Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Петрозаводск (Республика Карелия)
25 декабря, 12:21

Обходите стороной

Друзья, у меня совершенно ужасный опыт работы с данной страховой, никому не рекомендую, надеюсь мой отзыв поможет вам [b]избежать головной боли[/b] и [b]сберечь ваши деньги[/b].  В декабре 2019 на мое припаркованное во дворе авто был совершен наезд. Все оформили, обратилась в страховую. Сделали осмотр (осмотр, кстати, сделали отлично - его осуществляло стороннее юр лицо, партнер альфы).  Повреждено 3 элемента + диск.  Страховая мне позвонила с расчетом +/-18 тыс, на что я им ответила чтобы меня направили ремонт. На это руководитель отдела сказал, что автосервис а данную сумму не уложится и я должна буду самостоятельно получать возмещение с виновника через суд! То есть они сразу сами признали что [b]стоимость ремонта занижена[/b]. После неприятного разговора, он согласился прислать направление на ремонт к офиц. дилеру, тк моя машина на гарантии. Только офиц. дилер в ремонте мне отказал, видимо, потому что сумма смешная. Далее Альфа Страхование предлагает проехать мне в 1 из 2 предложенных сомнительных сервисов в городе для осуществления ремонта или же все-таки взять деньги. Если вы не хотите получить подобного рода проблемы, даже не думайте связываться с ними. Ну а мы так просто сдаваться не будем, обратимся за экспертизой, в суд и посмотрим, что будет дороже для этой недобросовестной компании - честно работать на рынке автострахования или компенсировать все убытки через суд, включая нормальный ремонт,  моральный ущерб, судебные издержки и экспертизу.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    25.12.2019 15:08
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 25071». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.12.2019 15:01
    Это полный беспредел! Сегодня я получила эти жалкие копейки от Альфы, без моего согласия и какого-либо предупреждения!
  • АльфаСтрахование
    26.12.2019 16:26
    Добрый день! АО «АльфаСтрахование» рассматривает случаи в рамках действующего законодательства. Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства был проведен осмотр транспортного средства. В соответствии со с п 15.1 ст 12 закона об ОСАГО страховщик осуществляет оплату стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в размере, определенном в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» утвержденным ЦБ РФ. С нашей стороны было выдано направление на ремонт к дилеру, но, к сожалению, от них пришла информация о невозможности выполнения ремонта Вашего автомобиля. С учетом изложенного, Вам была осуществлена выплата в соответствии с единой методикой ЦБ по указанным в заявлении реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.12.2019 18:08
    Уважаемый представитель! Как только я проведу независимую экспертизу, которая также проводится с единой методикой определения размера расходов, обязательно вас об этом уведомлю, как и все соответсвующие органы.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть