # 001DS19-000410

Name: Затягивание дела # 001DS19-000410
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Кирилл Климов

Летом произошло ДТП, виновник застрахован в Ренессансе по осаго и даго. Обратился в ренессанс . Проблем с выплатой по осаго не было, выплатили в полном объёме сразу, а вот с расширением(даго) начались проблемы. Мало того, что их оценщики считают что износ автомобиля 17 года 50%( что??? По формуле он около 17, а вообще он в этой ситуации не применим), а самое главное срок рассмотрения дела по даго закончился 2 декабря, но ответа нет, так как они типа ждут документов с гибдд. Каких? Зачем? По осаго то выплатили и ниче не надо было, законные сроки все прошли. Претензию приняли, сказали что это не претензия, а обращение (тоже бред). Подал ещё одну, пока тишина. Видимо придётся в суд идти!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
12.12.2019 10:27
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. В ближайшее время ответим.
Кирилл
Автор отзыва
17.12.2019 15:37
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. В ближайшее время ответим.[/quote] 5 дней прошло , а ни ответа ни решения нет
Ренессанс
25.12.2019 01:50
Здравствуйте. Процент износа в расчёте выплаты действительно был неверно рассчитан - мы исправили эту ошибку и приносим вам свои извинения. Выплата была перечислена 24 декабря в рамках лимита по вашему полису, с учетом франшизы по риску "Гражданская ответственность". Письменный ответ подготовлен и отправлен вам 17 декабря. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
Ренессанс
25.12.2019 01:51
Здравствуйте. Процент износа в расчёте выплаты действительно был неверно рассчитан - мы исправили эту ошибку и приносим вам свои извинения. Выплата была перечислена 24 декабря в рамках лимита по вашему полису, с учетом франшизы по риску "Гражданская ответственность". Письменный ответ подготовлен и отправлен вам 17 декабря. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.