Судя по отзывам ниже, случаи, подобные моему, стали массовыми. У меня полис ОСАГО от "Альфастрахования".
26 мая по моей вине случилось небольшое ДТП. Я была крайне обеспокоена тем, чтобы успеть в 5 дневный срок отправить своей компании оригинал европротокола. Звонила в Альфу, уточняла как лучше сделать. Рекомендовали отправить по e-mail (сделала) и отправить заказным письмом (отправила на следующий день). В удобном приложении "АльфаСтрах" появился мой страховой случай со статусом "Все документы собраны". Я подумала "какая замечательная компания!". Как я ошибалась...
Вчера получила заказное письмо от Альфы с досудебной претензией №0760/133/07636/19. В письме моя уже нелюбимая компания требует о меня денег на основании ст.14 Федерального закона №40-ФЗ «…страховщик имеет право предъявить регрессное требование… если лицо, причинившее вред, не направило Страховщику Извещение о ДТП в течении 5 рабочих дней», угрожают судом и предлагают добровольно оплатить. Конкретный пункт ст.14 в претензии не указан, но мы-то знаем, что это всем известный пункт "ж", по которому немало автомобилистов лишилось своих кровных.
Что касается претензии:
Во-первых, оригинал я в компанию передала, а во-вторых пункт «ж» из ст.14 убрали 1 мая 2019. ДТП произошло 26 мая 2019. Звонил автору претензии, она ссылается на то, что договор заключен до 1 мая, и новая редакция закона, якобы, в этом случае неприменима. Это напоминает работу "разводил" в 90-е. И я знаю, и они знают, что требования незаконны, но "вдруг прокатит?". Еще и угрожают (судом, запретом выезда и пр.)... Это не компания партнёр, это компания-вымогатель.
Я лояльный клиент - пользуюсь и Альфа-банком и страховыми продуктами, и такого подвоха от компании не ожидала. Считаю, что тот, кто принял решение попытаться "срубить еще немного бабла" в конце 2019 путём рассылки этих досудебных претензий нанёс компании огромный репутационный ущерб. Надеюсь, что в компании еще есть неравнодушные люди, которые предпочитают зарабатывать на хорошем сервисе, а не на шантаже и обмане.
Что касается меня, то я за себя спокойна - пусть попробуют в суде рассказать эту байку про "договор до 1 мая, поэтому закон для нас не действует". Хотя до суда, видимо, и не дойдет.