Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование здоровья
, Москва
25 декабря, 14:37
Категорически не рекомендую
Оформил страховку в марте 2019г. и надо же такому случиться: в сентябре 2019 ребенок ударился головой и получил рассечение на голове с образованием рубца.
В октябре этого года обратился в компанию, по телефону, в дополнение к выписке о снятии швов, попросили предоставить документы о наложении швов.
Предоставил и получил отказ - ушибы не страховой случай. посмотрел приложение к страховке, там есть пункт 22а в котором указано, что травмы с наложением швов - это страховой случай.
Написал претензию, пришел запрос от страховой предоставьте справку о площади рубцов мнимум через месяц после травмы. Привез справку, опять рассмотрение и опять отказ: Ушибы - это не страховой случай. Впечатление такое, что СК просто издевается, по телефону все говорят, да мы видим, что швы и рубец есть, на бумаге ответы как под копирку.
Написал еще раз претензию, судя по всему и в третий раз вероятно будет получен ответ аналогичный тем, что были получены первые два раза. Вот так уже два месяца страховая компания издевается над своим клиентом.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни26.12.2019 10:35Уважаемый Mistogan! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 445471». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.- Автор отзыва26.12.2019 11:07[b]При звонках в call-центр, как вы правильно заметили, сидят операторы, которые естественно ничего не решают, их задача принять обращение, только и всего. [/b]Что касается площади рубцов — это требование вполне законное и к нему у меня претензий нет. Чего не скажешь о тех, кто этой информацией потом распоряжается. Но, вот, не верю я, что операционный директор, который подписывал ответы не в курсе, того что у ребёнка помимо ушиба образовался рубец на коже. Эту справку предоставил последней. Особенно, когда я в первой претензии написал, что эта информация в медицинских документах есть и менеджеры по телефону подтверждает, что они её видят.
Администратор Народного рейтинга01.01.2020 22:4526.12.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 24.01.2020 Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.- Автор отзыва02.01.2020 06:13Необходимые данные были отправлены на электронную почту СК 26.12.2019
- Автор отзыва09.01.2020 13:53Но что же, последний ответ СК 09.01.2020 звучит примерно так: с учетом ранее предоставленных документов, она не видит оснований для выплаты страховки. И плевать они хотели на справки со швами и прочими медицинскими манипуляциями.
- Автор отзыва10.02.2020 18:41Все закончилось в итоге положительно, выплату произвели, но зачем столько было издеваться я так и не понимаю. Ладно бы спорный случай был.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Проблема решена
27 декабря поступило сообщение о том, что документы, которые необходимо было дослать к страховому случаю, были приняты в работу, а через 15 рабочих дней поступит сообщении о решении, 24 января так ничего и не поступили, как оказалось документы заново…
7 февраля, 20:40
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
02.02.2023 г. мной было направлено 4 заявления о наступлении страхового случая по 4 разным договорам страхования по потребительскому кредиту. Приложены необходимые документы из перечня. 07.02.2023 пришло смс с уведомлением об отказе.…
7 февраля, 17:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здраствуйте
Упал сломал руку сейчас, на больничном страховка кредита два полиса могу я расчитывать на выплату по нетрудоспособности. В страховке написанно С 14 дней сломал лучевую кость. Еще вапрос где взять выписку я последний раз в поликлинике не…
30 января, 23:37
2 услуги
Здравствуйте меня зовут Владимир Александрович А. Я заключил договор страхования жизни и здоровья удобная туда входит временная нетрудоспособности связи длительность заболевания номер договора серия ЗРООА001/00******36 от 17.09.2022 года Я подал доку…
28 января, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Обратились с заявлением о выплате страхового возмещения 28.11.2022 (заявление 221128 0056 306001).
В заявлении подробно изложены обстоятельства, указаны реквизиты для перечисления страховки.
30.11.2022 получили письмо, что нужно предоставить заяв…
27 января, 17:17
Отзыв проверен
2 услуги
К сожалению, я тоже попалась на эту удочку. Сотрудники банка специально вводят клиентов в заблуждение и плюс к этому они сами не грамотны в этом вопросе. Я два года платила по 150000 рублей, потом у меня случился трудный период, когда был финансовый …
23 января, 20:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Подала 3 заявления на страховой случай по временной нетрудоспособности,т.к у меня 3 страховки. вроде добавила всё,что нужно. Позвонили, сказали документов не хватает. Уточнила точно только этих документов, сдала в отделении сбербанка. Теперь жду,что…
12 января, 13:54
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! В августе 2022г, был оформлен потреб. кредит на сумму 300000, плюсом была оформлена страховка "страхование здоровья". Наступил страховой случай, обратился в отделение в г. Москва по адресу ул. Зубовский бульвар 13с1. Заявка №221228-0688-…
10 января, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брал кредит в Сбербанке через приложение, оформил страхование жизни и здоровья за 200 тыс. руб. 05.11.2022. наступил страховой случай, травма колена, разрыв передней крестообразной связки. Сразу забегу вперёд на больничном я с 05.11.2022 и по сегод…
2 января, 07:08
Страхование здоровья
Доброе время суток.
Находясь во временной нетрудоспособности (после операции от 03.11.2022), подала заявление на выплату страховки (Страхование заемщика потребительского кредита) т.к. в страховку входит услуга страховки больничный из-за болезни, нач…
30 декабря, 09:03
2 услуги
Здравствуйте! Потребительский кредит взят 10.11.2021 года. Страховое событие (инвалидность второй группы по заболеванию) наступило в сентябре 2022 года. 30 ноября 2022 года было подано заявление с приложением необходимых документов (их пришлось неско…
29 декабря, 10:47
2 услуги
Здравствуйте!
Я как и многие обычные люди взяла потребительские кредиты на свои нужды. Менеджер Сбербанка убедительно сказала, что надо застраховаться предложила программу Сберстрахование жизни и здоровья. Я согласилась с приведенными доводами сотру…
22 декабря, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Страховка была оформлена при оформлении потребительского кредита. В страховку входит больничный, начиная с 32 дня. К сожалению, случились проблемы с мениском, пришлось долго лечиться. О наступлении страхового случая заявила дважды: позвонив по номеру…
20 декабря, 17:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
28.12.2020 г. я подписал заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья держателя кредитной карты.
С января 2021 г. ежемесячно с кредитной карты списывается оплата за страховку. 02.02.2022 г. я впервые обатился в пол…
17 декабря, 12:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день. Моя мама взяла потребительский кредит и застраховала его в Сбербанк страхование. В марте 2020 мама после непродолжительной болезни умерла. Жили мы с ней в разных регионах, я ехала её хоронить через 1500 км беременная , с угрозой прерыв…
16 декабря, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
Умер заемщик по потребительскому кредиту, кредит был взят 31.01.19 г. Заемщик умер в июне 21 года.
Наследник вступил в права наследования только в августе 22 года. Тогда же только закрыли кредит. Но без указания суммы переплаты, суммы страховой выпл…
14 декабря, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
Была на больничном с 03. 06. 2022 по 18.11.2022 с диагноз: остеохондроз п/кр отдела позвоночника, грыжа диска Z 5-S1, сначала лечили, не помогло, затем сделали операцию. 22.11.2022 подала документы по страховом случаю к договору ДСЖ-5/180-20*****2 о…
10 декабря, 23:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
В мае оформила с сбербанк онлайн так называемую удобную страховку. На больничном находилась с 04.10.2022 по 28.11.2022. Диагноз ПОХ. Собрала все документы согласно списка.Пришел отказ, причина , что данное заболевание диагностировано ранее в течении …
7 декабря, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Повторное обращение "221204-0501-846300" . Договор на страхование жизни и здоровья "****17" - заключил 30.06.2022 на всякий случай.
Недавно этот "всякий случай" произошел, попал в больницу на 26 дней, получил [u]выписной эпикриз (выписку из медка…
7 декабря, 15:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Меня ввела в заблуждение менеджер Барнаульского отделения Сбербанка Кристина Басурова, увидев на моем счету деньги, видимо, решила воспользоваться ситуацией, навязала мне договор Страхования жизни летом 2018 года. Узнав, что моя сестра умерла в том ж…
7 декабря, 01:15
2 услуги
Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием. У моего гражданского мужа есть договор страхования жизни заемщика потребительского кредита: от 21 октября 2021 года **** п10 наступил страховой случа…
2 декабря, 00:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Приобрела Программу страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика» 19 сентября 2022 года, не ознакомившись с отзывами!!!Изучив позже ужасные отзывы и столкнувшись с первым случаем нетрудоспособности из-за заболевания, я решила попробовать сообщи…
1 декабря, 09:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Хочу описать кричащую ситуацию, которая целиком описывает типовую проблему Сбера - отсутствие гибкости и клиентского подхода, как бы они не старались.
На "черную пятницу" я оформил страховой полис в приложении Сбера по скидке и не смог его оплатит…
30 ноября, 14:08
2 услуги
Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием. У меня есть 3 договора страхования жизни заемщика потребительского кредита: 10 июня 2022 года наступил страховой случай-получена 2 группа инвалидности …
29 ноября, 10:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго время суток. Решил оставить свой отзыв, о сбер страховании. В 2018 брал потребительский кредит, и конечно навязали страховку. В 2022 году сделали операцию эндопротезирование тазобедренного сустава, на больничном был три месяца. Оборотился в с…
28 ноября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
28
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование