Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Vadim, Москва
28 декабря, 16:08
Низкое качество сервиса
Очень низкий сервис.
При страховании авто по КАСКО было разбито лобовое стекло. Приехал 29.12 показать - что трещина устранена, обещали при страховании БЕЗ ОЧЕРЕДИ оформить ДС за 5-10 минут.
28.12 приехал в офис на Шаболовке. И потерял 3 часа времени.
1. Народу более 30 человек.
2. Не работает система с талонами.
3. Люди ждут в РЕАЛЬНО ХОЛОДНОМ ПОДЪЕЗДЕ с детьми по 2-3 часа!!! Так холодно потому что все входят и выходят на улицу. И до этого никому тут нет дела. Это ужасно.
4. Дед на ресепшен смотрит сериал, периодически хамит посетителям в ответ на вопросы о происходящем.
5. В итоге потеряно время и нервы.
6. Ну и лирика, при страховании Авто в автоспеццентре Порше на Таганке сказали, что расширение КАСКО при выезде за границу осуществляется по дням: было нужно 10 дней. При визите в страховую сказали, что страхуют только минимум на 2 месяца: в итоге пришлось и тут переплатить скорее от безисходности.
7. Ну и ещё один пункт, в правилах страхования для выезда за границу сказано, что для осуществления выплаты надо: предоставить им калькуляцию независимого эксперта в стране в корой случился стразовой случай. Как они себе это представляют вообще? Тебе притёрли крыло и ты вместо поездки ищешь 2 недели эксперта, что сделает тебе калькуляцию. Смешно.
Все это конечно грустно, сервис очень низкого уровня.
В итоге принял решение расторгнуть полис после возвращения, фиг с ним, что потеряю из 130 тыс 50-60 тыс за пару недель, но иметь дела с такой компанией себе дороже.
P.S.
Очень рекомендую руководству перед НГ на 2-3 часа заехать в славный ТЁПЛЫЙ офис на Шаболовке и весело и ТЕПЛО провести время.
P.S.S.
Предполагаю, что ответ стразовой будет предсказуемым, из серии.... все сделано в соотв ...и тд ...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- VadimАвтор отзыва28.12.2019 16:12Уточняю, событие произошло 28.12.19
АльфаСтрахование30.12.2019 17:45Добрый день! В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для анализа и принятия необходимых мер. В части пункта 7, отмеченного в Вашем отзыве, поясним, что если ДТП случилось вне пределов РФ и транспортное средство не требует срочного ремонта в стране где было ДТП, то осмотр будет в России и экспертизу предоставлять не нужно. Если транспортное средство будет отремонтирован в стране где было ДТП, то обязательно нужны документы, предусмотренные условиями договора. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
По медицине обращался два раза (у меня ДМС в Альфа Страхование). Самый сложный случай был второй.
На даче я перекладывал покрытие хоз пристройки и сорвался вниз. в результате перелом и сильное растяжение связок. Перезвонил в страховую и согласова…
29 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Недавно приобрели дачный домик в Московской области, 100 км от Москвы. Решили с супругом застраховать его сразу, купить полис в АльфаСтраховании.
Произошло возгорание из-за короткого замыкания проводки, выгорело крыльцо и часть прилегающей к нему…
29 апреля, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Каждый год с покупки авто продлевал полис осаго, но в 2024 году изменилась прописка(регион не менялся), сотрудник совершил обманные действия по моему мнению (K***1).
Что произошло: внесли измения о прописки, и я заплатил денежные средства в компа…
29 апреля, 08:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Летом 2024 года приобрёл телефон в магазине ДНС. Вдобавок, сотрудник посоветовал оформить страховой полис от Альфастрахования - #3***1. Через несколько месяцев после покупки телефон разбился. Я позвонил на "горячую линию" для уточнения, где оператор …
28 апреля, 17:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Обратился в компанию, так как из трех компаний (АльфаСтрахование, ГСК Югория и Росгосстрах), АльфаСтрахование вызывало наибольшее доверие. Страховой случай возник в связи с наездом автомобиля на меня, как итог перелом костей плюсны и больничный на 45…
28 апреля, 16:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдых в Таиланде ознаменовался 5 дневным пребыванием в местной реанимации, это было незабываемо. Я чем-то отравилась. Счет за лечение был просто огромным. Как я только почувствовала себя немного лучше, я сообщила в АльфаСтрахование о случившемся.
…
28 апреля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Третий год страхую свой автомобиль по Каско в Альфа Страхование. Это профессиональная компания, с большим выбором дилерских центров техобслуживания. Было пару страховых мелких случаев: трещина на лобовом стекле и крупная царапина на боковой двери. Во…
28 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я имею корпоративный дмс полис номер 3***7 в АО Альфастраховании. Обратилась к терапевту по полису дмс в одну из клиник из перечня дмс полиса с жалобами :слабости,головокружения,выпадения волос и ухудшение памяти.сперва терапевт назначил ОАК -ЧТОБ п…
28 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Купить ДМС в Альфе посоветовал друг, который довольно часто вынужден обращаться за мед помощью. При оформлении полиса его можно подстроить под свои личные потребности, индивидуальные особенности. Ведь не у всех одинаковые болезни.
Оформил страхов…
28 апреля, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У моего сына 15 лет были назначены соревнования в другом городе. Но во время подготовки сын неудачно упал и порвал связку на голеностопе. Мой ребенок застрахован от подобных инцидентов (несчастных случаев) в Альфа Страховании.
Мой горе-спортсмен …
28 апреля, 12:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Краткая предыстория.
Врач кардиолог, принимавший по полису ДМС, назначил обследование, не предусмотренное полисом ДМС. Направил в Первый Медицинский, где это делают по ОМС.
Мне позвонили из Первого Медицинского, сообщили, что нашли квоту и назн…
28 апреля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает инфор…
28 апреля, 09:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У моего знакомого произошло дома (старая проводка) короткое замыкание. Произошло возгорание, пожарные спасли немного вещей. Знакомый в это время был на работе. Мне стало боязно за своих родителей, которые живут в ветхой пятиэтажке, что подобное может…
27 апреля, 14:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращаюсь по ДМС в Альфа Страхование регулярно: когда нужно проконсультироваться со специалистом медицинского профиля, когда нужно полечить зубы. От взаимодействия с этой страховой компанией остаются только положительные эмоции!
Все взносы по мое…
27 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло),…
27 апреля, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Время от времени я выезжаю на отдых либо за рубеж, либо путешествую по России. У меня много родственников в разных регионах. И каждый раз покупаю полис путешественника на сайте Альфа Страхования. После нескольких случаев я уверена, что компания не по…
27 апреля, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Про АльфаСтрахование рассказывал мой друг, у которого имеется сеть баров. То ли специально, то ли совпадение, но у друга было несколько случаев, когда жильцы сверху топили его имущество.
Оценку и возмещение убытков Альфа проводит оперативно и в полн…
26 апреля, 18:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале года устраивала ребенка в сад. Неожиданно мы с заведующей разговорились на тему страхования от несчастных случаев. У нее много родителей, которые застраховали своих детишек в Альфа Страхование. Я также неожиданно для самой себя задумалась о …
26 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Чтобы застраховать путешествие на отдых в Турцию, я специально не выбирал СК. Просто в турфирме оформили страховку от Альфа Страхования на трех членов семьи: меня, жену и ребенка. Отдыхать ездим 1-2 раза в год и к этому полису я всегда относился, как…
26 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное.
В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задер…
25 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват.
Написал в поддержку, думал…
25 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Отвратительная внутренняя коммуникация и отношение к клиентам!
Ипотека оформлена в Альфа-Банке. Страховка по ипотеке в АльфаСтрахование. Для продления страховки на второй год, изначально выставили счёт на неверную сумму, которую я добросовестно опла…
25 апреля, 15:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Когда оформляли ипотеку, банк предлагал свою страховую компанию по заоблачной цене. Решил сравнить — у Альфастрахования выходило почти на 10% дешевле (и это учитывая, что сумма не маленькая). Они сами отправили полис в банк и согласовали его, мне в э…
25 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на "проверку" и обещанного ответа спустя неделю так и не получил.
24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. Сотрудниц…
25 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
По своему полису ДМС обращался в страховую компанию. Выявили гнойную ангину, и решил лечить ее в частной клинике рядом с домом. Знал, что врачи там квалифицированные.
Сотрудники страховой компании учли мои пожелания и помогли с организацией консу…
25 апреля, 12:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ вошел в перечень компаний с низким потребительским риском по ОСАГО
1
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по ипотеке и кредитам. Что изменилось в банках за неделю
2
sh-o-p
Ставить на учёт холостяков, которые не пытаются создать семью 👨👩👧
13
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Блондинка и финансы
Банк России уточнил критерии для статуса квалинвестора
5
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
MAVVV
Мой кофе за счет банков.
7
Nikitonych
Шринкфляция и подмена состава: как нас обманывают в магазинах
10
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование