Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
МАКС
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
25 декабря, 12:56

Бардак. История взаимодействий с СК

В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае.  Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы. В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание. Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо. У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели. После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену. Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо). Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.01.2020 14:37
    Сегодня 9ое января.  Никакой информации по статусу заявления на смену СТОА не поступало. Звоню сам. Вышеупомянутый Максим не на месте, будет только после 14 января (еще 5 дней). Попросил позвонить по телефону 202 98 00. По данному номеру трубку взяла девушка(не представилась), на мой вопрос "как обстоят дела с моим заявлением" ответила - "Сейчас идет прием документов, звоните после 16.00". Время 15.30 САМ ПРИЕЗЖАЮ, САМ ЗВОНЮ, САМ ВЫЯСНЯЮ, САМ ПЫТАЮСЬ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.
  • Автор отзыва
    27.01.2020 16:05
    Итак, продолжение . Сегодня 27.01.2020. Проблема не решена. О смене СТОА- звонил 9го января после 16.00, сказали перезвонить после 16.30, в 16.30 сказали перезвонить в пятницу 10го января. 10 января попросили перезвонить в понедельник 13.01. И такие завтраки были вплоть до 17.01!!!!! звоню 17.01-информации по заявке еще нет. И вот в пятницу вечером(17.01) пришло смс на телефон, что смена стоа согласована и я могу приехать в СК за направлением. В понедельник(20.01) перезвонила девушка из СК(снова не представилась), продублировала информацию из смс и попросила приехать(срочно). Я сказал, что могу приехать завтра(во вторник 21.01). Во вторник, по пути в СК, мне еще раз позвонили и сказали, что надо обязательно приехать сегодня(какая то непонятная срочность). Улыбнуло)))) Приехав на Мирную оказалось, что офис переехал в другое место. ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!! Еду по другому адресу СК, который находится в 5 минутах от моей работы. Благо без очереди получил направление на новое СТОА, который находился ВНИМАНИЕ по старому адресу СК. Но в этот день у меня уже не осталось в запасе времени на поездку в Сервис.  До сервиса я добрался в субботу 25.01. Встретила меня девушка(Евгения), сказала что сегодня у них большая загрузка-могу ли я приехать на следующей неделе? Это уже смешно)))) сделала копию направления!!!(у них есть копировальная машина, на предыдущем сервисе не было, и оригинал направления у меня забрали не предоставив никаких актов о приеме документов), что меня уже обрадовало.  Евгения сказала, что в понедельник мне позвонит и согласует время моего приезда для осмотра. Сегодня понедельник(27.01) звонка нет!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? снова звоню сам в стоа, оказывается сегодня Евгения не работает. А по моему направлению информации пока нет, позвоните завтра(уже до боли знакомое) ДЕЛАЮ ВЫВОД, ЧТО В СК "МАКС" РАБОТАТЬ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!!!! НИКТО НЕ ХОЧЕТ. РАБОТАЮТ ТАМ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛЮДИ. УЖЕ 3 МЕСЯЦА Я ПЫТАЮСЬ ЗАСТАВИТЬ СК ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ. ВИДИМО ИДТИ НАДО В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ И ЧЕРЕЗ НИХ РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ПОСТАРАЮСЬ СДЕЛАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ РЕКЛАМУ ДЛЯ ЭТОЙ КОНТОРЫ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь продлить полис осаго на сайте, в конце сохранения полиса перенаправляет на сайт рса, так как перегружены серверы якобы!  Макс! Почините сайт свой! Сколько времени потратил зря, каждый день раз по 10 пытался продлить и все бестолку…
19 мая, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
17 апреля 2021 года заключила с компанией Макс договор Осаго, но мужа не смогли вписать, сказали, что кбм 1, программа не пропускает, приходите через месяц. Хорошо. Прошёл месяц, прихожу, на что мне ответили пишите заявление, предоставьте автомобиль …
19 мая, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Говорю все вкратце, так как развёрнутый отзыв думаю не влезет сюда. Застрахован в данной компании по ОСАГО, номер *** с 07.12.20 по 06.12.21. Номер дела в страховой **** . 19.01.21 произошло ДТП в результате которого я оказался потерпевшим. 21.0…
22 апреля, 09:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На момент заключения договора по страховому полису № ХХХ*******, срок действия которого с 14.05.2020 по 13.05.2021, мой КБМ составял 0,75.  24.01.2021 произошел страховой случай, по моей вине. Сумма возмещения составила 8300 рублей. За период дейс…
19 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Меняла водительское удостоверение, поэтому при оформлении полиса Осаго в этой злополучной конторе вписали только мужа. Я страхователь, уточнила у агента смогу ли я вписаться при замене прав? Девушка уверила, что в этом нет трудности и сразу же при об…
3 апреля, 00:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении в страховую компанию МАКС для заключения договора ОСАГО и предоставления всех документов, необходимых для заключения договора ОСАГО. Сотрудник организации уведомила меня, что мой КБМ составляет 1,4 и им необходимо дополнительное согласо…
1 апреля, 00:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Оформил полис е-осаго сроком на год. 2. Через 2 недели приходит письмо на почту - расторгнут ваш договор в одностороннем порядке. -  позже в службе поддержки узнал причину -  гос. номер из другого региона.   3. После этого запросили докумен…
29 марта, 16:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ск не подала информацию о смене прав в РСА, кбм с 0,5 стал 1, страховка в 2 раза дороже. Важно: прошлый полис уже на новые права с коэффициентом 0,5., но ск не комментирует причины своей некомпетентности! На горячей линии неквалифицированные сотрудни…
27 марта, 22:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел купить полис продления Е-ОСАГО в этой СК. После замены прав в январе , мой КБМ по какой-то причине слетел с 0.5 до 0.75. Хотя страховых случаев у меня нет. Стаж 37 лет. В РСА мне объясняют, что СК "МАКС" должна сама внести корректное значение, …
22 марта, 20:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.03.2021 года Владивостокским  подразделением СК Макс было принято заявление  на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. По настоящее время страховая выплата произведена не была, отказ направлен не был, каждый раз дозваниваться приходится с н…
17 марта, 06:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания никакого клиентоориентированного подхода, а только выжать у людей последние деньги. Никому не советую к ней обращаться, потому что если начнете то обратной дороги нет, это как поездка в АД, причем в одну сторону.  У нас в горо…
13 марта, 23:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к клиентам, работает одна девушка на всю Самару, которая занимается урегулированием убытков после дтп.  Очереди катастрофические, по несколько часов ждёшь даже если приходишь к открытию.  Руководству надо было додуматьс…
11 марта, 09:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в указанный офис 3.08.2021 как пострадавший в ДТП. Получил ответ, - у нас прием только по записи, ближайшее свободное время для приема, 18.03!!!! Очереди в офисе нет, в кабинете по урегулированию убытков четыре специалиста. Непонятно отноше…
4 марта, 09:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, 11 февраля самостоятельно оформил электронный полис  Осаго в компании МАКС, но в водители записал только девушку, машина оформлена на меня. Оплатил, полис пришел на почту, через неделю мне выдали права, я обратился в офис МАКСА чтобы впи…
18 февраля, 18:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.01.2021 при покупке автомобиля в кредит была навязано GAP страхование в СК "МАКС" в дополнение к КАСКО в РОСГОССТРАХЕ . 01.02.2021 погасил кредит и 05.02.2021 подал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения. На 18.02…
18 февраля, 09:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
23.12.2020 отправил в СК претензию со всеми необходимыми документами, дошла она до них 28.12.2020, зарегистрировали ее только 11.01.2021,после новогодних праздников! прождал 30 дней ответа нет, позвонил- по телефону говорили что на рассмотрении, ждит…
16 февраля, 23:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2018г была авария, не сдала европротокол в макс,  осаго была, потерпевшему выплатили за ремонт, подали в суд спустя 2,5 года. Народ, бегите, бегите и ещё раз бегите от этой недоразвитой компании. Заплатите у них за страховку и ещё будете оплачи…
29 ноября, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стал виновником дтп 18.11.2018г евро протокол составили на месте.  21.11.2018г отнёс извещение в ск макс там долго требовал на копии извещения поставить отметку о том, что я его приносил в итоге мне её поставили. Спустя почти два года 5.11.20…
28 ноября, 10:08
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нагло и грубо навязывают дополнительные платные страховки при оформлении осаго. Разговаривают сквозь зубы. Через сайт продлить полис невозможно, а в офисе только с дополнительными страховками. Был их клиентом четыре года. Сегодня около часа п…
25 ноября, 17:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приветствую, застраховал я автомобиль по электронному ОСАГО, заплатил не малые деньги. Тут присылают мне на почту полис все верно, НО! Там где написано вин там его нет, там написано что вин отсутствует, как так я заполнял верно, и тут понеслось, …
8 ноября, 22:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.10.2020 года Московским подразделением СК Макс был получен полный пакет документов на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. Документы были поданы в компанию виновника в связи с отзывом лицензии у страховой компании потерпевшего. Номер обра…
21 октября, 19:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла полис осаго 17.09.2020 , деньги списали 2 раза. Написано кучу обращений, ОТПРАВЛЕНЫ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ полное бездействие, игнорирование! КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ??? ЗАПРОСЫ 118284, 118578, 118577, 119005, 117584. ответьте наконец! Ц-Я Е. Н…
9 октября, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло письмо о расторжении со стороны страховой компании Макс полиса осаго ХХХ 0132074655. Причина: якобы ложные сведения. Всё перепроверил. Все данные идеально.Никакого занижения страховой премии не было. Полис оформлялся через систему е-гарант, до…
18 сентября, 14:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравтсвуйт, пишу уже в третий раз!!! оформил полис и оплатил 27.08.2020, полис до сих пор не пришел на почту!!! РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ!!! и пришлите полис Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «МАКС» Сери…
29 августа, 12:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, я гр. М-в А. М., оформил полис осаго 07.03.2020г , сегодня пошел вписать отца а в офисе мне сказали , полис рассторжен за недостоверные данные, его сразу через месяц рассторгли, а я сегодня открыл почту, произошел какой то сбой, и я треб…
24 августа, 15:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть