Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
starstarstarstarstar
, Москва
24 декабря, 21:03

Отказ от договора страхования (Отвратительная работа сайта)

Добрый вечер. Прошу подтвердить получение обращения о возврате страховки, на сайте страховой компании зарегистрировались в личном кабинете, заполнили обращение и прикрепили документы, НО ни номера обращения ничего не появилось: "В настоящий момент информация по Обращениям недоступна, но мы работаем над этим. Вы по-прежнему можете подать новое обращение. Приносим извинения за возможные неудобства." - данное сообщение пишет в ЛК в разделе обращений!!!   И как тогда понять, получены ли документы Вами и зарегистрировано ли обращение????? Договор страхования 53.20.159.49739371 от 23.12.2019 г. Правильно ли заполнены формы ? Все ли документы, которые требуются, загружены и соответствуют ли они стандартам ? В течении какого времени будет ответ и каким образом он будет направлен, так как на сайте невозможно увидеть обращение???!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    25.12.2019 11:04
    Здравствуйте! Подтверждаем, что обращение с необходимыми документами получено от 24.12.2019г. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения. Действительно, в настоящий момент присутствует техническая проблема по отображению данных в личном кабинете. Мы делаем все возможное, чтобы максимально быстро решить вопрос. Ориентировочный срок решения составляет 2 рабочих дня. Приносим извинения за возможные неудобства. Тем не менее, данный факт не влияет на подачу вашего обращения, срок рассмотрения и на результат принятия решение. Вы будете проинформированы о результатах рассмотрения в СМС- сообщении, а также письмом на e-mail. С уважением, КАРДИФ
  • Автор отзыва
    25.12.2019 11:08
    Спасибо, будем ждать результаты решения
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть