Комбинированное страхование

В банке ПАО КБ «У**Р» был заключен кредитный договор 29.11.19г с договором (полис) комбинированного страхования К-20301000270625, в этот же день было отправлено заявление на отказ от страхования по адресу г. Новосибирск ул.Советская 33, по почтовому номеру письмо получено адресатом. Был период охлаждение, сроки с нашей стороны были соблюдены!!! Отправили письмо, письмо я отслеживала, поэтому оно было получено 03.12.19г и через 10 рабочих дней должны по законодательству их перечислить на мой счет, который я так же вложила в письмо, но не ответа как говориться не привета!!! Видимо придётся решать через суд, но это уже мошенничество со стороны страховой. При звонке на горячую линию сотрудник страховой не может дать ответ на какой стадии находится данный договор.