Вечная ошибка на сайте

Name: Вечная ошибка на сайте
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Недавно заменил ВУ по истечению 10-и летнего срока. Соответственно надо внести изменения в полис ОСАГО. Плюс к этому изменить номер диагностической карты в договоре на новый. После внесения изменений по водительскому удостоверению при сохранении данных на сайте появляется ошибка сохранения: Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Если у Вас возникли вопросы по еОСАГО, обратитесь через нашу форму связи. Форма связи не работает. Поле с номером страхового полиса сбрасывается и появляется сообщение с требованием заполнить это поле. После заполнения всё повторяется. Несколько последних лет страховался в этой компании и постоянно какие-то неприятности возникают. Удивляет наплевательское отношение к постоянным клиентам. Хотя продление полиса и оплата проходят без проблем. Конечно, для принятия денег ошибок практически не будет. Но с остальным всё в минусе.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
19.12.2019 16:43
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 24859». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
23.12.2019 17:02
Добрый день! Необходимые изменения в полис внесены. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
24.12.2019 22:56
Необходимо внести номер новой диагностической карты в договор страхования, т.к. при попытке изменения номера возникает та же ошибка.
Автор отзыва
28.12.2019 08:30
Всё таки с какого-то раза проблема решилась. Ещё раз отсылал фото диагностической карты, только не понятно, почему после первого обращения не изменили. Внесли изменения в договор по части диагностической карты и выслали новый полис ОСАГО на электронку. Если бы после первого обращения через форму на сайте всё решилось, поставил бы 4, а так оценка 3.
АльфаСтрахование
30.12.2019 10:15
Добрый день! Изменения в части диагностической карты успешно внесены в полис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
30.12.2019 14:38
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Рады, что вопрос решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
04.01.2020 22:15
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.